國際禮儀指導

一、禮儀基礎
第一章 禮儀概論
一、禮儀的基本概念
二、禮儀的本質和特點
三、禮儀的社會功能
四、學習禮儀的意義和目的
第二章 傳統(tǒng)禮儀文化
一、傳統(tǒng)禮儀的形成與發(fā)展
二、傳統(tǒng)的交往思想
三、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范
第三章 禮儀修養(yǎng)
一、禮儀修養(yǎng)的基本要求
二、禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容
三、禮儀修養(yǎng)的實施途徑
二、個人禮儀
第四章 儀表禮儀
一、表情禮儀
二、體態(tài)禮儀
三、儀容禮儀
第五章 言談舉止禮儀
一、語言交往原則
二、語言交往藝術
三、舉止禮儀
四、交往的距離
第六章 服飾禮儀
一、服裝的基本類型
二、著裝的基本原則
三、著裝的禮儀規(guī)范
四、服裝配飾的選擇佩戴
第七章 飲食禮儀
一、宴請形式
二、中餐禮儀
三、西餐禮儀
四、自助餐及其他飲食禮儀
三、社交禮儀
第八章 基本禮節(jié)
一、會面禮
二、介紹與自我介紹
三、名片禮儀
四、通訊的禮儀
第九章 社交稱謂
一、稱謂體系
二、稱謂原則
三、稱謂技巧
四、姓名稱謂
五、通用稱謂
六、稱謂禁忌
第十章 饋贈禮儀
一、饋贈原則
二、饋贈的種類
三、饋贈方式
四、饋贈技巧
五、饋贈禁忌
六、涉外饋贈
七、受贈禮規(guī)
第十一章 社交禁忌
一、色彩禁忌
二、花卉禁忌
三、數(shù)字禁忌
四、交往禁忌
第十二章 公共場所禮儀
一、乘坐交通工具
二、娛樂場所禮儀
三、文化場所禮儀
四、體育場所禮儀
四、職場禮儀
第十三章 商務禮儀
一、職場溝通禮儀
二、文書禮儀
三、商務交往禮儀
第十四章 會務儀式禮儀
一、常見的會務禮儀
二、重大會務禮儀
三、慶典性儀式
四、事務性儀式
第十五章 服務禮儀概論
一、服務禮儀概述
二、服務禮儀的一般要求
三、服務意識
第十六章 服務行業(yè)禮儀
一、賓館業(yè)服務禮儀
二、餐飲業(yè)服務禮儀
三、商場服務禮儀
四、旅行社禮儀
五、交通行業(yè)服務禮儀
五、中外習俗禮儀
第十七章 涉外禮儀通則
一、維護個人形象，注重環(huán)保意識
二、信守約定承諾，講究禮賓次序
三、待客熱情有度，尊重個人隱私
四、待人不卑不亢，自評不必過謙
五、強調女士優(yōu)先，遵循以右為尊
六、注意入鄉(xiāng)隨俗，努力求同存異
第十八章 世界各國習俗禮儀
一、歐美國家主要習俗禮儀
二、亞太地區(qū)主要習俗禮儀
第十九章 節(jié)日禮儀
一、中國節(jié)日及其禮儀
二、西方國家主要節(jié)日及其禮儀
第二十章 對外交往中的禮賓要求
一、禮賓原則
二、禮賓次序
三、國旗懸掛
四、禮賓形式
主要參考書目
后記