全球最大物流公司配送專家UPS

　　上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版，1988年，UPS正式成為一家航空公司。招募到最優(yōu)秀的人才后，UPS將眾多不同文化和流程整合在一起，建成了銜接緊密、配合默契的UPS航空公司。UPS航空公司是美國聯(lián)邦航空局歷史上發(fā)展最快的航空公司。今天，UPS航空是美國十大航空公司之一，并以其在世界上最先進(jìn)的信息系統(tǒng)而聞名。20世紀(jì)80年代，UPS正式加入了國際運(yùn)輸市場(chǎng)，并不斷與美國、歐洲、中東、非洲及泛太平洋國家和地區(qū)建立了聯(lián)系。今天，UPS在多達(dá)185個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)營(yíng)著國際小包裹和文件遞送業(yè)務(wù)，范圍跨越大西洋和太平洋。UPS通過國際性服務(wù)，為40億人口提供服務(wù)，這個(gè)數(shù)字是通過電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人數(shù)的兩倍。到1993年，UPS每日為多達(dá)100萬的固定客戶遞送1150萬件包裹和文件。對(duì)于如此龐大數(shù)量的業(yè)務(wù)，UPS依賴先進(jìn)的科技來保證效率，保持價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性并提供新的客戶服務(wù)。技術(shù)在UPS中的應(yīng)用已達(dá)到了一個(gè)令人難以置信的范圍，從專門設(shè)計(jì)的包裹遞送運(yùn)輸工具到全球計(jì)算機(jī)和通訊系統(tǒng)。從1986年到1991年，UPS在技術(shù)改進(jìn)上花費(fèi)了15億美元，并計(jì)劃在以后的5年里再投入32億美元。UPS立足于遞送業(yè)，也屬于客戶滿意行業(yè)，客戶的需求將繼續(xù)成為公司的驅(qū)動(dòng)力。UPS今后5年的目標(biāo)將是開拓技術(shù)，使UPS繼續(xù)引入新的服務(wù)，比如物流服務(wù)，為客戶提供有關(guān)貨件的全面信息，并提供培訓(xùn)，使所有雇員清晰地理解UPS服務(wù)，理解使這些服務(wù)成為可能的技術(shù)，并且可以與其客戶交流這些信息。

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