說(shuō)話懂分寸

第1章 有分寸的說(shuō)話技巧：到位第一
說(shuō)話到位的“孔子四原則”
說(shuō)話到位就是要音到意到
說(shuō)話到位就是要恰到好處
說(shuō)話到位就是要引人人勝
說(shuō)話到位就是要尊重他人
說(shuō)話到位就是要底氣十足
說(shuō)話到位就是要禮貌周到
說(shuō)話到位就是要自然大方
第2章 有分寸的說(shuō)話技巧：幽默第二
幽默是成功者的必備素質(zhì)
說(shuō)話幽默必善修辭
說(shuō)話幽默要表達(dá)真誠(chéng)
說(shuō)話幽默要緊貼生活
說(shuō)話幽默要敢于自嘲
說(shuō)話幽默要出其不意
說(shuō)話幽默就是要讓棘手變輕松
說(shuō)話幽默也要注意場(chǎng)合
第3章 有分寸的說(shuō)話技巧：尺度第三
說(shuō)話必須有尺度
有尺度就是要把握火候
有尺度就是要掌控程度
有尺度就是要有恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼
有尺度不能開(kāi)玩笑過(guò)火
有尺度不能自以為是
有尺度不能直來(lái)直去
有尺度不能只顧自己
第4章 有分寸的說(shuō)話技巧：禮儀第四
人無(wú)禮則不生
講禮儀就要稱(chēng)呼得體
講禮儀就要寒暄得當(dāng)
講禮儀就要懂得道謝
講禮儀也要學(xué)會(huì)道歉
講禮儀要注意手勢(shì)禮
講禮儀要注意姿態(tài)
講禮儀就要善于介紹
第5章 有分寸的說(shuō)話技巧：說(shuō)服第五
生活中處處需要說(shuō)服
說(shuō)服不等于爭(zhēng)吵
會(huì)說(shuō)服就要有耐心
會(huì)說(shuō)服要懂得循序漸進(jìn)
會(huì)說(shuō)服要會(huì)揣摩
會(huì)說(shuō)服就得知己知彼
說(shuō)服的基本方法
最終要取得信任
第6章 有分寸的說(shuō)話技巧：場(chǎng)合第六
成功者懂得話隨境遷的藝術(shù)
注意場(chǎng)合就要辨別不同的聽(tīng)眾身份
注意場(chǎng)合就要明確自己的身份
成功者在不同場(chǎng)合說(shuō)不同的話
成功者善于利用說(shuō)話背景
批評(píng)要注意場(chǎng)合
酒宴上說(shuō)話要謹(jǐn)慎
第7章 有分寸的說(shuō)話技巧：機(jī)變第七
成功者都有隨機(jī)應(yīng)變的能力
機(jī)變說(shuō)話首先要能處理冷場(chǎng)
機(jī)變說(shuō)話要能處理眾多責(zé)難
機(jī)變說(shuō)話要學(xué)會(huì)移花接木
機(jī)變說(shuō)話要學(xué)會(huì)幽默解圍
機(jī)變說(shuō)話要學(xué)會(huì)另辟蹊徑
機(jī)變說(shuō)話要學(xué)會(huì)虛晃一招
機(jī)變說(shuō)話要克服卑怯的心理
第8章 有分寸的說(shuō)話技巧：贊美第八
贊美是成功人生的潤(rùn)滑劑
會(huì)贊美首先要學(xué)會(huì)坦然
會(huì)贊美需要寬容
贊美并不是花言巧語(yǔ)
會(huì)贊美要知己知彼
贊美要選擇準(zhǔn)確
贊美就是要將力氣使在節(jié)骨眼上
贊美也需要點(diǎn)到為止
第9章 有分寸的說(shuō)話技巧：傾聽(tīng)第九
不會(huì)傾聽(tīng)就不會(huì)說(shuō)話
傾聽(tīng)并不只是一言不發(fā)
傾聽(tīng)首先要保持謙虛
積極傾聽(tīng)有技巧
改掉不良傾聽(tīng)的習(xí)慣
傾聽(tīng)要?jiǎng)?chuàng)造良好環(huán)境
第10章 有分寸的說(shuō)話技巧：含蓄第十
含蓄說(shuō)話往往是做人有深度的表現(xiàn)
說(shuō)話含蓄可以顧及更多人的面子
說(shuō)話含蓄就是要留有余地
說(shuō)話含蓄就是要避免尷尬
說(shuō)話含蓄就是要點(diǎn)到為止
說(shuō)話含蓄就是要簡(jiǎn)短有力
說(shuō)話含蓄就是要印象深刻
說(shuō)話含蓄就是要巧妙精彩