物流與配送實(shí)務(wù)

第1章　現(xiàn)代物流概述　
　引導(dǎo)案例　物流成為第三利潤源　
　1.1　物流的概述　
　　1.1.1　物流的產(chǎn)生與發(fā)展　
　　1.1.2　物流的定義　
　　1.1.3　物流戰(zhàn)略觀念　
　　1.1.4　我國物流發(fā)展概況　
　1.2　物流的分類與活動　
　　1.2.1　物流分類　
　　1.2.2　物流活動　
　1.3　電子商務(wù)物流　
　　1.3.1　電子商務(wù)物流的概念　
　　1.3.2　電子商務(wù)物流的服務(wù)內(nèi)容　
　【案例1】美國凱利伯物流公司的物流服務(wù)　
　　1.3.3　電子商務(wù)與物流的關(guān)系　
　練習(xí)與思考　
第2章　現(xiàn)代物流系統(tǒng)　
　引導(dǎo)案例　海爾集團(tuán)公司物流系統(tǒng)建設(shè)　
　2.1　現(xiàn)代物流系統(tǒng)概述　
　　2.1.1　物流系統(tǒng)概述　
　　2.1.2　物流系統(tǒng)的特征　
　　2.1.3　物流系統(tǒng)的組成　
　　2.1.4　物流系統(tǒng)的一般要素　
　【案例2】宜家家具全球化的外包物流系統(tǒng)　
　2.2　物流系統(tǒng)功能　
　【案例3】伊藤洋華堂物流系統(tǒng)的整體特點(diǎn)　
　2.3　電子商務(wù)物流模式　
　　2.3.1　電子商務(wù)物流模式的類型　
　　2.3.2　企業(yè)物流外包　
　【案例4】通用汽車公司的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包　
　　2.3.3　企業(yè)物流模式?jīng)Q策　
　【案例5】沃爾瑪公司完整的物流系統(tǒng)　
　練習(xí)與思考　
第3章　電子商務(wù)物流配送　
　引導(dǎo)案例　Dell公司的物流配送　
　3.1　電子商務(wù)物流配送概述　
　　3.1.1　配送的概念和特點(diǎn)　
　　3.1.2　配送流程　
　　3.1.3　電子商務(wù)物流配送　
　【案例6】我國網(wǎng)上商店面臨的物流問題　
　3.2　電子商務(wù)物流配送中心　
　　3.2.1　配送中心概述　
　【案例7】美國JCPenny曼徹斯特配送中心　
　【案例8】英國Waitrose伯克舍布魯內(nèi)盧配送中心　
　　3.2.2　新型物流配送中心　
　　3.2.3　電子商務(wù)物流配送站點(diǎn)設(shè)計的新趨勢　
　3.3　電子商務(wù)物流應(yīng)用案例　
　　3.3.1　企業(yè)概況　
　　3.3.2　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)　
　　3.3.3　企業(yè)的主營業(yè)務(wù)　
　　3.3.4　企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)前面臨的問題　
　　3.3.5　應(yīng)用軟件解決方案　
　　3.3.6　勸業(yè)配送中心管理信息系統(tǒng)分析　
　【案例9】日本神戶生協(xié)鳴尾濱配送中心　
　練習(xí)與思考　
第4章　物流設(shè)備　
　引導(dǎo)案例　正泰集團(tuán)的自動化立體倉庫　
　4.1　運(yùn)輸設(shè)備　
　　4.1.1　鐵路運(yùn)輸設(shè)備　
　　4.1.2　公路運(yùn)輸設(shè)備　
　　4.1.3　水路運(yùn)輸設(shè)備　
　　4.1.4　航空運(yùn)輸設(shè)備　
　4.2　物流搬運(yùn)設(shè)備　
　　4.2.1　物流輸送設(shè)備　
　　4.2.2　起重設(shè)備　
　　4.2.3　搬運(yùn)設(shè)備　
　　4.2.4　貨架儲存設(shè)備　
　練習(xí)與思考　
第5章　現(xiàn)代物流技術(shù)　
第6章　供應(yīng)鏈管理　
第7章　客戶關(guān)系管理　
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參考文獻(xiàn)