職場小金書：5.5步修成YES！心態(tài)

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	（美）吉特默（Gitomer，J.）著，徐靖譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	職場

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ISBN：	9787121046698	出版時(shí)間：	2007-08-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	179	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本本占領(lǐng)亞馬遜暢銷書榜，全面提升職場戰(zhàn)斗力！化消極心態(tài)為積級(jí)心態(tài)，化積級(jí)心態(tài)為YES！心態(tài)。你的遭遇并不重要，重要的是你會(huì)做出怎樣的回應(yīng)。不管別人的需求是什么，你要回答YES！YES！心態(tài)建立起YES！的溝通渠道。YES！的溝通渠道帶來優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)培養(yǎng)出忠實(shí)的客戶。忠實(shí)的客戶帶來成功的業(yè)績。成功的業(yè)績帶來更多回報(bào)。更多回報(bào)全面提升你的個(gè)人生活！想一想誰是你生命中最重要的人？你自己。清晨起來你要做什么？YES！對(duì)了，修煉你的心態(tài)——YES！心態(tài)。YES！心態(tài)將會(huì)對(duì)你終身受益。書共分為5.5個(gè)步驟，每一步驟闡述一個(gè)要點(diǎn)，各步驟之間前后呼應(yīng)，層層遞進(jìn)，通過概述以及提供行動(dòng)策略幫助讀者加深理解，實(shí)踐運(yùn)用，嫻熟掌握。最終讀者能把書本的中心概念消化成自己的心態(tài)并將長期保持。我們能夠做的是幫助讀者理解和指導(dǎo)讀者實(shí)踐，而你所要做的，就是閱讀，然后每天付諸行動(dòng)。心態(tài)不是一兩天能夠養(yǎng)成的，而需要長年的修煉。所以你不妨先花幾小時(shí)好好讀一下這本書，明確自己為何要養(yǎng)成YES！心態(tài)，以及如何養(yǎng)成YES！心態(tài)。

作者簡介

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圖書目錄

第1步洞察你的心態(tài)
積極的心態(tài)對(duì)取得成功有多重要？
積極的心態(tài)從何而來？
YES！的特質(zhì)
心態(tài)的話題是老生常談，只有你的情況例外
何謂積極的心態(tài)？
世界上最重要的人
積極心態(tài)的魅力與感染力
快樂是人的天性，但這一點(diǎn)往往需要時(shí)間去發(fā)現(xiàn)
你具備積極的心態(tài)嗎？
自我心態(tài)測試
第2步心態(tài)的自我認(rèn)識(shí)
用你的個(gè)人智慧去思考
注意容易影響個(gè)人心態(tài)的情緒
我知道！還是我能做到多好？
閱讀是心態(tài)自我認(rèn)知之本
決定高效率溝通的因素是什么？
決定高效率的客戶服務(wù)的因素是什么？
理論拓展
工作上，心態(tài)與“饑餓”之間的關(guān)系
工作上，心態(tài)與成功之間的關(guān)系
只差兩英尺？
回過頭來想想
消極的觀念將會(huì)給你帶來什么影響？
是什么讓心態(tài)持續(xù)不佳？
現(xiàn)實(shí)生活中可能遇到的破壞積極心態(tài)的因素
破壞積極心態(tài)的兩大因素：事與人
攻破消極心態(tài)的積極因素和YES！因素
3.5條自我心態(tài)認(rèn)知的行動(dòng)指南
第3步心態(tài)的實(shí)踐
現(xiàn)在就可以采取的行動(dòng)
一堂能夠現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的心態(tài)實(shí)踐課
想要改變你的心態(tài)嗎？行動(dòng)起來
成功與本地新聞?dòng)惺裁幢匾?lián)系？一點(diǎn)都沒有！
這只是時(shí)間問題！
見證你心態(tài)世界的變化
每天一劑“心態(tài)療藥”
如何以更積極的心態(tài)與孩子相處？
如何以更積極的心態(tài)與配偶相處？
如何以更積極的心態(tài)面對(duì)家庭？
如何以更積極的心態(tài)面對(duì)工作？
擊敗積極心態(tài)的破壞因素
想不想現(xiàn)在就開始培養(yǎng)積極的心態(tài)？
想不想深入培養(yǎng)YES！心態(tài)？
通往成功、財(cái)富以及YES！心態(tài)的3.5條原則
樹立信念，你的個(gè)人信念……
如何在以下幾方面樹立堅(jiān)定的信念體系？
人生中一堂最短的有關(guān)人生目標(biāo)的課程
第4步心態(tài)的特質(zhì)
想想你最優(yōu)秀的品質(zhì)？
你具備多少YES！心態(tài)的特質(zhì)？自我測試
關(guān)于人生哲學(xué)及其好處
吉姆·羅恩說
其他哲學(xué)家的名言
杰弗里·吉特默生活與工作的哲學(xué)
你所處的環(huán)境與你的人際關(guān)系
“三遍‘你瘋了’”規(guī)則適用于哪些人？
什么事情如此有趣？所有的事情都充滿樂趣！
從微笑做起
第5步心態(tài)的養(yǎng)成
YES！心態(tài)的養(yǎng)成規(guī)則
心態(tài)的自律與養(yǎng)成
你回應(yīng)人或事的方式反映出你的心態(tài)
思考你存在的問題
終極心態(tài)養(yǎng)成的實(shí)踐
用梳理思路的方式結(jié)束每一天
讓你的積極心態(tài)錦上添YES！
現(xiàn)在你已經(jīng)知曉了YES！的秘密，你將怎樣運(yùn)用它？
了解心態(tài)培養(yǎng)的理由——具備敏銳的發(fā)現(xiàn)能力
了解心態(tài)培養(yǎng)的時(shí)機(jī)——從今天做起
了解心態(tài)培養(yǎng)的方法——開始為最佳的思想做準(zhǔn)備
了解自己的YES！心態(tài)——成功的特質(zhì)
摩根灑得YES！
心態(tài)有沒有轉(zhuǎn)折點(diǎn)？積極的心態(tài)有沒有起點(diǎn)？
YES！，兩者都有
我是如何養(yǎng)成積極心態(tài)的？
如何保持積極心態(tài)？
進(jìn)一步探討如何保持積極心態(tài)
早晨第一件事：15分鐘YES！心態(tài)訓(xùn)練
所有心態(tài)的學(xué)習(xí)者都需要溫故知新
第5.5步心態(tài)的成功實(shí)現(xiàn)
事業(yè)成功與YES！心態(tài)的實(shí)現(xiàn)之間的重要區(qū)別
YES！心態(tài)能夠給你帶來什么樣的自由？
過來，比利，到媽媽這邊來！
世界上有圣誕老人！
在你還剩最后一口氣前，花光你的最后一分錢
擁有YES！心態(tài)，你就能……
吉特默告訴你如何確認(rèn)YES！心態(tài)
“每天”的法則
讓YES！心態(tài)代代相傳
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嗨！我說，“征服它！”