在工作中，領導者往往是一個企業(yè)單位或團體中的核心人物，其特殊的身份和職務決定了必須要具備較高的綜合素質。而在這些綜合素質中，口才藝術是重中之重。領導者口才的優(yōu)劣，直接決定著管理工作的績效。 每天我們都會遇到一些場合，需要我們說幾句適當的話。這幾句適當的話，能夠幫我們很大的忙，解決我們大大小小的問題。但有的領導與他的能力比較起來，簡直難成正比，有的甚至是有損形象。說話人人都能，但能說不等于會說，有人“口吐蓮花，字字珠璣”，有人“巧舌如簧，而聽者寥寥 ”。更多的人卻是“茶壺煮餃子。有話倒不出來”。境界有高下，效果也就有天壤之別。 “片語可以興邦：一言可以辱國！”——這，就是口才的價值！從古至今。口才的作用不但改變了個人，甚至還改變了歷史。春秋時的毛遂自薦使楚，口若懸河，迫使楚王歃血為盟；戰(zhàn)國時的蘇秦游說諸侯，身掛六國帥印，促成合縱抗秦聯盟；三國時諸葛亮出使東吳，舌戰(zhàn)群儒，說服吳主孫權聯劉抗曹，而獲赤壁大捷……有了才干，即使沒有口才，雖然也可以達到目的，但有才干兼有口才的人，成功的希望更多。你的才干可以通過言語談吐加以充分地表露。 口才是一種技術，也是一種藝術，而且是人類生活中應用最普遍的技術或藝術。領導口才藝術是口才藝術中的一種形式?？v觀古今中外的歷史，成功的領導者無不以超凡的口才藝術盡展智慧的神妙。而今天，隨著經濟的發(fā)展，社會的進步，口才藝術發(fā)揮著更加重要的作用，被更多的人們所重視。領導口才水平，不僅對領導活動的順利開展和領導目標的順利達成產生重要影響。而且對領導者個人樹立合格和稱職的領導形象也至關重要。 為適應時代之需要。口才藝術實乃領導者首要利器，更為智者所用。 領導行為從根本上說就是統(tǒng)領人、激勵人、影響人、感化人的行為，領導者要想取得良好的角色行為效果，就要掌握相應口才的方式方法。說服——領導管人的藝術。 說服是執(zhí)行的基礎，是執(zhí)行的關鍵，只有有效的進行說服才能使其順利地完成所要完成的任務，達成組織的最終目標。 激勵——領導用人的藝術。 一個成功的領導應隨時注意和發(fā)現下屬的價值觀，以靈活多樣的方式來誘導、激勵下屬，以把組織的愿景同下屬的價值觀相結合，以最快速度實現組織目標和下屬個人目標。 影響——領導行為的藝術。 個人影響力是指在領導者個人品質和才能基礎上形成的一種使人信從的力量和威望，是領導者深得眾望的一種統(tǒng)御能力。作為領導者，其主要任務就是運用組織的目標與自身的人格魅力去感召下屬，啟發(fā)他們，讓下屬產生自我感知，進發(fā)工作的原動力，從而產生巨大的行動能量。 本書重點就是從領導的親和力、說服力和激勵藝術三個方面探討了口才的技巧和藝術。好在口才不僅是天分，不全靠遺傳，任何人都可以“先天不足后天補” 。
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