商務(wù)談判理論與實(shí)務(wù)操作技巧

第一章走進(jìn)談判——商務(wù)談判概論
第一節(jié)談判的定義及構(gòu)成要素
第二節(jié)商務(wù)談判的概念及特點(diǎn)
第三節(jié)商務(wù)談判的類型
第四節(jié)商務(wù)談判的基本原則
第五節(jié)需要理論及其在談判中的運(yùn)用
第二章未雨綢繆——商務(wù)談判的準(zhǔn)備
第一節(jié)商務(wù)談判人員的準(zhǔn)備
第二節(jié)商務(wù)談判背景資料的調(diào)查
第三節(jié)商務(wù)談判計(jì)劃的制定
第四節(jié)商務(wù)談判地點(diǎn)的選定與談判場景的布置
第三章開局大吉——商務(wù)談判的開局策略
第一節(jié)開局階段的基本任務(wù)
第二節(jié)營造談判開局策略
第三節(jié)商務(wù)談判開局策略
第四節(jié)引起談判對手注意與興趣的技巧
第四章一報(bào)一還——商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性磋商
第一節(jié)報(bào)價(jià)
第二節(jié)討價(jià)還價(jià)
第三節(jié)讓步
第五章披荊斬棘——打破商務(wù)談判中的僵局
第一節(jié)商務(wù)談判僵局產(chǎn)生的原因及處理原則
第二節(jié)打破談判僵局的策略
第六章一諾千金——商務(wù)談判合同的簽訂
第一節(jié)商務(wù)談判的簽約
第二節(jié)商務(wù)合同的條款
第三節(jié)買賣合同的漏洞及其防范
第七章舌卷殘?jiān)啤虅?wù)談判中的語言應(yīng)用技巧
第一節(jié)商務(wù)談判語言的分類及其應(yīng)用原則
第二節(jié)商務(wù)談判中有聲語言運(yùn)用的技巧
第三節(jié)商務(wù)談判中的行為語言溝通
第八章放眼世界——國際商務(wù)談判
第一節(jié)國際商務(wù)談判的特征與要求
第二節(jié)世界主要國家商人的談判風(fēng)格
第九章兵家之道——商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略及運(yùn)用
第一節(jié)商務(wù)談判策略的定義及作用
第二節(jié)商務(wù)談判策略及應(yīng)用
第三節(jié)商務(wù)談判策略的選擇
第十章有禮有節(jié)——商務(wù)談判禮儀與禮節(jié)
第一節(jié)商務(wù)談判禮儀
第二節(jié)商務(wù)談判禮節(jié)
參考文獻(xiàn)