電力市場營銷基本知識

前言
第一章 電力市場營銷
第一節(jié) 市場營銷概論
第二節(jié) 電力市場的要素及原則
第三節(jié) 電力市場營銷歷史沿革
第四節(jié) 電力市場營銷基本業(yè)務(wù)內(nèi)容和特點
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 業(yè)務(wù)擴(kuò)充
第一節(jié) 業(yè)務(wù)擴(kuò)充的主要內(nèi)容
第二節(jié) 供用電方案的制訂
第三節(jié) 其他供電方案
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章 電力市場營銷業(yè)務(wù)
第一節(jié) 電價
第二節(jié) 我國現(xiàn)行銷售電價制度
第三節(jié) 我國現(xiàn)行電價的分類及其實施范圍
第四節(jié) 營業(yè)電費管理
第五節(jié) 日常營業(yè)管理
第六節(jié) 電力營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四章 電力營銷專業(yè)管理
第一節(jié) 供電質(zhì)量
第二節(jié) 電力負(fù)荷及調(diào)整
第三節(jié) 需求側(cè)管理
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五章 電能計量
第一節(jié) 電能計量裝置概述
第二節(jié) 電能計量裝置配置
第三節(jié) 電能計量裝置安裝維護(hù)及檢定
第四節(jié) 電能計量裝置接線檢查及超差電費退補
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六章 供用電合同
第一節(jié) 合同基本知識
第二節(jié) 供用電合同
第三節(jié) 供用電合同的簽訂
第四節(jié) 電力供用電合同履行、變更及終止
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第七章 用電檢查與營銷稽查
第一節(jié) 用電檢查內(nèi)容
第二節(jié) 用電檢查程序
第三節(jié) 查處竊電的程序和竊電量的認(rèn)定
第四節(jié) 營銷稽查
第五節(jié) 進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工管理
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第八章 電力營銷管理工作信息系統(tǒng)
第一節(jié) 電力營銷工作的質(zhì)量指標(biāo)及考核
第二節(jié) 電力營銷管理信息系統(tǒng)功能
第三節(jié) 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
附錄
附錄1 高壓用電申請書示例
附錄2 居民供用電合同示例
附錄3 高壓供用電合同示例
附錄4 躉購售電合同示例
附錄5 低壓用電檢查工作單示例
附錄6 用電檢查結(jié)果通知書
附錄7 違約用電處理工作單示例
附錄8 竊電處理工作單示例
附錄9 《營業(yè)工作責(zé)任事故報告》示例
附錄10 《重大營業(yè)責(zé)任事故專題報告》示例
參考文獻(xiàn)