戰(zhàn)略管理：概念與案例（第11版）

第1部分　戰(zhàn)略管理概述
　第1章 戰(zhàn)略管理的性質(zhì)
　　什么是戰(zhàn)略管理
　　戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　　戰(zhàn)略管理模型
　　戰(zhàn)略管理的益處
　　為什么有些企業(yè)不進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
　　戰(zhàn)略規(guī)劃的弊端
　　有效戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)方針
　　商業(yè)倫理與戰(zhàn)略管理
　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略比較
　　全球競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)
　　綜合案例：Google Inc（2005）
　　實(shí)踐練習(xí)
第2部分　戰(zhàn)略制定
　第2章 企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命
　　我們想成為什么樣的企業(yè)
　　我們的業(yè)務(wù)是什么
　　遠(yuǎn)景與使命陳述的重要性
　　使命陳述的特點(diǎn)
　　使命陳述的構(gòu)成要素
　　撰寫和評(píng)價(jià)使命陳述
　　實(shí)踐練習(xí)
　第3章 外部評(píng)估
　　外部分析的性質(zhì)
　　產(chǎn)業(yè)組織（I/O）觀點(diǎn)
　　經(jīng)濟(jì)因素
　　社會(huì)、文化、人口與環(huán)境因素
　　政治、政府及法律因素
　　技術(shù)因素
　　競(jìng)爭(zhēng)因素
　　競(jìng)爭(zhēng)分析： 波特的五力模型
　　外部信息來(lái)源
　　預(yù)測(cè)方法與技術(shù)
　　全球挑戰(zhàn)
　　產(chǎn)業(yè)分析： 外部因素評(píng)價(jià)矩陣
　　競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣
　　實(shí)踐練習(xí)
　第4章 內(nèi)部分析
　　內(nèi)部分析的性質(zhì)
　　基于資源的觀點(diǎn)
　　戰(zhàn)略和文化的整合
　　管理
　　營(yíng)銷
　　研究與開(kāi)發(fā)
　　管理信息系統(tǒng)
　　價(jià)值鏈分析（VCA）
　　內(nèi)部因素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣
　　實(shí)踐練習(xí)
　第5章 戰(zhàn)略行動(dòng)
　　長(zhǎng)期目標(biāo)
　　一體化戰(zhàn)略
　　強(qiáng)化戰(zhàn)略
　　多元化戰(zhàn)略
　　防御戰(zhàn)略
　　邁克爾·波特的5個(gè)一般戰(zhàn)略
　　實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的方式
　　非營(yíng)利組織和政府機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理
　　小企業(yè)的戰(zhàn)略管理
　　實(shí)踐練習(xí)
　第6章 戰(zhàn)略分析與選擇
　　戰(zhàn)略分析與選擇的性質(zhì)
　　戰(zhàn)略制定綜合框架
　　匹配階段
　　決策階段
　　戰(zhàn)略選擇中的文化因素
　　戰(zhàn)略選擇中的政治因素
　　實(shí)踐練習(xí)
第3部分　戰(zhàn)略實(shí)施
　第7章 戰(zhàn)略實(shí)施： 管理與運(yùn)作問(wèn)題
　　戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)
　　年度目標(biāo)
　　政策
　　資源配置
　　處理沖突
　　結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配
　　重組、流程再造與電子商務(wù)工程
　　業(yè)績(jī)、報(bào)酬與戰(zhàn)略掛鉤
　　克服變革阻力
　　保護(hù)自然環(huán)境
　　培育支持戰(zhàn)略的企業(yè)文化
　　戰(zhàn)略實(shí)施中的生產(chǎn)與作業(yè)問(wèn)題
　　戰(zhàn)略實(shí)施中的人力資源問(wèn)題
　　實(shí)踐練習(xí)
　第8章　戰(zhàn)略實(shí)施： 營(yíng)銷、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、研發(fā)、管理信息系統(tǒng)問(wèn)題
　　戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)
　　營(yíng)銷問(wèn)題
　　財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)問(wèn)題
　　研究與開(kāi)發(fā)（R&D）問(wèn)題
　　管理信息系統(tǒng)問(wèn)題
　　實(shí)踐練習(xí)
第4部分　戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
　第9章　戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制
　　戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的性質(zhì)
　　戰(zhàn)略評(píng)價(jià)框架
　　平衡計(jì)分卡
　　公開(kāi)出版的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)信息來(lái)源
　　有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征
　　權(quán)變計(jì)劃
　　審計(jì)
　　戰(zhàn)略管理在21世紀(jì)所面臨的挑戰(zhàn)
　　實(shí)踐練習(xí)
第5部分 戰(zhàn)略管理案例分析
　第10章 如何編寫和演示案例分析
　　什么是戰(zhàn)略管理案例
　　編寫案例分析的指導(dǎo)方針
　　編寫用于課堂討論的案例
　　編寫書面案例分析
　　進(jìn)行口頭演示
　　口頭案例分析的演示步驟
索引
制造業(yè)企業(yè)案例
　計(jì)算機(jī)
　　1　蘋果電腦公司——2005
　　2　戴爾公司——2005
　飲料
　　3　百事公司——2005
　　4　摩紳庫(kù)爾斯釀酒公司——2005
　食品
　　5　好時(shí)食品公司——2005
　　6　家樂(lè)氏公司——2005
　醫(yī)藥品
　　8　默克公司——2005
　　9　輝瑞公司——2005
　體育用品
　　10　卡拉威高爾夫球公司——2005
　　11　哈雷-戴維森公司——2005
　個(gè)人護(hù)理用品
　　12　利茲—克萊伯恩公司——2005
　　13　寶潔公司——2006
　家居用品
　　14　新秀麗箱包公司——2005
　　15　默霍克工業(yè)公司——2005
　汽車行業(yè)
　　16　美國(guó)通用汽車公司——2005
服務(wù)公司案例
　通信領(lǐng)域
　　17　弗萊森電信——2005
　　18　XM 衛(wèi)星廣播公司——2005
　航空公司
　　19　美國(guó)捷藍(lán)航空公司——2005
　　20　美國(guó)穿越航空公司——2005
　貨車運(yùn)輸業(yè)
　　21　美國(guó)卡車公司——2005
　　22　美國(guó)耶路運(yùn)輸公司——2005
　酒店娛樂(lè)業(yè)
　　24　皇家加勒比郵輪集團(tuán)——2005
　　25　wwwhostelworldcom: 國(guó)際預(yù)訂網(wǎng)站
　零售業(yè)
　　26　百思買公司——2005
　　28　家得寶公司——2005
　　29　墨西哥沃爾瑪公司——2005
　非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)
　　32　大都會(huì)事工團(tuán)——20052
　　34　美國(guó)郵政管理局——2005
　　35　美國(guó)紅十字協(xié)會(huì)——2005
　金融行業(yè)
　　37　富國(guó)銀行——2005
　　38　杰納斯資本集團(tuán)公司——2005