連鎖經營管理概論

第一章 導論
第一節(jié) 連鎖經營的含義
第二節(jié) 連鎖經營的優(yōu)勢
第三節(jié) 連鎖經營的形態(tài)
第四節(jié) 連鎖經營產生和發(fā)展的條件
第二章 連鎖經營企業(yè)發(fā)展藍圖的規(guī)劃
第一節(jié) 連鎖企業(yè)的經營戰(zhàn)略
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié) 連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略
第三章 連鎖組織結構的設置
第一節(jié) 連鎖企業(yè)組織結構設置的原則
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的組織結構
第三節(jié) 連鎖企業(yè)總部與門店的職能
第四章 連鎖企業(yè)的運作管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)的經營管理體系
第二節(jié) 連鎖經營的權責劃分
第三節(jié) 連鎖總部運作
第四節(jié) 連鎖分店運作管理
第五章 連鎖企業(yè)的營銷策略
第一節(jié) 連鎖企業(yè)的市場定位
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的品牌戰(zhàn)略與形象設計
第三節(jié) 連鎖企業(yè)的產品策略
第四節(jié) 連鎖企業(yè)的價格策略
第五節(jié) 連鎖企業(yè)的促銷策略
第六節(jié) 連鎖企業(yè)的公共關系策略
第六章 連鎖企業(yè)的物流與采購管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)物流管理
第二節(jié) 商品采購管理
第三節(jié) 連鎖物流配送中心
第七章 連鎖經營的信息管理系統(tǒng)
第一節(jié) 信息管理系統(tǒng)概述
第二節(jié) 商品編碼管理技術
第三節(jié) POS系統(tǒng)
第四節(jié) MIS系統(tǒng)
第五節(jié) EOS系統(tǒng)
第六節(jié) ECR系統(tǒng)
第八章 連鎖企業(yè)的人力資源管理
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃的制定
第二節(jié) 人力資源管理職責
第三節(jié) 人員招聘和培訓
第四節(jié) 人力資源的績效考核和薪酬管理
第九章 連鎖企業(yè)的財務管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)的資金管理
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的流動資產管理
第三節(jié) 連鎖企業(yè)的成本管理
第四節(jié) 連鎖企業(yè)的利潤管理
第五節(jié) 連鎖企業(yè)的稅金管理
第十章 連鎖經營在中國
第一節(jié) 美、日、歐連鎖經營發(fā)展道路的比較
第二節(jié) 連鎖經營在中國的發(fā)展
第三節(jié) 中國連鎖經營發(fā)展存在的問題與對策
第四節(jié) 中國連鎖經營的發(fā)展趨勢
附錄1 連鎖經營規(guī)范制度選編——商業(yè)特許經營管理條例
附錄2 連鎖超級市場、連鎖便利店的有關規(guī)范術語及定義
附錄3 專用術語中英文對照
主要參考文獻