消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)經(jīng)典案例選集

一 公用事業(yè)類
序言／1
管道爆裂室內(nèi)進(jìn)水 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)獲理賠／1
物業(yè)管理濫收費(fèi) 投訴消協(xié)獲賠償乃
天溝堵塞物業(yè)承責(zé) 消費(fèi)者獲賠3000元／9
游樂(lè)設(shè)施失控 人身傷害獲賠／13
不明話費(fèi)驟增 電信公司承責(zé)／17
二 購(gòu)房買車類
為劣質(zhì)住房失眠 消協(xié)援手獲賠款／21
消協(xié)個(gè)協(xié)聯(lián)手維權(quán) 購(gòu)房戶獲賠26．3萬(wàn)元／25
房產(chǎn)逾期交付 引發(fā)群體投訴／30
新房污物倒灌房?jī)?nèi) 退房獲賠112萬(wàn)／33
維修時(shí)車殼被調(diào)換 注銷報(bào)廢公司承責(zé)／39
誰(shuí)該承擔(dān)300部電瓶車的“三包”責(zé)任／43
三 醫(yī)療藥品類
整容醫(yī)療后遺癥 未盡告知義務(wù)醫(yī)院承責(zé)／47
超量配置處方藥 胎兒早產(chǎn)死亡 醫(yī)藥公司賠償1仍萬(wàn)元／51
減肥減出病 美容院掏錢／54
以治療為名推銷保健品 虛假宣傳受處罰／57
四 農(nóng)藥農(nóng)資類
農(nóng)戶養(yǎng)兔慘遭損害 消協(xié)援助獲賠1．6萬(wàn)元／60
毛豆開(kāi)花不結(jié)果 錯(cuò)發(fā)種子商家承責(zé)／64
六百畝棉花大減產(chǎn) 217戶棉農(nóng)獲賠23萬(wàn)元／68
五 食品餐飲類
珍珠奶茶中吃出鐵絲 消費(fèi)者獲賠400元／73
吃湯圓誘發(fā)心臟病 消費(fèi)者獲賠8000元／76
瓶裝啤酒自爆傷人 消費(fèi)者獲賠13306元／80
商場(chǎng)保安毆打婦女 經(jīng)營(yíng)者賠償5000元／85
一桌酒菜連續(xù)兩盤(pán)吃出鐵絲 消費(fèi)者獲賠1000元／88
六 商口叩質(zhì)量
洗衣機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)中電機(jī)起火 消費(fèi)者獲賠／92
換手機(jī)引發(fā)沖突 商場(chǎng)承擔(dān)責(zé)任／96
為省43元賠償3．3萬(wàn)元 偷工減料裝飾公司承責(zé)／100
裝修房甲醛超標(biāo) 裝飾公司賠償／104
木屑板充當(dāng)“復(fù)合地板” 消費(fèi)者獲賠1．15萬(wàn)元／107
老粉冒充白水泥 消費(fèi)者獲賠3500元／111
七 中介服務(wù)類
房產(chǎn)無(wú)《房屋租賃證》 中介企業(yè)承責(zé)／115
手機(jī)費(fèi)無(wú)故被凍結(jié) 通話中斷獲賠償／119
旅途滯留31小時(shí) 旅游公司賠償1200元／122
婚慶攝像光盤(pán)失竊 經(jīng)營(yíng)者承責(zé)／126
新房鑰匙被扣187天 物業(yè)公司承責(zé)／129
酒店就餐老人摔傷 安全消費(fèi)失責(zé)商家賠償／134
八 附錄
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法／138
浙江省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法／149
最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋／169