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當(dāng)前位置: 首頁出版圖書教育/教材/教輔教材職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材殯儀服務(wù)員(基礎(chǔ)知識五\四\三級技能專用于民政職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)

殯儀服務(wù)員(基礎(chǔ)知識五\四\三級技能專用于民政職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)

殯儀服務(wù)員(基礎(chǔ)知識五\四\三級技能專用于民政職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)

定 價:¥48.00

作 者: 肖成龍
出版社: 中國社會出版社
叢編項:
標(biāo) 簽: 政治與軍事 民政工作

ISBN: 9787508715735 出版時間: 2006-12-01 包裝: 平裝
開本: 16 頁數(shù): 305 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本《教程》緊貼《標(biāo)準(zhǔn)》,內(nèi)容上力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向,以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想,突出職業(yè)培訓(xùn)特色;結(jié)構(gòu)上,《教程》是針對殯儀服務(wù)員職業(yè)活動的領(lǐng)域,按照模塊化的方式,分五、四、三三個等級進(jìn)行編寫的。是各職級殯儀服務(wù)員從業(yè)的必備知識。適用于五級、四級、三級殯儀服務(wù)員的培訓(xùn),是殯儀服務(wù)員職業(yè)技能鑒定的指定輔導(dǎo)用書。 本套叢書的編審工作歷時近一年,在編審過程中,力爭把民政系統(tǒng)殯葬、假肢領(lǐng)域有影響的各方面人才吸收進(jìn)來,博采眾家之長。參與本套叢書編審的既有教學(xué)、培訓(xùn)、科研機(jī)構(gòu)的知名專家學(xué)者,又有具備豐富實踐經(jīng)驗的一線工作者。教材編寫過程中還廣泛征求了殯葬、假肢從業(yè)人員、民政部業(yè)務(wù)司局等各方面的意見,可以說,本套叢書是理論工作者與實踐工作者成功結(jié)合的產(chǎn)物,是集體智慧的結(jié)晶。

作者簡介

暫缺《殯儀服務(wù)員(基礎(chǔ)知識五\四\三級技能專用于民政職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)》作者簡介

圖書目錄

第一篇 基礎(chǔ)知識
第一章 職業(yè)道德/1
第一節(jié) 職業(yè)道德基本知識/l
第二節(jié) 職業(yè)守則/6
第二章 殯葬改革與管理基本知識/11
第一節(jié) 殯葬改革概況/11
第二節(jié) 殯葬的社會功能、地位與作用/18
第三節(jié) 殯葬管理的方針和基本任務(wù)/25
第三章 殯儀服務(wù)基礎(chǔ)知識/30
第一節(jié) 殯儀服務(wù)內(nèi)容/30
第二節(jié) 常用殯葬文書/34
第三節(jié) 現(xiàn)代殯葬服務(wù)/39
第四章 服務(wù)禮儀知識/45
第一節(jié) 接待禮儀/45
第二節(jié) 人際交往技巧/50
第三節(jié) 殯葬風(fēng)俗與習(xí)慣/54
第五章 殯葬心理/68
第一節(jié) 公眾及客戶的殯葬心理/68
第二節(jié) 心理撫慰常識/72
第六章 殯葬設(shè)施、設(shè)備及用品/79
第一節(jié) 殯葬設(shè)施的分類與管理/79
第二節(jié) 殯葬設(shè)備的分類與管理/85
第三節(jié) 殯葬用品的分類、用途及銷售/89
第七章 安全防護(hù)知識/95
第一節(jié) 衛(wèi)生防疫基礎(chǔ)/95
第二節(jié) 防火防盜知識/100
第八章 殯儀服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)/109
第一節(jié) 消費者權(quán)益保護(hù)法知識/109
第二節(jié) 合同法相關(guān)知識/114
第三節(jié) 消防法相關(guān)知識/118
第四節(jié) 殯葬管理條例相關(guān)知識/121
第二篇 五級技能
第九章 接待洽談/125
第一節(jié) 接待準(zhǔn)備/125
第二節(jié) 業(yè)務(wù)接待/130
第三節(jié) 咨詢洽談/149
第十章 治喪服務(wù)/155
第一節(jié) 引導(dǎo)服務(wù)/155
第二節(jié) 文書服務(wù)/156
第三節(jié) 悼念服務(wù)/170
第十一章 骨灰寄存/175
第一節(jié) 骨灰收取/175
第二節(jié) 骨灰檔案管理/178
第十二章 殯葬用品銷售/187
第一節(jié) 殯葬用品介紹/187
第二節(jié) 貨款結(jié)算/197
第三篇 四級技能
第十三章 接待洽談/206
第一節(jié) 業(yè)務(wù)接待/206
第二節(jié) 咨詢洽談/21l
第十四章 治喪服務(wù)/216
第一節(jié) 文書服務(wù)/216
第二節(jié) 悼念服務(wù)/220
第十五章 骨灰寄存/224
第一節(jié) 骨灰保管/224
第二節(jié) 骨灰檔案管理/226
第十六章 殯葬用品銷售/236
第一節(jié) 殯葬用品介紹/236
第二節(jié) 貨款結(jié)算/238
第四篇 三級技能
第十七章 接待洽談/251
第一節(jié) 業(yè)務(wù)接待/25l
第二節(jié) 咨詢洽談/257
第十八章 治喪服務(wù)/261
第一節(jié) 文書服務(wù)/26l
第二節(jié) 悼念服務(wù)/266
第十九章 骨灰寄存/280
第一節(jié) 祭奠服務(wù)/280
第二節(jié) 骨灰檔案管理/286
第二十章 殯葬用品銷售/290
第一節(jié) 殯葬用品介紹/290
第二節(jié) 殯葬用品鑒別/300

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