電力營銷服務與電價體系

第一章　緒論
第二章　電力市場營銷的相關概念及策略
　第一節(jié)　市場營銷的基本理論
　第二節(jié)　電力市場營銷的基本理論
　第三節(jié)　電力市場營銷與需求側(cè)管理的區(qū)別及聯(lián)系
　第四節(jié)　電力市場營銷方案的制定過程
第三章　電力市場營銷方案的效益評價模型及方法
　第一節(jié)　電網(wǎng)企業(yè)的盈虧平衡分析及降價空間研究
　第二節(jié)　營銷方案的經(jīng)濟效益評價模型及方法
第四章　電力營銷輔助決策支持系統(tǒng)的研發(fā)
　第一節(jié)　模塊設計
　第二節(jié)　模塊劃分
　第三節(jié)　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
　第四節(jié)　開發(fā)實例
第五章　電力客戶關系管理理論及應用
　第一節(jié)　客戶關系管理理論及相關技術(shù)
　第二節(jié)　電力客戶關系管理系統(tǒng)
第六章　供電企業(yè)差異化服務理論及應用
　第一節(jié)　差異化服務的基本理論
　第二節(jié)　供電差異化服務案例分析
　第三節(jié)　供電差異化服務規(guī)范與建議
第七章　客戶信用管理理論及應用
　第一節(jié)　客戶信用管理理論概述
　第二節(jié)　供電企業(yè)客戶信用評級技術(shù)
　第三節(jié)　客戶信用管理案例分析
第八章　大客戶經(jīng)理制在供電企業(yè)的應用
　第一節(jié)　客戶經(jīng)理制的實踐
　第二節(jié)　供電企業(yè)客戶經(jīng)理制的應用
第九章　供電服務質(zhì)量評價理論及應用
第十章　電力市場環(huán)境下峰谷分時電價優(yōu)化理論研究
　第一節(jié)　峰谷分時電價概述
　第二節(jié)　峰谷分時電價優(yōu)化分析的基礎理論
　第三節(jié)　峰谷分時電價優(yōu)化的模型與方法
第十一章　峰谷分時電價優(yōu)化理論及實證分析
　第一節(jié)　峰谷分時電價優(yōu)化理論在省級電力市場的實證分析
　第二節(jié)　峰谷分時電價優(yōu)化理論在區(qū)域電力市場的實證分析
　第三節(jié)　峰谷分時電價優(yōu)化的軟件系統(tǒng)開發(fā)
第十二章　上網(wǎng)電價與銷售電價聯(lián)動理論及實證分析
　第一節(jié)　上網(wǎng)電價與銷售電價聯(lián)動的基本理論
　第二節(jié)　上網(wǎng)電價與銷售電價聯(lián)動理論的實證分析
第十三章　可中斷負荷及其激勵機制研究
　第一節(jié)　可中斷負荷概述
　第二節(jié)　可中斷負荷的實施效益分析
　第三節(jié)　可中斷負荷實施方案的設計
第十四章　基于結(jié)構(gòu)優(yōu)化的兩部制電價設計研究
第十五章　高可靠性電價機制與實施方案研究
參考文獻