友愛的公司：卓越的公司如何靠熱情和目標(biāo)賺錢

定　價：￥38.00

作　者：	西索迪亞等著；康青譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	沃頓商學(xué)院圖書
標(biāo)　簽：	成功秘訣

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ISBN：	9787300101200	出版時間：	2009-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	251	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　這是一本充滿新思維的管理書，首次提出“利益相關(guān)者關(guān)系管理”的新型商業(yè)模式，是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)的“股東利益高于一切”的顛覆，是對支配人們思想和行為的利己主義的一次有力挑戰(zhàn)，也是對傳統(tǒng)的商業(yè)目的以及商業(yè)模式的嚴(yán)厲批判。•為什么消耗比以往更多的資源，卻得不到顧客的滿意和忠誠？•為什么要掙脫經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里“利己主義”思想的束縛？•企業(yè)的航船如何沿著可持續(xù)發(fā)展的航道前行？•為什么要顛覆“股東利益最大化”的傳統(tǒng)商業(yè)模式？本書是一本充滿新思維的管理書，首次提出“利益相關(guān)者關(guān)系管理的新型商業(yè)模式”，是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)“股東利益高于一切”的顛覆，是對支配人們思想和行為的利己主義的一次有力挑戰(zhàn)，也是對傳統(tǒng)的商業(yè)目的以及商業(yè)模式的嚴(yán)厲批判。

作者簡介

　　拉金德拉·S·西索迪亞，Bentlev大學(xué)營銷學(xué)教授，在各種刊物上發(fā)表了近百篇論文，包括《哈佛商業(yè)評論》、《市場營銷雜志》等知名刊物，經(jīng)常為《華爾街日報》撰稿。其研究、教學(xué)和咨詢領(lǐng)域包括：戰(zhàn)略營銷、營銷生產(chǎn)率、營銷倫理以及利益相關(guān)者導(dǎo)向營銷等。被英國的營銷特許機(jī)構(gòu)（Chartered Institute of Marketing）譽(yù)為“50名杰出的營銷思想家”之一。為Sprint、沃爾沃和IBM等公司提供咨詢服務(wù)。戴維·B·沃爾夫，國際公認(rèn)的消費(fèi)者行為專家，《財富》100強(qiáng)公司的咨詢專家，為美國運(yùn)通、AT＆T、可口可樂、通用汽車、萬豪國際酒店等公司提供咨詢服務(wù)賈格迪什·N·謝斯，埃默里大學(xué)戈伊蘇埃塔商學(xué)院營銷學(xué)教授，世界知名的營銷學(xué)者，以其消費(fèi)者行為、客戶關(guān)系管理、全球競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略思考和地緣政治分析方面的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)享譽(yù)國內(nèi)外。為世界各地眾多公司提供咨詢服務(wù)，如AT＆T、通用電氣、摩托羅拉、3M公司等。曾獲市場營銷協(xié)會授予的兩個最高獎項(xiàng)，理查德·D·歐文杰出營銷教育家獎和查爾斯·庫利奮·帕林獎。

圖書目錄

第1章分享的不再是錢包，而是心靈
　何為友愛的公司
　FoEs的確認(rèn)過程
　FoEs的運(yùn)作方式
　FoEs與從優(yōu)秀到卓越的公司
　FoEs的經(jīng)營之道
　本書各章概述
第2章新時代、新規(guī)則、新資本主義
　資本主義的自我價值實(shí)現(xiàn)
　股東與利益相關(guān)者
　FoEs中的情感智能化管理
　找出變革的意愿
　做出改變以成為FoE
第3章混亂的過渡期
　治理混亂的良方：自然資本主義
　“混亂時代”的溝通挑戰(zhàn)
第4章員工：人力資源的匱乏與枯竭
　為FoE工作的樂趣
　FoEs賦予工作以意義
　管理層—工會關(guān)系中的伙伴關(guān)系優(yōu)勢
　FoE領(lǐng)導(dǎo)層深諳構(gòu)建信任的藝術(shù)
　FoEs將愉悅注入工作環(huán)境之中
　培訓(xùn)和開發(fā)乃是FoEs的重中之重
　賞識和贊揚(yáng)乃是FoEs的重中之重
　FoEs眼中的兼職員工
　上下一條心
　未來的人力資源部門
　正確做事給股東帶來的益處
第5章顧客：愛的力量
　新營銷理念
　一種全新的認(rèn)識
　FoEs所遵從的默契
　老生常談：忠誠的員工帶來忠誠的
　顧客
　如何不去刻意建立信任度
　FoEs是感性的
第6章投資者：贏在FoEs
　一些公司的壽命在縮短
　Whole Foods公司的股東財富之路
　誰是今天的投資者
　利潤追求的禪宗觀點(diǎn)
　捆綁投資者、員工和顧客的利益
　股東收益：FoE公司的投資組合回報率勝出
　凈資產(chǎn)收益率和市盈率：FoEs的股票溢價嗎
　Beta系數(shù)：獲得高風(fēng)險調(diào)節(jié)性回報
　證明FoEs高業(yè)績的其他方面
第7章合作伙伴：和諧之音
　“數(shù)字”無法完全體現(xiàn)公司潛力
　和諧相處還是剝削
　讓利益相關(guān)者成為合作伙伴是企業(yè)成功的砝碼
　利潤來自合作而非剝削
　造福世界就能造富股東
第8章社會：最終的利益相關(guān)者
　商業(yè)價值觀與人文價值觀FoEs與社會
第9章文化：神秘的配方
　文化的首要性
　釋放組織能量
　確定組織愿景：放眼世界
　通過建立友愛文化培育組織價值觀
　FoEs文化特征概要
　自我實(shí)現(xiàn)與公司文化
　文化=DNA
第10章經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
　識別FoEs的特征
　敢于挑戰(zhàn)行業(yè)教條
　結(jié)合利益相關(guān)者的利益創(chuàng)造價值
　樂于打破傳統(tǒng)的交易模式
　從長遠(yuǎn)的利益出發(fā)經(jīng)營公司
　主張企業(yè)自然發(fā)展
　工作與娛樂融為一體
　抵制傳統(tǒng)的營銷模式
第11章抵達(dá)彼岸
　時代的巨大挑戰(zhàn)：超越得失思維定式
　FoE管理需要整體思維
　走進(jìn)“復(fù)雜體的另一側(cè)面”
致謝