唯心悅而誠服

序
第一章 超級說服：締造職場和諧的引擎
　第一節(jié) 提升“雙贏”的說服能力
　　原動力：說服的實踐意義
　　親和力：說服的“萬有引力”
　　溝通力：成功說服的前提條件
　　影響力：潛移默化的說服力量
　　領導力：有效說服的偉大能力
　　感染力：有效說服的情感力量
　第二節(jié) 成功說服的戰(zhàn)略理念
　　準備：不打無把握之仗
　　自信：“我”就是有能力說服“你”
　　真誠：“我”都是為“你”好
　　思考：邊說邊想或邊想邊說
　　鼓勵：“你的”就會是“你的”
　　信用：“我”的承諾“我”信守
第二章 職場說服的基本方略
　第一節(jié) 制訂職場說服的計劃
　　搜集材料，準備充分
　　分析利弊，主觀抽離
　　趨利避害，擺正心態(tài)
　第二節(jié) 把說服變成說服能力
　　掌握有效說服的行為法?
　　運用靈活說服的說服技巧
　　進行有效說服的運籌帷幄
　　深入強化效果的說服角度
第三章 超級說服的修辭
　第一節(jié) 說服的“三面”修辭
　　正面引導的說服
　　反面典型的說服
　　側(cè)面啟發(fā)的說服
　第二節(jié) 實用說服語言的修辭
　　提示引導對方
　　運用對比原理
　　打斷思維連結
　　自己說服自己
　　幽默詼諧能生風
第四章 職場說服的“亮”點
　亮“據(jù)”式說服
　亮“丑”式說服
　亮“劍”式說服
　亮“階”式說服
　亮“俏”式說服
　亮“暖”式說服
　亮“例”式說服
　亮“比”式說服
第五章 因人施說
　第一節(jié) 平行線說服策略
　　說服同性同事的策略
　　說服異性同事的策略
　　說服長者同事的策略
　　說服新同事的策略
　第二節(jié) 逆行線說服策略
　　面對固執(zhí)己見的人
　　面對思想落后的人
　　面對有自戀傾向的人
　　面對因為成見而委屈你的人
　　面對打心眼里不屑你的人
　　面對刻意羞辱你的人
　第三節(jié) 上行線說服策略
　　用解決方案說服
　　尋求支持型說服
　　同舟共濟式說服
　　怎樣說服領導采納你的建議
　第四節(jié) 下行線說服策略
　　善用“攻心”說服術
　　循循善誘，充分說理
　　合理運用柔性說服的力量
　　營造平等對話的氛圍
第六章 商務施說
　第一節(jié) 營銷說服策略
　　用語言打通關卡
　　克服推銷說服的瓶頸
　　最有說服力的“三步”營銷
　　商場營銷說服
　　上門推銷說服
　　電話營銷說服
　　演示營銷說服
　第二節(jié) 談判說服的策略
　　談判說服的未雨綢繆
　　談判說服的要領把握
　　談判說服的心理調(diào)適
　　假如對手來頭比你大得多
　　突破談判僵局的說服
第七章 說服進行時
　第一節(jié) 潛意識說服進行時
　　用吉言打開話匣子
　　檢討在別人指責之前
　　說服用不著尖叫
　第二節(jié) 勸誡說服進行時
　　規(guī)勸要講究方法
　　因人而異的勸誡
　　勸誡的技術?涵
　第三節(jié) 說服的“力道”進行時
　　提升說服力在于“真誠”
　　臨場事件的說服力
　　語言暗示的超能力量
第八章 職場說服的強化訓練
　第一節(jié) 攻心說服能力的訓練
　　說服能力的心理素質(zhì)訓練
　　攻心說服語言的訓練
　　激勵說服能力的訓練
　　運用他人思維說服能力的訓練
　　說服綜合能力的訓練
　第二節(jié) 開敞式說服能力的訓練
　　事實說服力的訓練
　　接茬說服力的訓練
　　“一言”說服力的訓練
　　細節(jié)說服力的訓練
　第三節(jié) 幽默說服能力的訓練
　　詼諧語言能力的訓練
　　拈連式幽默能力的訓練
　　交叉式幽默能力的訓練
　　顛倒式幽默能力的訓練
　第四節(jié) 人際關系融洽度的訓練
　　寬讓風度的說服力訓練
　　迂回委婉式說服力的訓練
　　點石成金說服力的訓練
　　理性說服力訓練