ISO9000在學(xué)校管理中的應(yīng)用：山東省昌樂(lè)二中實(shí)施ISO9000實(shí)例

前言
山東省昌樂(lè)二中實(shí)驗(yàn)基地實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系情況介紹
山東省昌樂(lè)二中質(zhì)量手冊(cè)
質(zhì)量手冊(cè)目錄
0.1 學(xué)校質(zhì)量手冊(cè)頒布令
0.2 學(xué)校管理者代表任命書(shū)
0.3 山東省昌樂(lè)二中簡(jiǎn)介
0.4 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
0.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)令
0.6 教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過(guò)程關(guān)系圖
0.7 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖
0.8 質(zhì)量管理體系要求與職能分配表
0.9 質(zhì)量手冊(cè)的說(shuō)明
1 范圍
2 引用標(biāo)準(zhǔn)及適用法律法規(guī)
3 術(shù)語(yǔ)和定義
4 質(zhì)量管理體系
5 管理職責(zé)
6 資源管理
7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
山東省昌樂(lè)二中程序文件
程序文件清單
文件控制程序
記錄控制程序
內(nèi)部溝通控制程序
管理評(píng)審程序
人力資源管理程序
基礎(chǔ)設(shè)施和工作、學(xué)習(xí)環(huán)境控制程序
教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃控制程序
學(xué)校、家長(zhǎng)及社會(huì)溝通控制程序
校本課程、教研課題的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序
與教學(xué)服務(wù)有關(guān)的采購(gòu)程序
學(xué)生入學(xué)和報(bào)到注冊(cè)控制程序
學(xué)生學(xué)籍管理控制程序
教學(xué)服務(wù)過(guò)程控制程序
學(xué)生畢業(yè)和結(jié)業(yè)管理控制程序
學(xué)生管理服務(wù)程序
標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序
學(xué)生財(cái)產(chǎn)管理控制程序
顧客滿意度測(cè)量與數(shù)據(jù)分析程序
內(nèi)部審核程序
過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視測(cè)量程序
不合格服務(wù)(品)控制程序
糾正/預(yù)防措施控制程序
山東省昌樂(lè)二中部門(mén)工作文件清單及示例
辦公室工作文件清單
(示例)辦公室職責(zé)權(quán)限
(示例)辦公室主任任職要求崗位職責(zé)
(示例)電話值班員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)會(huì)議室管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)辦公室記錄文件清單
教務(wù)處工作文件清單
(示例)教務(wù)處主任任職要求/崗位職責(zé)
(示例)教務(wù)處主任崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)學(xué)籍管理員任職要求/崗位職責(zé)
(示例)教務(wù)組長(zhǎng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)實(shí)驗(yàn)室規(guī)則
(示例)教務(wù)處記錄文件清單
政教處工作文件清單
(示例)政教處主任任職要求/崗位職責(zé)
(示例)生活教師崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)突發(fā)性事件預(yù)案
(示例)政教處記錄文件清單
總務(wù)處工作文件清單
(示例)總務(wù)處主任任職要求/崗位職責(zé)
(示例)總務(wù)處主任崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)任職要求崗位職責(zé)
(示例)財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)水電組組長(zhǎng)任職要求崗位職責(zé)
(示例)水電組組長(zhǎng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)餐廳班長(zhǎng)任職要求/崗位職責(zé)
(示例)餐廳主食廚師長(zhǎng)工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)餐廳主食炊工烹制工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)機(jī)動(dòng)車輛管理使用制度
(示例)總務(wù)處記錄文件清單
年級(jí)組工作文件清單
(示例)班主任任職要求/崗位職責(zé)
(示例)班主任崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)教師上課規(guī)范要求
(示例)聽(tīng)課評(píng)課制度
(示例)年級(jí)組記錄文件清單
教科室工作文件清單
(示例)教科室主任崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)語(yǔ)文教研組組長(zhǎng)任職要求/崗位職責(zé)
(示例)語(yǔ)文教研組組長(zhǎng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)校報(bào)、?？庉嬋温氁?崗位職責(zé)
(示例)校報(bào)、校刊編輯崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)教科室記錄文件清單
藝體處工作文件清單
(示例)音樂(lè)教研組組長(zhǎng)任職要求/崗位職責(zé)
(示例)音樂(lè)教研組組長(zhǎng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)美術(shù)器械管理員任職要求/崗位職責(zé)
(示例)美術(shù)器械管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)藝體處記錄文件清單
電教中心工作文件清單
(示例)電教中心組織結(jié)構(gòu)圖
(示例)電教中心主任崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)微機(jī)教室管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(示例)電教設(shè)備管理制度
(示例)電教中心記錄文件清單
附錄：山東省昌樂(lè)二中實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體系大事記
后記