關(guān)系決定成敗（提升版）

　　這本書把人與人之間的一切都說了——錢都不好使，關(guān)系最好使！成功者，都是善于與別人搞好關(guān)系的人。成功公式中，最重要的一項因素是關(guān)系。人際關(guān)系提升版珍藏讀本。“關(guān)系”這兩個字，是中國人講人情世故的最重要的橋梁。在交往中，人們很自然地將有關(guān)系的人當(dāng)成是自己人，同時把扯不上關(guān)系的視為“局外人”。“關(guān)系”就是把“相關(guān)”的人“聯(lián)系”在一起，可以資源共享，互相幫助。今天，人們已經(jīng)認(rèn)識到，成為一個成功的商業(yè)人士的奧妙在于能夠有規(guī)模地與陌生人發(fā)展交易與交往關(guān)系，如果單從交易的個數(shù)而言，不擅長與陌生人打交道的人就不能很好地開拓商業(yè)的新局面。與此同時，另一個同樣重要的奧妙是，假定人們不能在熟識的關(guān)系中開發(fā)出最為重要的商業(yè)交易，則其市場地位的持續(xù)就很困難?！蛾P(guān)系決定成敗（提升版）》一書用72個小節(jié)告訴了我們在面對啟動、建立、發(fā)展、維持、提升與顧客或員工關(guān)系中的一系列非常具體的方法，而這些方法涉及到我們在贏得與他人（客戶，包括現(xiàn)實和潛在的客戶、員工）的密切關(guān)系方面的一系列具有普遍價值的行為規(guī)則，比如建立人際吸引力方面的“世界最小效應(yīng)”就是社會心理學(xué)中所講的“關(guān)聯(lián)性規(guī)則”，而發(fā)掘與利用人際共有特性則是利用所謂的“相似性規(guī)則”。

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