領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事

　　本書重點介紹了企業(yè)管理中第一個必須完成的“分離”：人事分離。提出了“領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事”的分離思想。其核心在于將對企業(yè)具體事務(wù)的管理從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力中分離出來，用流程化的模式進行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。從而使領(lǐng)導(dǎo)的精力能更多地放在流程解決不了的問題上去。這既可以降低成本，又避免了相互干擾，提升了效率。這種模式已通過近200家企業(yè)的實踐，事實證明是行之有效的。在人事分離的背景下，該書還提出了流程管事具體的六大控制方法，這些方法的核心，也是一個字：“分”。第一種方法：限制選擇法。限制“變通”，為“分離術(shù)”的導(dǎo)入奠定基礎(chǔ)，掃平障礙。重點解決人們只圖方便的壞毛病。第二種方法：橫向控制法。強調(diào)橫向分權(quán)，平級制約。讓我們擺脫完全依賴領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)做法。第三種方法：三要素法。將控制的要素進行分解，逐項落實，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，有制約，有責(zé)任。重點整治管理中“只做不管”的假動作。第四種方法：分段控制法。將控制過程分段細(xì)化，達(dá)到集中優(yōu)勢兵力，各個擊破的控制效果。重點解決“只要結(jié)果，不管過程”的壞習(xí)慣。第五種方法：數(shù)據(jù)流動法。用分?jǐn)?shù)替代感覺，是這種方法的最終目的。第六種方法：稽核控制法。該方法將管理活動最終的效果分解到一次次的實施過程當(dāng)中。通過多次的檢查稽核，讓人們的行為和心態(tài)發(fā)生改變，產(chǎn)生累積效應(yīng)，最終改變企業(yè)。它主要改變?nèi)藗儭爸恢胤桨冈O(shè)計，不重具體實施”的壞習(xí)慣。總之，“分”是我們倡導(dǎo)的管理思維，也是我們從幾百家企業(yè)的改造中總結(jié)出來的有效方法。當(dāng)然，“分”的工具并不在此書之中，我們有“流程控制卡”、“橫向控制卡”、“數(shù)據(jù)控制卡”這些工具的使用，才能讓“分”的思想落地，也才能讓“分”的方法見效。

　　曾偉，廣州歐博企業(yè)管理研究所所長，廣州歐博管理工程科技有限公司董事長，中山大學(xué)中外管理研究中心EMBA教授，著名企業(yè)管理變革專家，被譽為“中國式泰勒”。曾著有《老板的革命》《企業(yè)的革命》《企業(yè)人心再造》及“歐博企管工廠控制叢書”等圖書十多種。