旅行社、旅游飯店與交通部門并稱為旅游業(yè)的三大支柱，它通過向旅游者提供旅游服務產品，使旅游者的旅游需求獲得滿足，同時，也使自己獲得經營利潤，以維持企業(yè)的生存和發(fā)展。改革開放20多年來，我國的旅行社行業(yè)與我國的旅游業(yè)一樣，獲得了巨大的發(fā)展。在這一過程中，加強對旅行社行業(yè)經營管理經驗的總結，探討旅行社經營管理的基本規(guī)律，無論是對旅游業(yè)、旅行社行業(yè)還是對旅行社從業(yè)人員來說都是大有裨益的。本書在編寫過程中，注重融合本學科原有的一些研究成果，并盡量吸取近年來旅行社經營管理的實踐經驗，體現(xiàn)和反映本學科的最新知識，主要介紹了旅行社的基本理論、基本概念、旅行社各項業(yè)務工作的運作及旅行社經營管理的策略和方法。在編寫上，本書著力突出職業(yè)教育的特色，并力求符合高職的實際教學要求，突出實用性和技能性，在一定程度上打破了本學科原有的體系。如：在《旅行社接待服務與管理》一章中增加門市接待業(yè)務；在《旅行社的設立》一章中增加旅行社的行業(yè)組織、旅行社的權利義務和法律責任等內容；將旅行社市場的開放和信息技術的應用放入《我國旅行社的發(fā)展趨勢》一章中；鑒于旅行社財務與一般的會計財務區(qū)別不大，為節(jié)省篇幅，本書刪除了財務管理一章。為方便學生的自學，本書盡量使用通俗易懂的語言，并且在每一章后面設有本章小結、案例討論、復習思考題等，以便于學生理解和掌握所學過的知識。
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