空乘職業(yè)規(guī)劃指南

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	柳楊
出版社：	中國(guó)民航出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	航空運(yùn)輸

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ISBN：	9787801108234	出版時(shí)間：	2007-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	202	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《空乘職業(yè)規(guī)劃指南》從職業(yè)思考、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與技巧、客艙安全、美麗心得四個(gè)方面，全面描述了職業(yè)的體會(huì)。這是從事空乘這項(xiàng)職業(yè)的工作者應(yīng)該閱讀的一《空乘職業(yè)規(guī)劃指南》。在閱讀過(guò)程中，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的身影，會(huì)有無(wú)限的心得，會(huì)激發(fā)起作為同行的認(rèn)同，甚至于想見(jiàn)見(jiàn)柳楊討論一番，爭(zhēng)論一番。柳楊是我們國(guó)航西南分公司客艙服務(wù)部的一名檢查員，她高高的個(gè)子，靦腆的表情中透露出獨(dú)有的剛毅和堅(jiān)韌的性格。她熱愛(ài)航空事業(yè)，用心服務(wù)于航空乘務(wù)事業(yè)，全身心研究乘務(wù)專業(yè)，是我們目前幾萬(wàn)名乘務(wù)人員中的佼佼者。我衷心祝愿她事業(yè)順暢，祝愿中國(guó)民航的事業(yè)發(fā)展壯大！

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

【第一篇職業(yè)思考】
怎樣在狹小的客艙中找到工作樂(lè)趣
空乘，誰(shuí)是你的良師益友？
如何做好乘務(wù)長(zhǎng)工作（一）
如何做好乘務(wù)長(zhǎng)工作（二）
空姐的職業(yè)生涯有多長(zhǎng)
加強(qiáng)學(xué)習(xí)與職業(yè)成長(zhǎng)
讀《易中天品讀漢代風(fēng)云人物》看乘務(wù)長(zhǎng)管理——晁錯(cuò)篇
選擇外航還是選擇中國(guó)民航
男乘的職場(chǎng)心態(tài)
勞爾摔倒以后
空乘職業(yè)裝
空乘擇偶漫談
國(guó)航空姐和中國(guó)
做別人的益友
“80后”空乘成長(zhǎng)必讀
【第二篇服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與技巧】
巡視客艙還是路過(guò)客艙
怎樣面對(duì)旅客的不當(dāng)行為
也談航班不正常服務(wù)
如何為漂亮女士服務(wù)
分析旅客需求強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)
空乘如何自我培養(yǎng)有意識(shí)的工作狀態(tài)
空乘應(yīng)向旅客宣傳的N件事
飛行箱里的美好秘密
怎樣做好黃金周的空中服務(wù)
乘務(wù)員自我息怒的心理技巧
還有一種品格叫堅(jiān)韌
學(xué)習(xí)英語(yǔ)服務(wù)奧運(yùn)
【第三篇客艙安全】
客艙安全與服務(wù)管理
認(rèn)真接受檢查確保大運(yùn)行飛行安全
自愿報(bào)告客艙安全事件的案例分析
做好客艙安全管理工作的幾點(diǎn)體會(huì)
為何在飛行期間禁止使用“飛行模式”手機(jī)
客艙內(nèi)各類火災(zāi)的預(yù)防和處置
關(guān)于防機(jī)上燙傷工作的一些建議
關(guān)于處置機(jī)上吸煙事件的案例分析
高原飛行告知書
從處理旅客攜帶超大行李登機(jī)中的反思
【第四篇美麗心得】
新空姐必備的N種生活用品
空姐的職業(yè)發(fā)型
空姐的美麗護(hù)膚心得
空乘雙色眼影搭配心得
護(hù)膚必備品——按摩霜
乘務(wù)員日常身心保健