上篇 信息系統(tǒng)基礎知識
第1章 計算機科學基礎
1.1 數制及其轉換
1.2 數據的表示
1.3 算術運算和邏輯運算
1.4 數據結構與算法的基本概念
1.5 歷年真題詳解與模擬題
第2章 計算機系統(tǒng)知識
2.1 計算機硬件知識
2.2 計算機軟件知識
2.3 系統(tǒng)配置和方法
2.4 計算機應用基礎知識
2.5 歷年真題詳解與模擬題
第3章 計算機網絡知識
3.1 協議和傳輸
3.2 局域網和廣域網
3.3 常用的網絡設備和各類通信設備
3.4 網絡管理與網絡軟件基礎知識
3.5 歷年真題詳解與模擬題
第4章 數據庫基礎知識
4.1 數據庫系統(tǒng)基本概念
4.2 數據庫系統(tǒng)結構
4.3 數據模型
4.4 數據庫范式理論
4.5 關系數據庫標準語言（SQL）
4.6 數據庫的管理與控制
4.7 歷年真題詳解與模擬題
第5章 信息系統(tǒng)開發(fā)和運行管理知識
5.1 信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開發(fā)基本知識
5.2 系統(tǒng)分析設計基礎知識
5.3 系統(tǒng)實施基礎知識
5.4 系統(tǒng)運行管理知識
5.5 系統(tǒng)維護知識
5.6 系統(tǒng)評價基礎知識
5.7 歷年真題詳解與模擬題
第6章 信息安全知識
6.1 信息安全基本概念
6.2 計算機病毒防治
6.3 網絡入侵手段及其防范
6.4 容災與備份
6.5 信息安全機制——加密與解密
6.6 信息系統(tǒng)的安全保護與安全管理措施
6.7 私有信息保護
6.8 可用性保障
6.9 歷年真題詳解與模擬題
第7章 標準化知識
7.1 標準化的基本概念
7.2 標準化的過程模式
7.3 標準的分類
7.4 標準的編號
7.5 標準的應用
7.6 標準化組織
7.7 歷年真題詳解與模擬題
第8章 計算機專業(yè)英語
8.1 復習提示
8.2 閱讀素材
8.3 歷年真題詳解與模擬題
下篇 信息系統(tǒng)管理（應用技術）
第9章 系統(tǒng)管理計劃
9.1 確定系統(tǒng)管理要求
9.2 明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務、服務等級與責任范圍
9.3 明確成本計算與服務計量辦法
9.4 IT部門的職責及定位
9.5 制定長期與短期的系統(tǒng)管理計劃
9.6 歷年真題詳解與模擬題
第10章 系統(tǒng)管理
10.1 系統(tǒng)運行
10.2 IT部門人員管理
10.3 系統(tǒng)日常操作管理
10.4 系統(tǒng)用戶管理
10.5 運作管理工具
10.6 成本管理
10.7 計費管理
10.8 系統(tǒng)管理標準
10.9 分布式系統(tǒng)的管理
10.10 歷年真題詳解與模擬題
第11章 資源管理
第12章 故障管理
第13章 安全管理
第14章 性能管理
第15章 系統(tǒng)維護
第16章 系統(tǒng)轉換
第17章 開發(fā)環(huán)境管理
第18章 與運行管理有關的系統(tǒng)評價
第19章 對系統(tǒng)用戶的支持
附錄A
附錄B
參考文獻
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