注冊 | 登錄讀書好,好讀書,讀好書!
讀書網-DuShu.com
當前位置: 首頁出版圖書教育/教材/教輔外語職業(yè)、行業(yè)英語飯店情景英語

飯店情景英語

飯店情景英語

定 價:¥23.00

作 者: 唐莉 編
出版社: 人民大學出版社
叢編項: 中等職業(yè)教育課改成果教材
標 簽: 服務業(yè)英語

購買這本書可以去


ISBN: 9787300081229 出版時間: 2007-11-01 包裝: 平裝
開本: 16 頁數(shù): 202 字數(shù):  

內容簡介

  《中等職業(yè)教育課改項目成果教材·“任務引領型”規(guī)劃教材·飯店服務與管理系列:飯店情景英語》系中等職業(yè)學校飯店服務與管理專業(yè)的英語教材,同時可作為酒店一線員工的培訓用書和自學指南。全書共分5大部分,27課。每一課內容包含導言、工作流程(第一部分“酒店基礎英語”及第五部分中的“康樂中心”沒有此內容)、對話、服務提示、詞匯表達、練習和知識拓展幾大部分,融知識性、趣味性和實用性于一體。 全書按照任務教學法體系進行編寫,突出酒店職員的實際操作,圍繞酒店工作任務設計組織內容。教材分不同部門和崗位進行職業(yè)能力分析,以與外賓進行有效溝通必備的英語聽說能力為依據(jù),采用并列的與服務流程相結合的結構來展示教學內容。綜合體現(xiàn)為任務引領、結果驅動、突出能力、內容實用、做學一體,使學習者以實際工作任務為中心,實現(xiàn)理論和實踐的一體化教學。

作者簡介

暫缺《飯店情景英語》作者簡介

圖書目錄


Part ⅠGroundwork English
酒店基礎英語
Lesson 1Courtesy禮貌
Lesson 2Offering Help提供幫助
Lesson 3Numbers數(shù)字
Lesson 4Enquiries詢問
Lesson 5Directions方向
Lesson 6Complaints & Apologies投訴與道歉
Lesson 7Telephone Manner電話禮儀
Lesson 8Small Talk With Guests與客人聊天
Lesson 9
Parting道別
Part ⅡFront Office
前廳
Lesson 1Reservation預訂
Lesson 2Reception接待
Lesson 3Guest Service客戶服務
Lesson 4Business Center & Telephone Service商務中心和電話服務
Lesson 5Concierge禮賓部
Lesson 6Check Out退房
Part ⅢHousekeeping De
Partment
客房部
Lesson 1Receiving Guests迎接客人
Lesson 2Making Up Room收拾客房
Lesson 3Room Service房餐服務
Lesson 4Laundry Service洗衣服務
Lesson 5Miscellaneous Services雜項服務
Part ⅣFood & Beverage De
Partment
餐飲部
Lesson 1At The Bar在酒吧
Lesson 2In A Western Restaurant在西餐廳
Lesson 3In A Chinese Restaurant在中餐廳
Lesson 4Handling Complaints處理投訴
Lesson 5Paying The Bill結賬
Part ⅤOther De
Partments
其他部門
Lesson 1Shopping Arcade購物中心
Lesson 2Health & Recreation Center康樂中心

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書網 m.ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網安備 42010302001612號