企業(yè)培訓手冊

序
第1章 培訓的基本概念
1．1認識培訓
培訓的發(fā)展歷程
培訓的定義
1．2培訓與現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)系
企業(yè)需要培訓
員工需要培訓
什么時候需要培訓
1．3企業(yè)培訓現(xiàn)狀與培訓誤區(qū)
企業(yè)員工培訓現(xiàn)狀
培訓的誤區(qū)
1．4培訓與教育的區(qū)別
1．5培訓職能部門的五大模式與六級水平
培訓職能部門的五大模式
培訓職能部門的六級水平
1．6培訓經(jīng)理的職責
培訓經(jīng)理承擔的角色
不同培訓角色的具體職能
1．7企業(yè)的培訓文化
良好的培訓文化倡導(dǎo)建立學習型組織
創(chuàng)建培訓學習的氛圍
培養(yǎng)培訓的支持文化
第2章 培訓需求分析
2．1理論
何謂培訓需求分析
培訓需求分析的特點
培訓需求分析的原理
2．2應(yīng)用
培訓需求產(chǎn)生的原因
培訓需求分析的必要性
培訓需求分析的重要性
培訓需求分析的任務(wù)
培訓需求分析的參與對象
培訓需求分析的三大層次
培訓需求分析的步驟
培訓需求分析的方法
第3章 培訓計劃制訂
3．1理論
何謂培訓計劃
培訓計劃的作用
培訓計劃制訂的原則
3．2應(yīng)用
培訓計劃的種類
影響培訓計劃制訂的因素
培訓計劃制訂的一般流程
培訓計劃制訂的常用方法
培訓計劃的內(nèi)容
如何撰寫有說服力的策劃書
培訓預(yù)算的制訂
第4章 培訓實施的管理與控制
4．1理論
何謂流程
培訓管理的指導(dǎo)原則
4．2應(yīng)用
實施前的準備工作
實施中的控制工作
培訓后的跟進工作
培訓進行中的糾偏工作
培訓實施的方式
培訓管理制度與培訓檔案建立
第5章 培訓課程設(shè)計
5．1理論
何謂培訓課程設(shè)計
培訓課程設(shè)計的原理
成人學習理論
培訓課程目標類型
5．2應(yīng)用
培訓課程設(shè)計的基點
培訓課程設(shè)計的要素
培訓課程設(shè)計的組成部分
培訓課程設(shè)計的流程
推進課程效果的補充和后備
第6章 培訓效果評估與反饋
6．1理論
何謂培訓效果評估
培訓效果評估的科學理論
培訓效果評估的四個維度
6．2應(yīng)用
培訓效果評估的意義
培訓效果評估的常見陷阱
培訓效果評估的關(guān)鍵問題
培訓效果評估的種類
培訓效果評估的方式
影響培訓結(jié)果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境特征
培訓效果評估的流程
培訓投資損益的計算
第7章 培訓師隊伍建設(shè)和管理
7．1理論
培訓師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
培訓師應(yīng)具備的兩種職責
培訓師應(yīng)具備的三種角色
培訓師應(yīng)具備的九種能力
培訓師的評價維度和類型
7．2應(yīng)用
外訓較多的原因
如何選擇一個好的培訓機構(gòu)
如何選擇一個好的培訓課程
如何選擇一個好的培訓講師
內(nèi)訓呈增長趨勢
成為內(nèi)部培訓師的要求
內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)與管理
第8章 培訓課程體系
8．1理論
培訓體系的金三角
8．2應(yīng)用
以職能劃分的培訓體系
以職級劃分的培訓體系
第9章 培訓名詞解析
第10章 培訓工具量表匯總