管理溝通指南：有效商務寫作與演講（第七版）

譯者序
中文版序言
中文版自序
引言
本書能向你提供哪些幫助
本書的使用對象
本書的寫作目的
本書的組織結構
鳴謝
第一章 溝通策略
溝通者策略
溝通對象策略
信息策略
渠道選擇策略
文化背景策略
溝通策略檢查清單
管理溝通指南之指南
第二章 寫作：效率問題
一般情況下的寫作
特殊情況下的寫作
第三章 寫作：宏觀問題
具有“快速瀏覽價值”的文件設計
顯示連接的標志
有效劃分段落和章節(jié)
第四章 寫作：微觀問題
刪繁就簡
文體選擇
宏觀寫作檢查清單
微觀寫作檢查清單
第五章 演講：語言結構
敘述型與說服型演講
問答過程
商討型和參與型會議
其他演講情況
第六章 演講：視覺輔助
視覺輔助工具的總體設計
每張圖表的設計
視覺輔助設備的選擇
視覺輔助設備的操作演練
第七章 演講：非語言技巧
非語言表達技巧
非語言傾聽技巧
敘述說服型演講核查清單
咨詢或合作型會議核查清單
附錄A 備忘錄、報告和信件的格式
備忘錄
報告
信件
信件的格式
附錄B 包容性語言
附錄C 語法和習慣用法
附錄D 標點符號
參考文獻