電力企業(yè)班組管理案例與評析

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	安徽省電力公司培訓(xùn)中心編
出版社：	水利水電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787508458915	出版時(shí)間：	2008-11-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	200	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《電力企業(yè)班組管理案例與評析》根據(jù)國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略對班組工作的新要求，結(jié)合電力企業(yè)班組崗位工作的特點(diǎn)，搜集整理了供電企業(yè)發(fā)生的事件，并進(jìn)行了深入淺出的分析?！峨娏ζ髽I(yè)班組管理案例與評析》主要內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇、激勵藝術(shù)篇、溝通（技巧）篇、績效管理篇、學(xué)習(xí)型班組篇、團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇、班組培訓(xùn)篇、安全管理篇、現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理篇?！峨娏ζ髽I(yè)班組管理案例與評析》是為電力企業(yè)班組長崗位培訓(xùn)專門編寫，也可供其他行業(yè)班組管理人員參考使用。

作者簡介

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圖書目錄

前言
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇
　聽話的班長
　缺乏責(zé)任感的年輕人
　熱鬧的班組學(xué)習(xí)會
　秘密武器
　小林的煩心事
激勵藝術(shù)篇
　顧慮
　領(lǐng)導(dǎo)的力量
　處罰的藝術(shù)
　小李的變化
　“刺頭”變先進(jìn)
溝通（技巧）篇
　良言一句三冬暖
　善溝通轉(zhuǎn)怒為笑
　違約金是否多收了
　服務(wù)規(guī)范放心用電
　該放手時(shí)就放手
績效管理篇
　霧里看花
　沉甸甸的全面考核
　為難的班長
　績效考核兩法寶
　老田的煩惱
學(xué)習(xí)型班組篇
　熱情是你“內(nèi)心的神”
　“每周一考”素質(zhì)升
　換位管理換位思考
　小張、老洪并肩行
　遇見千萬分之一
　優(yōu)質(zhì)細(xì)胞這樣造
團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
　大家好才是真的好
　執(zhí)行“意識”是關(guān)鍵
　管理創(chuàng)新服務(wù)先行
　“七彩”團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新
　請假調(diào)班該不該
　人性化不是人情化
班組培訓(xùn)篇
　從Word到Excel
　……
安全管理篇
現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理篇