營業(yè)員（初級/中級/高級技師）

　　實行職業(yè)資格證書制度是國家提高勞動者素質(zhì)、增強勞動者就業(yè)能力的一項重要舉措。為在營業(yè)員從業(yè)人員中推行職業(yè)資格證書制度，勞動和社會保障部頒布了營業(yè)員職業(yè)的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。以貫徹《標(biāo)準(zhǔn)》、服務(wù)培訓(xùn)為目標(biāo)，勞動和社會保障部教材辦公室根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》的要求，組織編寫了專用于職業(yè)資格培訓(xùn)、社會力量辦學(xué)培訓(xùn)的營業(yè)員職業(yè)《職業(yè)資格培訓(xùn)教材》（以下簡稱《教材》）。《教材》的出版引起了社會有關(guān)方面的廣泛關(guān)注，特別受到職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和參加培訓(xùn)人員的重視。為了進一步滿足培訓(xùn)單位和參加培訓(xùn)人員的需求，勞動和社會保障部教材辦公室、中國勞動社會保障出版社依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》和《教材》內(nèi)容組織有關(guān)專家編寫了《國家職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)——營業(yè)員（初級中級高級技師）》（以下簡稱《指導(dǎo)》）作為該職業(yè)《教材》的配套用書，推薦使用。《指導(dǎo)》遵循“考什么、編什么”的原則編寫，通過對《教材》內(nèi)容的細(xì)化和完善，力求達到聯(lián)系培訓(xùn)與考核，為培訓(xùn)教學(xué)提供訓(xùn)練素材，為應(yīng)試者提供檢驗標(biāo)準(zhǔn)的目的。依據(jù)《教材》的內(nèi)容，《指導(dǎo)》按照初級、中級、高級、技師4部分設(shè)置了學(xué)習(xí)要點、知識試題、技能試題及參考答案等內(nèi)容，并配有知識和技能考核模擬試卷，以方便應(yīng)試人員了解鑒定的形式和難度要求?！秶衣殬I(yè)技能鑒定指導(dǎo)——營業(yè)員（初級中級高級技師）》由張雪芬、郭品方、張革新、劉鳳元、劉宇、索雪、栗婧編寫，張雪芬主編。

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