緒論
第一章 禮儀概論
第一節(jié) 禮儀的涵義
一 禮儀的涵義
二 禮儀的基本內容和功能
第二節(jié) 禮貌修養(yǎng)
一 禮貌修養(yǎng)的必要性和可行性
二 禮貌修養(yǎng)的基本準則
第三節(jié) 培養(yǎng)禮貌修養(yǎng)的途徑
一 自覺接受禮貌教育
二 廣泛涉獵科學文化領域
三 積極參加社交實踐活動
第二章 個人禮儀
第一節(jié) 個人禮儀的內涵
一 詮釋個人禮儀
二 個人禮儀的形成
第二節(jié) 個人儀表風度禮儀
一 儀表
二 注重儀表儀容也反映了現(xiàn)代社會人們的自尊自愛
第三節(jié) 風度
一 儀容
二 修飾方面
三 個人衛(wèi)生方面
第四節(jié) 服飾
一 穿著的TP0原則
二 穿著的學問
三 首飾的佩戴
第五節(jié) 舉止行為禮儀
一 站姿
二 坐姿
三 走姿
四 手勢
五 表情
六 微笑
七 個人舉止行為的禁忌
第六節(jié) 語言禮儀
一 語言要文雅
二 要講究語言藝術
第七節(jié) 饋贈禮儀
一 饋贈的時機與場合
二 禮品的選擇與方式
三 送禮的禁忌
四 送花的講究
五 收下禮物后的表示
第三章 社交禮儀
第一節(jié) 常用社交禮儀
一 握手禮儀
二 拱手與鞠躬禮
三 招手與合掌禮
四 吻手禮
五 擁抱禮
六 介紹禮儀
七 名片禮儀
八 電話禮儀
第二節(jié) 社交禮儀忌諱
一 玩笑要適度
二 不要隨意亂起綽號
三 不要喜怒無常
四 不要惡語傷人
五 不要“亂嚼舌頭”
六 不要言而無信
第三節(jié) 社交禮儀界域
一 親密距離
二 個人距離
三 社交距離
四 公眾距離
第四節(jié) 社交活動中的見微知著
一 于細微處見精神
二 令人生厭的種種舉止
第十二章 我國主要少數(shù)民族和港、澳、臺地區(qū)及華僑習俗禮儀
第一節(jié) 我國主要少數(shù)民族習俗禮儀
一 滿族
二 朝鮮族
三 蒙古族
四 回族
五 維吾爾族
六 藏族
七 壯族
八 傣族
第二節(jié) 港、澳、臺地區(qū)及華僑的習俗禮儀
一 香港
二 澳門
三 臺灣
四 華僑
第十三章 一些國家的習俗禮儀
第一節(jié) 一些國家的習俗禮儀
一 日本
二 泰國
三 新加坡
四 馬來西亞
五 韓國
六 英國
七 法國
八 德國
九 意大利
十 俄羅斯
十一 澳大利亞
十二 美國
十三 加拿大
第二節(jié) 世界各國貨幣名稱
第三節(jié) 小費的給付
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