企業(yè)網上開店管理手冊：企業(yè)網店的建設、推廣與維護

第1章 網商是未來信息社會經濟活動的主體
1.1 網商群體素描
1.1.1 網商的定義
1.1.2 網商的組成
1.1.3 網商是未來信息社會的經濟主體
1.2 網商生存現狀
1.2.1 互聯網成為中小企業(yè)整合營銷的渠道
1.2.2 電子商務深刻影響中小企業(yè)經營管理
1.2.3 網絡信用仍處于初級狀態(tài)
1.2.4 多元化的電子商務人才供給渠道
1.2.5 電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展
1.3 網商生存的變化
1.3.1 網商專業(yè)化
1.3.2 網商集群化
1.3.3 網商規(guī)模化
1.3.4 網商生存基礎環(huán)境喜憂參半
1.3.5 電子商務降低了網商國際貿易的門檻
第2章 網商進化法則
2.1 效益是網商進化的核心動力
2.1.1 成為網商的兩條路徑
2.1.2 “價值追求”是網商的源動力
2.2 誠信是網商成功的前提
2.3 資源整合提升網商競爭力
2.4 價格權重的降低
2.5 電子商務大大推動中小企業(yè)信息化進程29
第3章 成功網商心得交流
3.1 網商老許的創(chuàng)業(yè)史：年齡不是距離
3.2 王開榮的網商之道：美女營銷、攻心術和閃電戰(zhàn)
3.3 林繼徐：靠網絡打贏一場世界打火機貿易大戰(zhàn)
3.4 肖森舟：不走尋常路，巧用潛規(guī)則
3.5 楊小卉：700萬美元財富是這樣煉成的
3.6 韓洪英：鐵面嬌娃一躍成為超級網商
第4章 網上開店——企業(yè)網站建設篇
4.1 企業(yè)網上開店迫在眉睫
4.1.1 國內企業(yè)網上開店的現狀
4.1.2 企業(yè)網上開店電腦基本操作
4.2 企業(yè)網上開店五類常用軟件的使用
4.2.1 即時通訊軟件：QQ、MSN、Skype、阿里旺旺
4.2.2 數據傳輸軟件：Flashfxp、Cuteftp
4.2.3 圖像處理軟件：Photoshop、ACDSee、Fireworks
4.2.4 網頁制作軟件：Dreamweaver、Frontpage
4.2.5 安全防護軟件：360Safe、卡巴斯基、瑞星
4.3 企業(yè)網上開店建設
4.3.1 企業(yè)網上開店域名的管理
4.3.2 企業(yè)常用的網上商店程序
4.3.3 企業(yè)網店程序空間的選擇
4.3.4 企業(yè)網上郵局的開通和使用
4.3.5 企業(yè)網上支付的開通和使用
4.3.6企業(yè)商品的拍攝和圖像處理
4.4 企業(yè)網上開店程序的選擇

4.4.1 S1aopEx網店程序
4.4.2 Ejiashop網店程序
4.4.3 Hishop網店程序
4.4.4 Joekoe CMS網店程序
4.5 成功案例分析
案例一 淘寶網服飾鞋帽類第一網店——19SHOP
案例二 男式襯衣網絡直銷商——YESPPG
案例三 動感生活外貿服裝鞋帽連鎖店——熱風(Hot Wind)
第5章 網上開店——企業(yè)網店推廣篇
5.1 企業(yè)通過網絡廣告推廣網店
5.1.1 常見網絡廣告種類
5.1.2 網絡廣告計價方式
5.2 企業(yè)通過商務軟件推廣網店
5.2.1 論壇群發(fā)軟件
5.2.2 郵件群發(fā)軟件
5.2.3 商務快車和廈門書生
5.3 企業(yè)通過關鍵詞推廣網店
5.3.1 百度—Baidu
5.3.2 谷歌—Google
5.3.3 雅虎—Yahoo
5.3.4 窄告—Narrowad
5.3.5 點睛—Clickeye
5.3.6 中文上網—3721
5.4 企業(yè)通過網站聯盟推廣
5.4.1 論壇聯盟
5.4.2 博客聯盟
5.4.3 播客聯盟
5.4.4 分類信息聯盟
5.5 企業(yè)通過程序客戶端推廣
5.5.1 軟件客戶端
5.5.2 電子雜志
5.6 企業(yè)通過電子商務平臺推廣
5.6.1 通過C2C平臺：淘寶、易趣、拍拍
5.6.2 通過：B2C：平臺：當當、卓越、2688
5.6.3 通過B2B平臺：阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源
5.6.4 通過招商平臺：U88、28、中國服裝網
5.7 企業(yè)通過線下媒體平臺推廣
5.7.1 通過報紙雜志推廣
5.7.2 通過電視廣播推廣
5.7.3 通過企業(yè)媒介推廣
5.8 企業(yè)網店推廣效果監(jiān)測
5.8.1 螞蟻互動—Mmyee
5.8.2 計數器程序
5.8.3 好耶-Allyes和Doubleclick1
5.9 成功案例分析
案例一 北斗手機網開創(chuàng)E時代手機銷售連鎖模式
案例二 何彬：新一代浙商的網絡神話“木玩世家”
案例三 寶潔公司在淘寶網招募賣家做銷售代理
第6章 網上開店——企業(yè)網店維護篇
6.1 企業(yè)網店技術維護

6.1.1 企業(yè)網店程序升級
6.1.2 企業(yè)網店數據的備份和恢復
6.2 企業(yè)網店售后服務維護
6.2.1 企業(yè)相關產品服務信息調查
6.2.2 企業(yè)網絡客戶關系管理
6.2.3 企業(yè)網店聲譽的公關和維護
6.3 企業(yè)網店人才維護
6.3.1 企業(yè)網店人才的招聘
6.3.2 企業(yè)網店人才的管理
6.4 未來企業(yè)網店發(fā)展展望
6.4.1 建站：視頻流媒體技術
6.4.2 外貿：走向世界的窗口
6.4.3 推廣：社區(qū)口碑營銷
6.4.4 網商：創(chuàng)新成就未來
6.5 成功案例分析
案例 魅族MP3利用網絡互動做成了中國蘋果
第7章 企業(yè)網商實戰(zhàn)——特色網店點評
7.1 網上開店——電腦數碼、手機通訊行業(yè)
7.1.1 梅州電子商城—www.mzbuy.com
7.1.2 新蛋網www.newegg.com.cn
7.1.3 綠森數碼—www.lusen.cn
7.1.4 非常手機—www.feichang.cc
7.2 網上開店——化妝護膚、服飾鞋帽行業(yè)
7.2.1 No.5時尚廣場—www.no5.com.cn
7.2.2 上海美麗約定—www.beauty-life.com.cn
7.2.3 佐丹奴網上商店—www.e-giordano.com
7.2.4 勃肯德國網上鞋店—www.tobiasmayer.com/CHS
7.3 網上開店——家居辦公、寵物用品行業(yè)
7.3.1 蘇寧電器網上商城—www.suningslaop.com
7.3.2 史泰博辦公用品—www.oa365.com
7.3.3 蒙牛牛奶網上預定—www.deluxe.sh.cn
7.3.4 樂天寵物網—www.letianpet.com
7.4 網上開店——成人保健、母嬰用品行業(yè)
7.4.1 七彩谷情趣用品網—www.7cv.com
7.4.2 上海藥房網—www.818shyf.com
7.4.3 紅孩子網上購物—www.redbaby.com.cn
7.4.4 圣龍?zhí)焓埂獁ww.mybabyl23.com
7.5 網上開店——珠寶首飾、玩具禮品行業(yè)
7.5.1 都市公主珍珠—www.1ady666.com
7.5.2 易燃火山鉆石—shopl31608.taobao.com
7.5.3 莎啦啦鮮花禮品—www.salala.com.cn
7.5.4 美麗音樂禮品—shopl250640.taobao.com
7.6 網上開店——書籍音像、戶外運動行業(yè)
7.6.1 99READ網上書城—www.99read.com
7.6.2 孔夫子舊書網—www.kongfz.com
7.6.3 山鷹戶外裝備網—www.sy83.com
7.6.4 我愛網球網—www.51tennis.com
附錄
附錄一 當代網商精彩語錄
附錄二 2006年第二屆消費者最喜愛的B2C網站TOP100

附錄三 2006中國行業(yè)B2B電子商務網站TOP100榜單
附錄四 商務部《關于網上交易的指導意見(暫行)》
附錄五 中華人民共和國電子簽名法
附錄六 電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃
主要參考文獻
致謝