飯店餐飲部高效管理

餐飲業(yè)態(tài)－家談（代前言）
第一章 餐飲經(jīng)營(yíng)管理
　第一節(jié) 餐飲經(jīng)營(yíng)管理概述
　第二節(jié) 餐飲經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)
　第三節(jié) 餐飲部管理制度
　第四節(jié) 飯店餐飲外包策略
第二章 餐飲組織與人力資源管理
　第一節(jié) 組織管理能力
　第二節(jié) 餐飲部各餐廳人員定編的辦法
　第三節(jié) 餐飲服務(wù)對(duì)管理人員的素質(zhì)要求
　第四節(jié) 餐飲部崗位工作職責(zé)
　第五節(jié) 對(duì)員工的認(rèn)識(shí)
第三章 餐飲產(chǎn)品管理
　第一節(jié) 餐飲產(chǎn)品構(gòu)成
　第二節(jié) 菜譜設(shè)計(jì)
第四章 餐飲營(yíng)銷管理
　第一節(jié) 顧客管理
　第二節(jié) 顧客分析
　第三節(jié) 餐飲經(jīng)營(yíng)行情調(diào)查
　第四節(jié) 餐飲市場(chǎng)定位
　第五節(jié) 營(yíng)銷策略的發(fā)展與應(yīng)用
　第六節(jié) 促銷策略
第五章 餐飲服務(wù)管理
　第一節(jié) 餐飲服務(wù)質(zhì)量管理
　第二節(jié) 餐飲服務(wù)規(guī)程管理
　第三節(jié) 點(diǎn)菜服務(wù)
　第四節(jié) 宴會(huì)設(shè)計(jì)與宴會(huì)服務(wù)的組織實(shí)施
　第五節(jié) 到會(huì)與自助餐服務(wù)的管理
第六章 餐飲數(shù)字管理技能
　第一節(jié) 餐飲經(jīng)營(yíng)主要指標(biāo)
　第二節(jié) 餐飲成本分析
　第三節(jié) 收入、成本預(yù)算
　第四節(jié) 餐飲成本控制
　第五節(jié) 價(jià)格管理
第七章 現(xiàn)代廚房生產(chǎn)管理
　第一節(jié) 廚房生產(chǎn)管理概述
　第二節(jié) 廚房生產(chǎn)任務(wù)及質(zhì)量的控制方法
　第三節(jié) 廚房衛(wèi)生與安全管理
第八章 餐飲創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
　第一節(jié) 餐飲創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的原則
　第二節(jié) 菜點(diǎn)創(chuàng)新
　第三節(jié) 餐飲服務(wù)創(chuàng)新
　第四節(jié) 餐飲經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新
第九章　餐廳開業(yè)知識(shí)
　第一節(jié) 開業(yè)前的準(zhǔn)備工作
　第二節(jié) 開業(yè)前的人員培訓(xùn)
　第三節(jié) 開業(yè)前餐廳空間布局及氛圍布置
　第四節(jié) 餐廳模擬運(yùn)轉(zhuǎn)
　第五節(jié) 餐廳試營(yíng)業(yè)
第十章 餐飲部執(zhí)行力打造
　第一節(jié) 執(zhí)行力概述
　第二節(jié) 企業(yè)層面提高執(zhí)行力的舉措
　第三節(jié) 管理者層面提高執(zhí)行力的舉措
　第四節(jié) 基層員工層面提高執(zhí)行力的舉措
主要參考文獻(xiàn)
后記