市場調查與分析是企業(yè)市場營銷活動的邏輯起點?，F(xiàn)代企業(yè)的職能就是通過提供某種有價值的產品或服務滿足顧客的需要，同時實現(xiàn)其自身的營利目標。顯然，識別顧客需要、分析研究顧客的需要、把握顧客的需要是實現(xiàn)這個職能的前提。市場調查與分析就是識別顧客需要、研究顧客需要、把握顧客需要的基礎性工作。在紛繁復雜、變化多端的現(xiàn)代營銷環(huán)境下，離開了市場調查與分析，把握顧客的需要幾乎AAT手。然而，對于顧客需要的準確把握又是如此的不容易，盡管現(xiàn)代調查技術和分析技術提供了眾多的手段與方法，但是研究結果的準確性和可靠性卻宛若一個脆弱的瓷器，一不小心就碎了。某個環(huán)節(jié)上的小小失誤或疏忽就可能導致結果的繆誤，從而誤導管理者的營銷決策。所以，特別要求調查研究人員處處小心，步步謹慎，如履薄冰。這也是作者在編寫本書過程中感觸頗深的體會之一。市場調查與分析猶似一把利器。正確使用能使營銷者在眼花繚亂的種種變化中準確地把握市場需求的脈動，而不規(guī)范地使用，則會自誤誤人，為營銷的失敗埋下禍根。有許多營銷失敗的案例表明，問題的根源就出在錯誤的或者片面的市場分析上。
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