身邊的禮儀

;  禮儀：與人相處的最佳手段
    關(guān)于本書
    本書的組織結(jié)構(gòu)
    本書所用的圖標
第一部分  建立良好的人際關(guān)系
第1章  良好禮儀從家庭開始
    家庭禮儀靠的是日常訓練
    言傳身教，為孩子做一個好禮儀的榜樣
    通過設定期望值保持家庭和諧
    尊敬長輩
    怎樣與室友和睦相處
    對家庭傭工展示禮節(jié)
第2章  對旁系家庭保持禮貌
    怎樣稱呼伴侶的親屬
    要恰當稱呼祖父母輩
    與叔輩嬸輩和表、堂兄弟姐妹及密友問的相互往來
    對其他不同類型親戚不同對待
    緊閉雙唇，扼殺流言
    平衡收支，禮尚往來
    與親戚相處，需要日積月累
第3章  處理好上下級關(guān)系
    在工作中建立積極的人際關(guān)系
    在不熟悉的環(huán)境中處事
    在工作場合互換禮物
    在辦公室聚會中盡情享樂
    對辦公室里的戀情請保持緘默
    最后，對你身處公司團隊中的一些建議
第4章  友誼常青滋潤人生
    擴大交際圈子
    保持現(xiàn)存的友誼常青
第5章  男女約會的相處秘訣
    把現(xiàn)代禮儀與傳統(tǒng)禮節(jié)融為一體
    將與“性”有關(guān)的詞語從你的語言中清掃出去
    21世紀的約會
第二部分  積極地表現(xiàn)自己
第6章  自身形象是展示自己的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
    為什么儀表如此重要
    規(guī)劃自己的衣櫥
    恰到好處的修飾
    留意你的肢體語言
    “干杯！”處理臨時出現(xiàn)的狀況
    避免不應發(fā)生的突發(fā)事件
第7章  針對各個場合選擇正確裝扮
    了解出席場合的類型
    將品位和時尚相融合
    禮帽與白色手套：出席正式場合和半正式場合
第三部分  謹慎處理與他人的關(guān)系
第8章  商務活動中的交往
    會面與歡迎禮節(jié)
    與員工、同事以及老板交談的方式
    在會議上出眾表現(xiàn)
    商務交談：電話
    對商務問題的回復
    備忘錄的頻繁使用
第9章  新時代的電話禮儀
    撥打電話
    接電話
    向孩子們講授電話禮儀
    在家讓客人打電話的禮儀
    接受高科技的挑戰(zhàn)
第10章  丟失的談話藝術(shù)
    啟動談話的藝術(shù)
    打破僵局的技巧
    找到談話的切入點
    傾聽大于傾訴
    克服語言和其他的障礙
    結(jié)束談話
第11章  新時代的通信方式
    寫信必備品：鋼筆、墨水、紙張和清晰的頭腦
    可以永久保存的信
    發(fā)出邀請
    優(yōu)雅地回復邀請
第12章  禮貌使用網(wǎng)絡空間：網(wǎng)絡禮儀的規(guī)則
    了解基本的網(wǎng)絡禮儀規(guī)則
第四部分  招待與被招待的完美聚會
第13章  舉行一場完美的聚會
    策劃一次完美聚會
    選擇合適的參與對象
    擴大邀請的范圍
    布置聚會場地
    菜單：菜肴口味的確定
    迎接客人
    結(jié)束聚會
    舉辦正式或非正式的聚會
    應對悄然而至的客人
第14章  做一位禮貌優(yōu)雅的客人
    回應邀請
    準時出席
    攜帶禮物
    與人交往
    注意你的風度
    留意聚會何時結(jié)束
    在主人家留宿：做一位有修養(yǎng)的好房客
    聚會之后，寄一封感謝函
第15章  如何優(yōu)雅饋贈與接受禮物
    饋贈和接受禮物的基本規(guī)則
    饋贈禮物的程序
    收到禮物后怎樣表達謝意
    調(diào)換、退還或謝絕禮物
    在不同場合贈送合適的禮物
    送出和接受稱贊
第五部分  愉快地就餐
第16章  餐桌禮儀
    重視餐前禮儀
    客人全部就坐——接下來
    觀察餐桌的布置
    了解歐洲和美國的飲食方式
    品嘗餐會中的每一道食物
    坦然面對鮮活食物、意大利面等吃起來較困難的食物
    在餐會中常遇的苦惱和一些常見的錯誤
    就餐的禪意
第17章  美酒
    挑選酒類
    檢驗美酒
    品嘗美酒
    拿杯子的方法：拿杯莖還是杯碗？
    有節(jié)制地飲用各種酒
    享受香檳
    敬酒
第18章  邊進餐，邊談生意
    了解商務宴會舉辦的原因和目的
    好好做功課：多知道一些知識，就是領(lǐng)先一步
    有條不紊地安排好商務宴會
    商務餐結(jié)束語
第六部分處理特殊情況
第19章  成功應對日常的各種主要活動
    多漂亮的寶貝?。?br />    成人典禮
    處理悲傷的事情
第20章  我愿意！婚約和婚禮
    訂婚
    確定結(jié)婚日期并做好結(jié)婚準備
    制作來賓名單
    發(fā)結(jié)婚請柬
    處理困難或非正常家庭關(guān)系的情況
    典禮之后
    了解婚禮禮物的規(guī)則
第21章  優(yōu)雅禮儀成就快樂之旅
    計劃旅行：了解你的旅行性質(zhì)
    旅游交通工具：飛機，火車和汽車
    抵達目的地，享受逗留的美好時光
    穿梭在國際化的文化中
    商務旅行
    回顧出行必備常識
第22章  幫助身有殘疾的人
    采用較為人性化的委婉稱呼
    了解對待殘障人士的禮儀規(guī)則
    對待辦公環(huán)境下的殘障人士
    告訴你的孩子關(guān)于殘障人士的事情
第七部分  十大秘訣
第23章  孩子應具備的十個好習慣
    尊重你自己
    注意禮貌用語
    養(yǎng)成做家務的好習慣
    學會分享
    反復練習
    好的外表和好的感覺
    尊重各種文化
    做一名受歡迎的客人
    從容地接待和招呼客人
    沒有人是完美的
第24章  獲得主人再次邀請的十種方法
    生病了就待在家里
    及時做出答復
    不同場合的服飾搭配
    帶禮物時要考慮周全
    充滿自信
    為聚會貢獻一份力量
    適度飲酒
    吸煙時要考慮周到
    禮貌地離開
    發(fā)一封感謝信
第25章  十種付小費的情況及處理方法
    在吧臺喝酒
    選擇酒時接受幫助
    在休息室接受服務
    在衣帽問取外衣時接受服務
    在快餐店或自助餐廳吃午餐
    雇個保姆
    預約發(fā)廊
    給送外賣的人小費
    打出租車
    接受旅館服務員和機場搬運工的服務
第26章  十個常見的禮儀錯誤
    作介紹時不按順序
    在重要的日子遲到
    把胳膊肘放在桌子上
    搖白旗：進餐手帕的錯誤用法
    請求別人諒解時解釋太多
    為自己干杯
    避免讓別人難堪和不悅的事情
    插話
    大聲說話
    接電話時應注意的禮儀