導游帶團技能一本通

定　價：￥19.00

作　者：	周曉梅
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：
標　簽：	旅游企業(yè)組織與管理

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ISBN：	9787563714339	出版時間：	2007-03-01	包裝：	平裝
開本：	0開	頁數(shù)：	332	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　21世紀是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的世紀。在新世紀，我國旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊，但所面臨的國際、國內(nèi)競爭也將更加激烈。旅游服務質(zhì)量是旅游業(yè)競爭力的重要因素，導游服務是其中最重要的環(huán)節(jié)之一，直接關系到旅游業(yè)的整體形象。導游員是導游工人的主體。民游服務的質(zhì)量高低、效果好壞于導游員的素質(zhì)、能力及其經(jīng)驗。隨著旅游者的旅游知識和經(jīng)驗越來越豐富、旅游活動內(nèi)容越來越多樣化、旅游信息越來越靈通，要求導游員必須面對新環(huán)境的挑戰(zhàn)，必須向更高的目標努力，必須在思想、文化、能力、身心等各方面具備更高的素質(zhì)。導游員應該以更加完美、更加生動、更加富于幽默感、更有人情味的形象展現(xiàn)在旅游者面前。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第一單元導游帶團技能ABC
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第二單元導游組織技能
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第三單元導游服務技能
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第四單元導游形象設計技能
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第五單元導游知識技能
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第六單元導游審美技能
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第七單元導游講解技能
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第八單元導游語言駕馭技能
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第九單元導游推銷技能
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第十單元導游應變技能
導讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
附錄導游帶團常識
主要參考書目