CCNA學(xué)習(xí)指南（Exam 640-802 中文版）

第1部分 連網(wǎng)簡介
　第1章 網(wǎng)絡(luò)
　　1.1 網(wǎng)絡(luò)簡介
　　　1.1.1 網(wǎng)絡(luò)特性
　　　1.1.2 組件
　　　1.1.3 連網(wǎng)的場所
　　　1.1.4 局域網(wǎng)
　　　1.1.5 廣域網(wǎng)
　　1.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?br />　　　1.2.1 物理拓?fù)渑c邏輯拓?fù)?br />　　　1.2.2 全網(wǎng)狀與部分網(wǎng)狀互連拓?fù)?br />　　1.3 網(wǎng)絡(luò)安全簡介
　　　1.3.1 攻擊分類
　　　1.3.2 常見的威脅和應(yīng)對措施
　1.4 分鐘練習(xí)
　　1.5 自測
　　1.6 自測答案
　第2章 OSI參考模型
　　2.1 簡介OSI參考模型
　　2.2 OSI參考模型的各層
　　　2.2.1 第7層：應(yīng)用層
　　　2.2.2 第6層：表示層
　　　2.2.3 第5層：會話層
　　　2.2.4 第4層：傳輸層
　　　2.2.5 第3層：網(wǎng)絡(luò)層
　　　2.2.6 第2層：數(shù)據(jù)鏈路層
　　　2.2.7 第1層：物理層
　　　2.2.8 設(shè)備
　　2.3 封裝和解封裝
　　　2.3.1 在協(xié)議棧中向下傳送
　　　2.3.2 在協(xié)議棧中向上傳送
　　　2.3.3 各層與通信
　　2.4 分鐘練習(xí)
　　2.5 自測
　　2.6 自測答案
　第3章 第2層LAN技術(shù)
　　3.1 以太網(wǎng)的發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)
　　　3.1.1 以太網(wǎng)的運行
　　　3.1.2 以太網(wǎng)實現(xiàn)
　　　3.1.3 成幀
　　3.2 尋址
　　　3.2.1 比特值
　　　3.2.2 的冪
　　　3.2.3 十六進(jìn)制轉(zhuǎn)換
　　　3.2.4 MAC地址
　　3.3 以太網(wǎng)連接
　　　3.3.1 線纜類型
　　　3.3.2 以太網(wǎng)介質(zhì)類型
　　3.4 分鐘練習(xí)
　　3.5 自測
　　3.6 自測答案
　第4章 網(wǎng)橋和交換機(jī)
　　4.1 以太網(wǎng)的問題和局限性
　　　4.1.1 LAN的距離和擴(kuò)展
　　　4.1.2 沖突、沖突域和擁塞
　　4.2 沖突問題的解決方案
　　　4.2.1 網(wǎng)橋
　　　4.2.2 交換機(jī)
　　4.3 網(wǎng)橋與交換機(jī)
　　　4.3.1 交換的方法
　　　4.3.2 雙工模式
　　4.4 交換功能
　　　4.4.1 學(xué)習(xí)功能
　　　4.4.2 轉(zhuǎn)發(fā)功能
　　　4.4.3 環(huán)路
　　4.5 分鐘練習(xí)
　　　4.6 自測
　　　4.7 自測答案
　第5章 無線LAN
　　5.1 無線LAN技術(shù)
　　　5.1.1 窄帶、寬帶和分組數(shù)據(jù)解決方案
　　　5.1.2 CSMA/CA
　　　5.1.3 影響無線電頻率傳輸?shù)囊蛩?br />　　5.2 WLAN標(biāo)準(zhǔn)
　　　5.2.1 RF波段
　　　5.2.2.11標(biāo)準(zhǔn)
　　5.3 WLAN安全
　　　5.3.1 WLAN客戶端訪問網(wǎng)絡(luò)
　　　5.3.2 安全解決方案
　　5.4 WLAN實施
　　　5.4.1 訪問模式
　　　5.4.2 覆蓋區(qū)域
　　　5.4.3 數(shù)據(jù)速率
　　5.5 WLAN設(shè)備
　　　5.5.1 訪問點
　　　5.5.2 客戶端
　　　5.5.3 故障排除
　　5.6 分鐘練習(xí)
　　5.7 自測
　　5.8 自測答案
第2部分 TCP/IP協(xié)議集
　第6章 TCP/IP和網(wǎng)際層
　　6.1 TCP/IP協(xié)議棧
　　　6.1.1 網(wǎng)際層
　　　6.1.2 TCP/IP尋址簡介
　　6.2 TCP/IP網(wǎng)際協(xié)議
　　　6.2.1 DHCP
　　　6.2.2 ARP
　　　6.2.3 ICMP
　　6.3 用于Windows PC的TCP/IP工具
　　　6.3.1 ipconfig命令
　　　6.3.2 Ping命令
　　　6.3.3 Tracert命令
　　　6.3.4 arp命令
　　6.4 分鐘練習(xí)
　　6.5 自測
　　6.6 自測答案
　第7章 IP尋址和子網(wǎng)劃分
　　7.1 IP尋址簡介
　　　7.1.1 在地址類別之間進(jìn)行區(qū)分
　　　7.1.2 IP地址組件
　　7.2 子網(wǎng)劃分
　　7.3 規(guī)劃IP尋址
　　　7.3.1 第1步：確定網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的需求
　　　7.3.2 第2步：滿足主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的需求
　　　7.3.3 第3步：確定子網(wǎng)掩碼
　　　7.3.4 第4步：確定網(wǎng)絡(luò)地址
　　　7.3.5 第5步：確定定向廣播地址
　　　7.3.6 第6步：確定主機(jī)地址
　　　7.3.7 規(guī)劃IP尋址的練習(xí)
　　7.4 確定IP地址組件
　　　7.4.1 確定IP地址組件的6個步驟方法
　　　7.4.2 確定IP地址組件的實例1
　　　7.4.3 確定IP地址組件的實例2
　　　7.4.4 確定IP地址組件的實例3
　　　7.4.5 確定網(wǎng)絡(luò)組件、定向廣播組件和主機(jī)組件
　　7.5 分鐘練習(xí)
　　7.6 自測
　　7.7 自測答案
　第8章 VLSM
　　8.1 VLSM
　　　8.1.1 VLSM的特性
　　　8.1.2 利用VLSM實現(xiàn)尋址
　　　8.1.3 VLSM實例1
　　　8.1.4 VLSM實例2
　　8.2 路由匯總
　　　8.2.1 匯總的優(yōu)點
　　　8.2.2 無類域間路由選擇
　　　8.2.3 分層尋址
　　　8.2.4 路由選擇和子網(wǎng)掩碼
　　　8.2.5 路由選擇表
　　　8.2.6 執(zhí)行匯總
　　　8.2.7 執(zhí)行路由匯總
　　　8.2.8 檢驗路由匯總
　　8.3 分鐘練習(xí)
　　8.4 自測
　　8.5 自測答案
　第9章 TCP/IP和傳輸層
　　9.1 傳輸層功能
　　　9.1.1 流控制
　　　9.1.2 可靠性
　　　9.1.3 多路復(fù)用
　　　9.1.4 數(shù)據(jù)段
　　9.2 傳輸層協(xié)議
　　　9.2.1 傳輸控制協(xié)議
　　　9.2.2 用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議
　　9.3 TCP和UDP應(yīng)用程序
　　　9.3.1 端口
　　　9.3.2 應(yīng)用程序映射
　　9.4 會話的建立
　　　9.4.1 TCP的3次握手
　　　9.4.2 TCP的排序和確認(rèn)
　　　9.4.3 TCP的流控制和窗口操作
　　9.5 分鐘練習(xí)
　　9.6 自測
　　9.7 自測答案
　第10章 發(fā)送和接收TCP/IP分組
　　10.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和尋址簡介
　　　10.1.1 第1層的設(shè)備
　　　10.1.2 第2層的設(shè)備
　　　10.1.3 第3層的設(shè)備
　　10.2 端到端傳送的實例
　　　10.2.1 PC-A獲得尋址信息
　　　10.2.2 PC-A打開與PC-B的會話
　　10.3 分鐘練習(xí)
　　10.4 自測
　　10.5 自測答案
第3部分 Cisco Catalyst交換機(jī)
　第11章 Cisco IOS軟件
　　11.1 Cisco設(shè)備配置簡介
　　　11.1.1 路由器和交換機(jī)連接
　　　11.1.2 設(shè)備啟動
　　11.2 命令行界面（CLI）
　　11.3 IOS基礎(chǔ)知識
　　　11.3.1 命令的簡寫和完成
　　　11.3.2 上下文敏感幫助
　　　11.3.3 錯誤消息
　　　11.3.4 命令的輸入
　　　11.3.5 IOS特性實例
　　　11.3.6 使用IOS特性
　　11.4 基本IOS配置
　　　11.4.1 訪問配置模式
　　　11.4.2 設(shè)備標(biāo)識
　　　11.4.3 子配置模式
　　　11.4.4 線路配置
　　　11.4.5 接口配置
　　11.5 基本IOS安全配置
　　　11.5.1 物理威脅和環(huán)境威脅
　　　11.5.2 密碼
　　　11.5.3 登錄提示
　　11.6 IOS操作和驗證
　　　11.6.1 Show和Debug命令概述
　　　11.6.2 運行和啟動配置
　　　11.6.3 設(shè)備版本信息
　　　11.6.4 接口信息
　　　11.6.5 使用CLI設(shè)置基本路由器配置
　　11.7 分鐘練習(xí)
　　11.8 自測
　　11.9 自測答案
　第12章 初始交換機(jī)配置
　　12.1 交換機(jī)概述
　　　12.1.1 機(jī)箱
　　　12.1.2 LED和MODE按鈕
　　　12.1.3 MODE按鈕
12.2 交換機(jī)的啟動
　　　12.2.1 交換機(jī)啟動過程
　　　12.2.2 系統(tǒng)配置會話
　　12.3 基本交換機(jī)配置
　　　12.3.1 IP地址和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)
　　　12.3.2 配置實例
　　　12.3.3 配置交換機(jī)
　　12.4 基本交換機(jī)操作和驗證
　　　12.4.1 MAC地址表
　　　12.4.2 靜態(tài)MAC地址
　　　12.4.3 CAM表
　　12.5 端口安全性特性
　　　12.5.1 端口安全性配置
　　　12.5.2 端口安全性驗證
　　12.6 分鐘練習(xí)
　　12.7 自測
　　12.8 自測答案
　第13章 虛擬局域網(wǎng)和中繼
　　13.1 VLAN概述
　　　13.1.1 子網(wǎng)與VLAN
　　　13.1.2 可伸縮性
　　　13.1.3 VLAN和流量類型
　　　13.1.4 VLAN成員資格
　　13.2 VLAN連接
　　　13.2.1 接入鏈路連接
　　　13.2.2 中繼連接
　　13.3 VLAN中繼協(xié)議
　　　13.3.1 VTP模式
　　　13.3.2 VTP消息
　　　13.3.3 VTP修剪
　　13.4 VLAN配置
　　　13.4.1 配置VTP
　　　13.4.2 配置中繼
　　　13.4.3 在交換機(jī)上配置中繼
　　　13.4.4 創(chuàng)建VLAN
　　　13.4.5 VLAN與中繼的基本故障排除
　　　13.4.6 在交換機(jī)上配置VLAN
　　13.5 分鐘練習(xí)
　　13.6 自測
　　13.7 自測答案
　第14章 交換機(jī)和冗余
　　14.1 第2層冗余
　　　14.1.1 分層校園網(wǎng)設(shè)計
　　　14.1.2 第2層問題
　　14.2 生成樹協(xié)議
　　　14.2.1 網(wǎng)橋協(xié)議數(shù)據(jù)單元
　　　14.2.2 根交換機(jī)
　　　14.2.3 根端口
　　　14.2.4 指定端口
　　　14.2.5 端口狀態(tài)
　　　14.2.6 第2層收斂
　　　14.2.7 分離VLAN STP+
　　　14.2.8 簡單STP實例
　　14.3 快速生成樹協(xié)議
　　　14.3.1 其他端口角色
　　　14.3.2 RSTP BPDU
　　　14.3.3 RSTP收斂特性
　　　14.3.4 RSTP配置
　　　14.3.5 PVST+和RSTP優(yōu)化
　　　14.3.6 檢查交換機(jī)上的STP信息
　　14.4 EtherChannel
　　　14.4.1 EtherChannel概述
　　　14.4.2 EtherChannel配置
　　14.5 STP故障排除
　　　14.5.1 環(huán)路識別
　　　14.5.2 配置矯正
　　14.6 分鐘練習(xí)
　　14.7 自測
　　14.8 自測答案
第4部分 Cisco路由器和局域網(wǎng)
　第15章 路由器和路由選擇
　　15.1 路由選擇簡介
　　　15.1.1 路由類型
　　　15.1.2 自治系統(tǒng)
　　　15.1.3 管理距離
　　15.2 動態(tài)路由選擇協(xié)議
　　　15.2.1 路由選擇度量值
　　　15.2.2 距離向量協(xié)議
　　　15.2.3 鏈路狀態(tài)協(xié)議
　　　15.2.4 混合協(xié)議
　　15.3 距離向量協(xié)議的問題和解決方案
　　　15.3.1 問題：收斂
　　　15.3.2 問題：路由選擇環(huán)路
　　15.4 分鐘練習(xí)
　　15.5 自測
　　15.6 自測答案
　第16章 初始路由器配置
　　16.1 路由器的硬件組件
　　　16.1.1 只讀存儲器（ROM）
　　　16.1.2 其他組件
　　16.2 路由器的啟動過程
　　　16.2.1 引導(dǎo)程序
　　　16.2.2 系統(tǒng)配置會話
　　　16.2.3 配置寄存器
　　16.3 AutoSecure
　　16.4 路由器的配置
　　　16.4.1 配置接口
　　　16.4.2 配置0子網(wǎng)
　　　16.4.3 靜態(tài)主機(jī)配置
　　　16.4.4 使用IOS特性
　　16.5 單臂路由器
　　　16.5.1 子接口配置
　　　16.5.2 接口封裝
　　　16.5.3 單臂路由器配置實例
　　16.6 分鐘練習(xí)
　　16.7 自測
　　16.8 自測答案
　第17章 IOS設(shè)備管理
　　17.1 路由器的配置文件
　　　17.1.1 保存配置文件
　　　17.1.2 恢復(fù)配置文件
　　　17.1.3 創(chuàng)建和刪除配置文件
　　　17.1.4 配置文件的命名
　　　17.1.5 配置文件的復(fù)習(xí)
　　　17.1.6 操縱路由器的配置文件
　　17.2 網(wǎng)絡(luò)中的變動
　　　17.2.1 添加設(shè)備
　　　17.2.2 改動設(shè)備
　　17.3 IOS鏡像文件
　　　17.3.1 IOS鏡像的命名規(guī)則
　　　17.3.2 升級IOS鏡像之前
　　　17.3.3 備份IOS鏡像
　　　17.3.4 加載IOS鏡像
　　17.4 遠(yuǎn)程訪問IOS設(shè)備
　　　17.4.1 SSH和Telnet訪問
　　　17.4.2 SSH配置
　　17.5 基本故障排除
　　　17.5.1 本地ARP表
　　　17.5.2 Cisco發(fā)現(xiàn)協(xié)議（CDP）
　　　17.5.3 第3層連通性測試
　　　17.5.4 第7層連通性測試
　　　17.5.5 debug概述
　　　17.5.6 使用路由器的故障排除工具
　　17.6 分鐘練習(xí)
　　17.7 自測
　　17.8 自測答案
　第18章 安全設(shè)備管理器
　　18.1 SDM簡介
　　　18.1.1 PC需求
　　　18.1.2 路由器要求和SDM文件
　　　18.1.3 必要的路由器配置
　　　18.1.4 訪問SDM
　　18.2 使用SDM進(jìn)行基本的路由器配置
　　　18.2.1 配置界面
　　　18.2.2 接口
　　　18.2.3 DHCP設(shè)置
　　18.3 使用SDM進(jìn)行基本的路由器監(jiān)控
　　18.4 分鐘練習(xí)
　　18.5 自測
　　18.6 自測答案
第5部分 路由選擇
　第19章 基本路由選擇
　　19.1 靜態(tài)路由
　　　19.1.1 靜態(tài)路由的配置
　　　19.1.2 默認(rèn)路由的配置
　　　19.1.3 默認(rèn)路由和距離向量協(xié)議
　　　19.1.4 靜態(tài)路由驗證和故障排除
　　　19.1.5 靜態(tài)路由的配置
　　　19.1.6 基本IP和路由選擇故障排除
　　19.2 動態(tài)路由選擇協(xié)議基礎(chǔ)
　　　19.2.1 Router命令
　　　19.2.2 Network命令
　　19.3 RIP
　　　19.3.1 RIP操作
　　　19.3.2 配置RIP
　　　19.3.3 RIP驗證和故障排除
　　　19.3.4 配置RIP
　　　19.3.5 基本RIP故障排除
　　19.4 分鐘練習(xí)
　　19.5 自測
　　19.6 自測答案
　第20章 OSPF路由選擇
　　20.1 OSPF概述
　　　20.1.1 分層設(shè)計：區(qū)域
　　　20.1.2 度量值結(jié)構(gòu)
　　20.2 OSPF操作
　　　20.2.1 路由器標(biāo)識
　　　20.2.2 尋找鄰居
　　　20.2.3 指定和備份指定路由器
　　　20.2.4 共享路由選擇信息
　　20.3 OSPF配置
　　　20.3.1 環(huán)回接口
　　　20.3.2 默認(rèn)路由傳播
　　　20.3.3 OSPF度量值
　　　20.3.4 OSPF認(rèn)證
　　20.4 OSPF故障排除
　　　20.4.1 show ip protocols命令
　　　20.4.2 show ip route命令
　　　20.4.3 show ip ospf命令
　　　20.4.4 show ip ospf interface命令
　　　20.4.5 show ip ospf neighbor命令
　　　20.4.6 debug ip ospf adj命令
　　　20.4.7 debug ip ospf events命令
　　　20.4.8 debug ip ospf packet命令
　　　20.4.9 配置OSPF
　　　20.4.10 OSPF故障排除
　　20.5 分鐘練習(xí)
　　20.6 自測
　　20.7 自測答案
　第21章 EIGRP路由選擇
　　21.1 EIGRP概述
　　　21.1.1 度量值和互操作性
　　　21.1.2 路由選擇表和更新
　　21.2 EIGRP操作
　　　21.2.1 構(gòu)建鄰居關(guān)系
　　　21.2.2 選擇路由
　　21.3 EIGRP配置
　　　21.3.1 EIGRP配置實例
　　　21.3.2 其他EIGRP命令
　　21.4 EIGRP故障排除
　　　21.4.1 show ip protocols命令
　　　21.4.2 show ip route命令
　　　21.4.3 show ip eigrp neighbors命令
　　　21.4.4 show ip eigrp topology命令
　　　21.4.5 show ip eigrp interfaces命令
　　　21.4.6 show ip eigrp traffic命令
　　　21.4.7 debug ip eigrp命令
　　　21.4.8 debug eigrp packets命令
　　21.5 分鐘練習(xí)
　　21.6 自測
　　21.7 自測答案
第6部分 高級Cisco路由器特性
　第22章 訪問控制列表
　　22.1 ACL概述
　　　22.1.1 定義
　　　22.1.2 類型
　　　22.1.3 處理過程
　　22.2 基本ACL配置
　　　22.2.1 創(chuàng)建ACL
　　　22.2.2 地址匹配：通配符掩碼
　　　22.2.3 啟動ACL
　　22.3 ACL的類型
　　　22.3.1 標(biāo)準(zhǔn)編號ACL
　　　22.3.2 配置標(biāo)準(zhǔn)編號ACL
　　　22.3.3 擴(kuò)展編號ACL
　　　22.3.4 命名ACL
　　　22.3.5 ACL注釋
　　　22.3.6 訪問列表驗證
　　　22.3.7 ACL的變化
　　22.4 ACL的放置
　　　22.4.1 標(biāo)準(zhǔn)ACL
　　　22.4.2 擴(kuò)展ACL
　　22.5 分鐘練習(xí)
　　22.6 自測
　　22.7 自測答案
　第23章 地址轉(zhuǎn)換
　　23.1 地址轉(zhuǎn)換概述
　　　23.1.1 地址耗盡
　　　23.1.2 私有地址
　　　23.1.3 地址轉(zhuǎn)換
　　23.2 地址轉(zhuǎn)換類型
　　　23.2.1 術(shù)語和定義
　　　23.2.2 網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換
　　　23.2.3 端口地址轉(zhuǎn)換
　　　23.2.4 地址轉(zhuǎn)換的優(yōu)點
　　　23.2.5 地址轉(zhuǎn)換的缺點
　　23.3 地址轉(zhuǎn)換配置
　　　23.3.1 NAT配置
　　　23.3.2 PAT配置
　　　23.3.3 地址轉(zhuǎn)換驗證
　　23.4 轉(zhuǎn)換過程和故障排除
　　　23.4.1 本地到全局轉(zhuǎn)換
　　　23.4.2 全局到本地轉(zhuǎn)換
　　　23.4.3 地址轉(zhuǎn)換故障排除
　　　23.4.4 配置靜態(tài)地址轉(zhuǎn)換
　　　23.4.5 配置動態(tài)地址轉(zhuǎn)換
　　23.5 分鐘練習(xí)
　　23.6 自測
　　23.7 自測答案
　第24章 IPv6
　　24.1 IPv6的必要性
　　　24.1.1 發(fā)展問題
　　　24.1.2 IPv6特性
　　24.2 IPv6尋址
　　　24.2.1 IPv6地址格式
　　　24.2.2 IPv6地址的類型
　　24.3 地址分配
　　　24.3.1 靜態(tài)地址分配
　　　24.3.2 DHCPv6
　　　24.3.3 無狀態(tài)自動配置
　　24.4 路由選擇和IPv6
　　24.5 IPv6配置
　　　24.5.1 啟用IPv6和分配地址
　　　24.5.2 RIPng
　　24.6 分鐘練習(xí)
　　24.7 自測
　　24.8 自測答案
第7部分 Cisco路由器與廣域網(wǎng)
　第25章 廣域網(wǎng)簡介
　　25.1 廣域網(wǎng)概述
　　　25.1.1 設(shè)備與組件
　　　25.1.2 連接類型
　　　25.1.3 Cisco路由器上的WAN接口
　　　25.1.4 WAN布線
　　　25.1.5 封裝方法
　　25.2 HDLC
　　　25.2.1 幀類型
　　　25.2.2 配置HDLC
　　25.3 PPP
　　　25.3.1 PPP組件
　　　25.3.2 配置PPP
　　　25.3.3 PPP故障排除
　　　25.3.4 PPP認(rèn)證
　　　25.3.5 配置PPP
　　　25.3.6 基本PPP故障排除
　　25.4 虛擬專用網(wǎng)
　　　25.4.1 優(yōu)勢
　　　25.4.2 VPN類型
　　　25.4.3 IPSec
　　25.5 分鐘練習(xí)
　　25.6 自測
　　25.7 自測答案
　第26章 幀中繼
　　26.1 虛電路
　　　26.1.1 全網(wǎng)狀互連設(shè)計
　　　26.1.2 VC的優(yōu)點
　　　26.1.3 虛電路的類型
　　　26.1.4 支持的串行連接
　　26.2 幀中繼術(shù)語
　　　26.2.1 LMI
　　　26.2.2 數(shù)據(jù)鏈路連接標(biāo)識符（DLCI）
　　　26.2.3 VC數(shù)據(jù)速率
　　　26.2.4 擁塞控制
　　26.3 配置幀中繼
　　　26.3.1 封裝配置
　　　26.3.2 LMI配置
　　　26.3.3 LMI故障排除
　　　26.3.4 PVC配置
　　　26.3.5 配置幀中繼
　　26.4 非廣播多路訪問環(huán)境
　　　26.4.1 拓?fù)漕愋?br />　　　26.4.2 水平分割問題
　　　26.4.3 水平分割問題的解決方案
　　　26.4.4 子接口
　　　26.4.5 配置具有子接口的幀中繼
　　26.5 分鐘練習(xí)
　　26.6 自測
　　26.7 自測答案
第8部分 附錄
　附錄A 關(guān)于本書附帶的光盤
　　A.1 系統(tǒng)要求
　　A.2 安裝和運行Boson NetSim LE和BEE
　　　A.2.1 Boson NetSim LE
　　　A.2.2 BEE和模擬考試
　　A.3 CertCam
　　A.4 幫助
　　A.5 刪除安裝
　　A.6 技術(shù)支持
　附錄B 備考清單
　　ICNDv1（642-822）考試
　　ICNDv2（642-816）考試
術(shù)語表