人文奧運(yùn)與涉外禮儀

導(dǎo)言
第一章 奧運(yùn)文化與奧運(yùn)禮儀
第一節(jié) 奧運(yùn)歷史與奧運(yùn)文化
一、古代奧運(yùn)會
二、現(xiàn)代奧運(yùn)會
第二節(jié) 奧運(yùn)文化與奧運(yùn)禮儀
一、奧運(yùn)文化
二、奧運(yùn)禮儀
第三節(jié) 中國與奧運(yùn)
一、中國與奧林匹克運(yùn)動的歷史
二、中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵與奧林匹克精神
三、中國傳統(tǒng)文化與北京奧運(yùn)會
第二章 比賽禮儀
第一節(jié) 奧運(yùn)儀式
一、慶典儀式
二、比賽儀式
第二節(jié) 運(yùn)動員與裁判員禮儀
一、運(yùn)動員守則
二、裁判員守則
三、媒體的應(yīng)對
第三節(jié) 觀眾禮儀
一、場內(nèi)表現(xiàn)
二、場外表現(xiàn)
第三章 志愿者禮儀
第一節(jié) 志愿者通則
一、修飾儀表
二、尊重差異
三、積極服務(wù)
第二節(jié) 翻譯
一、保證質(zhì)量
二、雙向溝通
三、遵守行規(guī)
第三節(jié) 陪同
一、交談
二、交通
三、參觀
四、信息
第四節(jié) 接待
一、計(jì)劃
二、分類
三、迎送
四、應(yīng)對
五、行車
六、住宿
第五節(jié) 服務(wù)
一、服務(wù)意識
二、服務(wù)態(tài)度
三、服務(wù)用語
四、體態(tài)語言
五、穿著打扮
第四章 社交禮儀
第一節(jié) 會面
一、稱呼
二、問候
三、介紹
四、握手
五、座次
六、合影
第二節(jié) 互訪
一、做客
二、待客
三、饋贈
第三節(jié) 聚會
一、宴請
二、舞會
三、演出
四、晚會
第四節(jié) 娛樂
一、游園
二、參觀
后記