創(chuàng)意點亮生意

前言
第一章 創(chuàng)意時代做創(chuàng)意高手
創(chuàng)意時代的來臨
關(guān)于創(chuàng)意的幾種錯誤認識
聰明的人有創(chuàng)意
年輕的人有創(chuàng)意
大膽冒險的人有創(chuàng)意
創(chuàng)意是一種個人行為
創(chuàng)意要求的四種角色
探險家
藝術(shù)家
法官
戰(zhàn)士
第二章 創(chuàng)意思考
聚劍式思考與發(fā)散式思考
十種思考方法
問題核檢法
重新定義法
心智繪圖法
比喻思考法
強迫組合法
曼陀羅聯(lián)想法
What if法
圖像思考法
逆向思考法
六頂思考帽法
第三章 打造創(chuàng)意環(huán)境與創(chuàng)意團隊
打造創(chuàng)意環(huán)境
創(chuàng)意環(huán)境的三個T
創(chuàng)意環(huán)境的三個B
創(chuàng)意的“大C”和“小C”
提高環(huán)境中成員的創(chuàng)造力
創(chuàng)意需要天真
打造創(chuàng)意團隊
鼓勵大家提出更多的點子
容許冒險和犯錯
建立一個多元的系統(tǒng)
放手讓員工做事
開放與共享資訊
塑造創(chuàng)意環(huán)境
營造快樂的工作氛圍
第四章 利基與事業(yè)基礎(chǔ)
利基的概念
什么是利基
利基必須與顧客的需求結(jié)合
利基來源于經(jīng)驗和學習
開創(chuàng)自己的事業(yè)
安頓好自己的生活
制訂一套行動計劃
做自己感興趣的事
從問題和困難中發(fā)現(xiàn)機會
做市場和財務(wù)研究
做好放棄和撤退的準備
付出承諾和勞動
創(chuàng)造更多的收益
增加銷售渠道
搞清市場信息
確保收益增加
第五章 提升顧客價值
為顧客創(chuàng)造價值
顧客、供應(yīng)商、雇員、投資商
價格、產(chǎn)品和解決方案
管理模式與架構(gòu)
誰是你的顧客
行銷漏斗
取得好的行銷效果
以自信來影響顧客
更好地為目標顧客服務(wù)
改善行銷效果
增加顧客數(shù)量
建立多元推廣系統(tǒng)
降低顧客風險
維護顧客的利益
善于利用廣告
直接郵寄產(chǎn)品目錄
使用電話行銷
舉辦產(chǎn)品說明會
收集銷售信息
突出銷售特質(zhì)
積累公共關(guān)系
回報顧客
促成銷售和成交
讓顧客長期向你購買
第六章 創(chuàng)意變黃金
創(chuàng)意就是黃金生意
創(chuàng)意能夠變金錢
小小臺灣地區(qū)卻是創(chuàng)意大戶
創(chuàng)意就是生意
黃金創(chuàng)意分享
B＆U的魔術(shù)貼和悠悠車
能量水內(nèi)衣
邰港科技的熒光魚
臺灣派對商店
美國“替你錄”公司
建準電機的微型風扇
創(chuàng)意煉金訣竅
養(yǎng)成問“為什么”的習慣
善用五官去增加想象力
通過大量閱讀積累知識
由水平思考扭轉(zhuǎn)觀點
創(chuàng)新才會有未來
第七章 創(chuàng)意行銷方法
謀略行銷
望眼欲穿的《哈利·波特》
“會吃美金”的芭比娃娃
英特爾在找一個人
“趙本山被外星人劫持”
星巴克的新咖啡文化
成吉思汗的英國后裔
給富士山一點顏色
絕對的伏特加酒
“蝦”也能“從一而終”
“欲擒故縱”的牛肉干店
主動行銷
最貼身的牛仔服
阿迪達斯反耐克之道而行
惠普的爭議廣告詞
新生代百事和可口可樂老頭
做“別人不做”的維珍集團
比爾·蓋茨拉敵人一把
精工取代了歐米茄
戴爾的主動出擊
公關(guān)行銷
希拉里暢飲健力寶
老布什騎上飛鴿車
柯達的舍小利贏大利
先做培訓(xùn)后賣產(chǎn)品
迪士尼樂園的路
全聚德的店慶活動
燕子的一封道歉信
免費贈送的榮譽學生裙
事半功倍的捕鴿行動
廣告行銷
高貴的派克金筆
風靡全美的椰菜娃娃
美國蘋果走向日本
皇馬到中國戰(zhàn)SARS
安利大獲成功
青島啤酒進入美國市場
農(nóng)夫山泉的天然水
高鈣牛奶走入香港家庭
LOTTO脫穎而出
《英雄》大賺票房
事件行銷
天上掉下來“西鐵城”
拍立得相機和海灘事件
“懷孕的男人”
網(wǎng)球高手的鞋帶
《時光魔琴》的神話
沐浴競歌
美麗的傳奇
感動行銷
顧客需要獲得的感覺
未曾預(yù)期的服務(wù)
阿瘦皮鞋
長榮航空的超級服務(wù)
亞洲第一門房黎炳沛
第八章 打造創(chuàng)意產(chǎn)品
尋找創(chuàng)意商品
瘦身拖鞋
魔法起泡網(wǎng)
防曬圍巾
迪諾的歡樂小屋
足球松餅
設(shè)計輕巧的鞋拔
“酷比特”帽子
創(chuàng)建成功品牌
有品牌才有價值
打造品牌的流程
對創(chuàng)意者的建議
創(chuàng)造熱賣商品
找準時代的需求
解決生活中的不方便
滿足特定對象的需求
商品包裝創(chuàng)意
包裝很重要
如何對產(chǎn)品進行包裝
第九章 立足市場，走向創(chuàng)意未來
有需要就會有市場
創(chuàng)意要瞄準市場
大膽創(chuàng)新嘗試
創(chuàng)造顧客試用的機會
收集和保存客戶資料
盡早喚醒那些沉睡的市場
滿足個性化需求
后記