注冊質(zhì)量經(jīng)理（第3版）

定　價(jià)：￥75.00

作　者：	（美）韋斯科特編，王金德等譯
出版社：	中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項(xiàng)：	組織卓越經(jīng)理手冊
標(biāo)　簽：	項(xiàng)目管理/目標(biāo)管理

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ISBN：	9787506643542	出版時(shí)間：	2007-07-01	包裝：	平裝
開本：		頁數(shù)：	449	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　ASQ（美國質(zhì)量學(xué)會(huì)）將該版手冊名稱改為《注冊質(zhì)量經(jīng)理/組織卓越經(jīng)理手冊》反映出質(zhì)量功能的角色在不斷發(fā)展中，很多質(zhì)量管理人員的職責(zé)將展開到組織內(nèi)的更多職能中?，F(xiàn)在需要更多地、更廣泛地理解組織作為一個(gè)體系運(yùn)行在社會(huì)的大系統(tǒng)中這句話的意義。質(zhì)量專業(yè)所需要使用和/或利用的一系列工具和技術(shù)也在不斷增加。與過去相比，質(zhì)量專業(yè)人員的讀、說和使用財(cái)務(wù)工具，以及運(yùn)用成本/利潤等語言與高層經(jīng)理溝通的能力顯得愈加重要。除了對質(zhì)量管理工作具有重要參考作用外，《注冊質(zhì)量經(jīng)理\組織卓越經(jīng)理手冊（第3版）》將對注冊質(zhì)量經(jīng)理/組織卓越經(jīng)理考試給予最全面的指導(dǎo)。本手冊完全地反映了2006年知識大綱的更新，并將有關(guān)的知識大綱要求及與其相聯(lián)系的優(yōu)秀質(zhì)量管理實(shí)踐貫穿在每一節(jié)中。知識大綱要求體現(xiàn)了目錄的范圍和對多項(xiàng)選擇題的認(rèn)知水平。附錄中包含了重新修訂的知識大綱、名詞術(shù)語表等內(nèi)容。

作者簡介

暫缺《注冊質(zhì)量經(jīng)理（第3版）》作者簡介

圖書目錄

序
第3版前言
致謝
譯者的話
緒論
第一部分領(lǐng)導(dǎo)力
　第1章組織結(jié)構(gòu)和文化
　　1.1 組織結(jié)構(gòu)
　　1.2 組織文化
　第2章領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)
　　2.1 領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任
　　2.2 管理者的角色和責(zé)任
　　2.3 變革管理
　　2.4 激勵(lì)、影響、協(xié)商、解決
　　2.5 授權(quán)
　第3章團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)過程
　　3.1 團(tuán)隊(duì)類型
　　3.2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
　　3.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)
　　3.4 團(tuán)隊(duì)角色和責(zé)任
　　3.5 團(tuán)隊(duì)績效和評估
　第4章美國質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）道德規(guī)范
第二部分戰(zhàn)略規(guī)劃制定和部署
　第5章戰(zhàn)略規(guī)劃模式
　第6章商業(yè)環(huán)境分析
　　6.1 SWOT分析
　　6.2 市場驅(qū)動(dòng)
　　6.3 利益攸關(guān)方分析
　　6.4 技術(shù)
　　6.5 內(nèi)部能力分析
　　6.6 法律法規(guī)分析
　第7章戰(zhàn)略規(guī)劃部署
　　7.1 行動(dòng)計(jì)劃
　　7.2 資源配置和部署
　　7.3 組織績效測量
　　7.4 戰(zhàn)略部署中的質(zhì)量職能
第三部分管理要素和方法
　第8章管理技巧和能力
　第9章溝通能力和技巧
　第10章項(xiàng)目管理
　第11章質(zhì)量體系
　第12章質(zhì)量模型和原理
第四部分質(zhì)量管理工具
　第13章解決問題的工具
　第14章過程管理
　第15章測量：評估和度量
第五部分關(guān)注顧客的組織
　第16章顧客識別和細(xì)分
　第17章顧客關(guān)系管理
第六部分供應(yīng)鏈管理
　第18章供應(yīng)鏈管理
第七部分培訓(xùn)和發(fā)展
　第19章培訓(xùn)和發(fā)展
參考文獻(xiàn)
附錄A 注冊質(zhì)量經(jīng)理組織卓越經(jīng)理2006知識體系大綱
附錄B 名詞術(shù)語表