工作壓力管理

第一章　工作壓力概述
　第一節(jié)　現(xiàn)代社會工作壓力的現(xiàn)狀
　　一、企業(yè)競爭與工作壓力
　　二、現(xiàn)代社會工作壓力的現(xiàn)狀
　第二節(jié)　壓力與工作壓力的含義
　　一、壓力
　　二、工作壓力
　第三節(jié)　壓力的生理反應(yīng)機理和生理反應(yīng)過程
　　一、壓力的生理反應(yīng)機理
　　二、壓力的生理反應(yīng)過程
　第四節(jié)　工作壓力的早期預(yù)警信號
　　一、生理信號
　　二、情緒信號
　　三、精神信號
　第五節(jié)　職場人士工作壓力測試
　第六節(jié)　幾種行業(yè)的工作壓力狀況
　　一、教師的工作壓力
　　二、護士的工作壓力
　　三、職業(yè)經(jīng)理人的工作壓力
　　四、IT行業(yè)的工作壓力
　　五、會計人員的工作壓力
第二章　工作壓力的來源
　第一節(jié)　以往的研究和認(rèn)識
　第二節(jié)　社會環(huán)境因素
　　一、經(jīng)濟和政治的不確定性
　　二、技術(shù)革新
　　三、重大的、特殊的、無法預(yù)料的事件
　第三節(jié)　組織因素
　　一、工作超載，負(fù)擔(dān)過重
　　二、工作的物理環(huán)境
　　三、角色沖突
　　四、角色模糊
　　五、組織中的人際關(guān)系
　　六、工作活動的對象
　　七、組織結(jié)構(gòu)
　　八、組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
　　九、組織生命周期
　　十、信息過載
　　十一、職業(yè)生涯發(fā)展
　　十二、其他與組織有關(guān)的因素
　第四節(jié)　家庭因素
　第五節(jié)　個體差異方面的因素
　　一、個人認(rèn)識
　　二、員工的工作經(jīng)驗
　　三、社會支持
　　四、個人控制力
　　五、個性
第三章　工作壓力的消極影響
　第一節(jié)　績效不佳
　　一、工作壓力——績效適度觀點
　　二、工作壓力——績效抑制觀點
　第二節(jié)　職業(yè)枯竭
　第三節(jié)　身體健康問題
　第四節(jié)　工作滿意度降低
　第五節(jié)　反生產(chǎn)及躲避行為
　第六節(jié)　其他一些消極行為
　　一、過度抽煙
　　二、酗酒
　　三、濫用興奮物
　　四、網(wǎng)絡(luò)成癮
　　五、瘋狂購物
第四章　組織層面的工作壓力應(yīng)對策略
　第一節(jié)　工作壓力管理的原則
　　一、具體原則
　　二、崗位原則
　　三、引導(dǎo)原則
　　四、區(qū)別原則
　第二節(jié)　工作壓力源管理
　　一、工作的重新設(shè)計
　　二、可供選擇的工作時間安排方案
　　三、靈活的工作場所
　　四、營造良好的組織氛圍
　　五、明確角色任務(wù)，化解角色沖突和角色模糊　94
　　六、構(gòu)建穩(wěn)定的心理契約，減少“違約”壓力
　　七、改變工作的物理環(huán)境，以便減少壓力
　　八、明確工作職責(zé)，防止相互推諉
　　九、工作方式的創(chuàng)新
　　十、工作-家庭沖突的組織支持策略
　第三節(jié)　工作壓力承受力的管理
　　一、提高員工的勝任力
　　二、壓力適應(yīng)性培訓(xùn)
　　三、壓力調(diào)適方面知識與信息的傳播和學(xué)習(xí)
　　四、實施員工援助計劃
　　五、提高員工的工作自信心
　第四節(jié)　人力資源管理職能活動中的壓力管理措施
　　一、工作分析
　　二、人員招聘與選拔中的壓力承受性測試
　　三、合理的人力資源配置
　　四、績效考核中的壓力管理
　　五、職業(yè)生涯管理中的壓力管理
　第五節(jié)　情緒管理
　　一、情緒管理的科學(xué)性
　　二、情緒管理的藝術(shù)性
　　三、情緒管理實踐模式的發(fā)展
　　四、推進我國企業(yè)情緒管理的建議
　第六節(jié)　挫折壓力管理
　　一、挫折與壓力
　　二、受挫折后的行為表現(xiàn)
　　三、挫折壓力管理
第五章　個人層面的工作壓力應(yīng)對策略
　第一節(jié)　找到自己最主要的壓力源
　第二節(jié)　積極減輕或消除工作中的壓力
　　一、時間管理
　　二、擴大社會支持網(wǎng)絡(luò)
　　三、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
　　四、主動尋求專家?guī)椭?br />　　五、個人情緒管理
　　六、創(chuàng)造高效率的辦公室環(huán)境
　　七、寫作減壓
　第三節(jié)　重視提高個人抗壓能力
　　一、培養(yǎng)自信心
　　二、自我認(rèn)識
　　三、從身邊一些小困難入手
　　四、把握平時能獨當(dāng)一面的機會
　　五、建立良好的人際關(guān)系
　　六、提高溝通能力
　　七、學(xué)會幽默
　　八、培養(yǎng)堅毅的個性
　　九、積極適應(yīng)變化
　　十、適應(yīng)競爭，駕馭競爭
　　十一、保持樂觀的心態(tài)
　　十二、創(chuàng)造溫馨的家庭氛圍
　　十三、多培養(yǎng)一些能抗壓的個人愛好
　第四節(jié)　運用生理放松技術(shù)
　　一、增強體育鍛煉
　　二、進行生理放松訓(xùn)練
　　三、食物減壓
參考文獻