辦公室超人

　　危急關(guān)頭：超級(jí)英雄現(xiàn)身。不久以前，美國(guó)軍隊(duì)改變了招募的標(biāo)語(yǔ)。很多年來(lái)，17到34歲的適齡兵役公民聽(tīng)到的都是“來(lái)做最好的自己”，現(xiàn)在標(biāo)語(yǔ)則變成了“歡迎加入軍隊(duì)大家庭”。這個(gè)改變很好，因?yàn)橄惹暗臉?biāo)語(yǔ)很容易讓人誤會(huì)。毫無(wú)疑問(wèn)，軍隊(duì)中的宣傳家希望借此推銷(xiāo)一種觀念，那就是軍隊(duì)可以提供讓人們發(fā)揮最大潛能的機(jī)會(huì)。但是，這句話還有一層隱含的意思，卻跟宣傳家的意圖截然相反：你只能做最好的自己，并不能突破能力的極限。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，參軍是通往壯闊人生的第一步，但對(duì)另外一些人來(lái)說(shuō)，參軍無(wú)非就是做點(diǎn)自己能做的事情?！≈辽?，先前的那句口號(hào)字面上是可以這樣理解的?！〉菫槭裁茨?？為什么一個(gè)意在鼓勵(lì)服務(wù)意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的口號(hào)會(huì)產(chǎn)生如此具有諷刺意味的歧義呢？　實(shí)際上，口號(hào)本身沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題出在我們的理解上。我們并非活在軍隊(duì)的口號(hào)中，而是生活在不斷的自我期望中，更確切地說(shuō)，是生活在一個(gè)期望值逐漸降低的世界中。大多數(shù)人在大多數(shù)時(shí)候已經(jīng)習(xí)慣了看到局限而非潛力，習(xí)慣了對(duì)自己和他人幾乎無(wú)所期望。比方說(shuō)，你的電腦壞了，在很多次重啟失敗后，你撥通了廠商的技術(shù)支持電話。或許你并不指望能得到實(shí)際的幫助。因?yàn)槟阋呀?jīng)預(yù)料到，電話里傳出的永遠(yuǎn)是沒(méi)人接聽(tīng)的振鈴，即使僥幸有人接聽(tīng)，接線員也八成是知之甚少的電腦新手。如果電話被接通之后，接線員快速高效地解決了你的問(wèn)題，在滿意和吃驚兩者之間，或許你的反應(yīng)會(huì)更傾向于后者?！∞k公室的情況也差不多。近年來(lái)我們對(duì)謀生的期望值越來(lái)越低。我們父輩的工作場(chǎng)所才真正稱得上是辦公室，而我們最多只是在小隔間里工作而已。此外，他們可以指望在一家公司里找到一份差事，努力工作，不斷提升， 25年或者30年之后從高層管理人員的崗位上退休，并且享受充足的退休金保障；現(xiàn)在的年輕人卻習(xí)慣于等待跳槽，隔一段時(shí)間就從一個(gè)工作換到另一個(gè)工作，不管是自愿還是被迫。過(guò)去人們往往覺(jué)得失業(yè)是幾乎不可想像的災(zāi)難，而現(xiàn)在幾乎每個(gè)人都有失業(yè)的經(jīng)歷。過(guò)去的企業(yè)比員工長(zhǎng)壽，而現(xiàn)在的企業(yè)似乎頃刻間就會(huì)土崩瓦解。　難怪很多人都覺(jué)得，我們生活在一個(gè)希望和機(jī)會(huì)都越來(lái)越少的時(shí)代。工作（尤其是好工作）越來(lái)越難找，就算找到也越來(lái)越難維持，更不用說(shuō)晉職。惟一的安慰是，我們并不是最早面對(duì)這種危機(jī)的一代。的確，我們父輩工作的大環(huán)境要好得多，但是他們父輩和祖輩面臨的情況比現(xiàn)在還要糟糕——大蕭條，那正是希望和機(jī)會(huì)一起破滅的年代。1929年9月，道瓊斯指數(shù)暴漲至3 86點(diǎn)；1932年7月，道瓊斯指數(shù)就暴跌到40．56點(diǎn)，890名的股票財(cái)富化為烏有。那一年，大約5000家銀行破產(chǎn)，四分之一的美國(guó)人陷入失業(yè)的窘境。　禍不單行。整個(gè)世界不僅要承受經(jīng)濟(jì)的災(zāi)難，還要承擔(dān)政治動(dòng)亂的風(fēng)險(xiǎn)。在意大利，恃強(qiáng)凌弱的墨索里尼建立了法西斯集權(quán)統(tǒng)治；在德國(guó)，阿道夫 ·希特勒也迅速崛起；在日本，天皇將政府交在以東條英機(jī)為首的一伙戰(zhàn)爭(zhēng)狂人手中。人類尚未從第一次世界大戰(zhàn)所帶來(lái)的創(chuàng)傷中痊愈，又將滑向另一個(gè)深淵?！【褪窃谶@個(gè)麻煩不斷的時(shí)代背景下，來(lái)自俄亥俄州克里夫蘭市的兩個(gè)小伙子杰瑞·西格爾（Jerry Siegel）和喬·舒斯特（Joe Shuster）開(kāi)始了超人故事的創(chuàng)作。他們兩個(gè)和周?chē)娜艘粯?，艱難度日。但跟周?chē)娜擞兴煌氖?，他們有?mèng)想，也有將夢(mèng)想化成現(xiàn)實(shí)的能力——?jiǎng)?chuàng)作超人漫畫(huà)?！≡诘诙吕镂覀儗⒃敿?xì)說(shuō)明超人的創(chuàng)作過(guò)程，現(xiàn)在我們只需要知道，超人這個(gè)在美國(guó)流行文化中長(zhǎng)盛不衰的人物形象恰恰誕生在那個(gè)沒(méi)有希望沒(méi)有機(jī)會(huì)的時(shí)代。1938年6月，大蕭條的陰影還沒(méi)有完全消退，第二次世界大戰(zhàn)的威脅與日俱增，整個(gè)世界混亂不堪，而超人作為救世主形象的出現(xiàn)迎合了當(dāng)時(shí)大多數(shù)人的口味。幾年后，超人的知名度甚至超過(guò)了米老鼠和開(kāi)國(guó)之父喬治·華盛頓?！∽屛覀兿胂氤擞惺裁匆巳雱僦帯Ｊ紫?，他力大無(wú)窮，可以徒手彎折鋼筋，甚至可以改變河道。其次，超人可以飛。不管是希臘神話、羅馬神話還是其他文明的神話，里面總有一些有超能力而且會(huì)飛的英雄。但超人所擁有的不僅僅是這些，換句話說(shuō)，超人能夠在文化圈掀起一陣旋風(fēng)，靠的并不是肌肉或是利用空氣動(dòng)力學(xué)飛翔，而是超人的性格。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在大多數(shù)人感到弱小甚至絕望的年代，超人強(qiáng)大的力量讓人們精神上感到愉悅。但更重要的是，當(dāng)時(shí)的社會(huì)充滿了權(quán)力的腐敗和濫用，大公司唯利是圖、無(wú)情無(wú)義，三個(gè)法西斯頭子讓人們時(shí)刻處在戰(zhàn)爭(zhēng)威脅的恐懼下。在這樣的時(shí)代，人們欣賞超人的力量，更欣賞超人的性格。超人不像那些有權(quán)有勢(shì)的人損人利己，而是用自己的超能力去幫助別人。他說(shuō)自己只是樂(lè)于助人，但事實(shí)上，他拯救了很多人的生命。超人如此受歡迎，并不是因?yàn)槌擞卸嗝闯绺叩恼壬鐣?huì)的理想。如果超人只是一個(gè)理想主義者，那么大家很快就會(huì)把他遺忘。正是因?yàn)槌说男愿?，才讓我們喜歡了解超人行俠仗義的原因和方式，喜歡探究超人戰(zhàn)斗的原則，喜歡看超人同壞人搏斗?！〕瞬坏虏偶?zhèn)洌抑怯码p全。雖然超人可以很輕易地躍過(guò)高樓大廈，但也總是小心謹(jǐn)慎。西格爾和舒斯特以及后來(lái)的作家、藝術(shù)家喜歡為超人設(shè)置進(jìn)退兩難的故事情境。比方說(shuō)，超人在一個(gè)地方做的好事對(duì)另一個(gè)地方而言就變成了壞事，或者幫助一個(gè)人卻不得不以傷害另一個(gè)人為代價(jià)。所以我們總是會(huì)緊張地期待著超人能夠想出兩全之策，能夠在不傷害任何人的同時(shí)幫助需要幫助的人。另外，盡管超人很強(qiáng)大，但他不喜歡贏者通吃的結(jié)局，而是喜歡用雙贏的結(jié)局讓大家都開(kāi)心?！H僅把各種令人眼花繚亂的超能力堆砌在一起，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們所熟知的超人。心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、歷史學(xué)家以及流行文化方面的教授學(xué)者都曾長(zhǎng)篇累牘地分析評(píng)價(jià)過(guò)超人巨大而廣泛的影響力。在此基礎(chǔ)上，本書(shū)旨在添加一些雖淺顯卻實(shí)用的觀點(diǎn)，將超人這位來(lái)自外星球的奇異客人看成一個(gè)超級(jí)雇員，用21章的篇幅來(lái)分析超人對(duì)我們的啟發(fā)?！楸苊庹`會(huì)，我先來(lái)澄清一下“超級(jí)雇員”的概念?！俺?jí)雇員”跟亦步亦趨的跟班或者忠實(shí)的小管理員沒(méi)有任何關(guān)系。確切地講，超級(jí)雇員指的是辦公室超人，是在工作上成為公司不可或缺的一部分的超人式的員工?！∞k公室超人會(huì)是一個(gè)非常重要的幫手，甚至是工作上的救世主，專職排憂解難。不管什么人在什么場(chǎng)合遇到什么麻煩，一定都會(huì)想向辦公室超人求助。那辦公室超人會(huì)得到什么好處呢？答案是全部。一個(gè)企業(yè)不可或缺的員工總是會(huì)大有收獲的。　當(dāng)然，辦公室超人也不是萬(wàn)能的。超人或許也曾經(jīng)努力試圖將美國(guó)帶出大蕭條或是避免第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，但還是沒(méi)有成功。不要忘記，在到處都是超人的奇異星球上一樣充滿了挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，所以就算你能夠成為辦公室里的超人，也不一定能夠保證你在最初工作的公司里事事順心。但是，只要你能夠做到，就一定能夠獲得職業(yè)生涯中永久性的通行證，讓你在今天或是明天的職位上取得成功。秘訣就在于：這種在企業(yè)中成為關(guān)鍵先生的能力不會(huì)因?yàn)槟汶x開(kāi)一家企業(yè)就消失?！∥覀兲岬搅肆α亢惋w行這兩點(diǎn)超人讓人印象最深刻的能力，還有第三點(diǎn)，那就是喬裝。超人平日里的身份是一個(gè)西裝革履、勤奮工作的記者。人們也常說(shuō)，逆境不過(guò)是機(jī)遇的另一張面孔。西格爾和舒斯特恰恰是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界大戰(zhàn)的雙重壓力下抓住了機(jī)遇，成功地創(chuàng)造出超人這個(gè)人物形象。辦公室超人也應(yīng)該永不畏懼困難。相反，他應(yīng)該努力去克服困難，征服逆境，發(fā)現(xiàn)其中隱藏的機(jī)會(huì)?！白鲎詈玫淖约骸?？這句有歧義的軍隊(duì)箴言在辦公室超人那里應(yīng)該改寫(xiě)成：心有多高，你就能飛多高?！∠Ｍx者能和超人一起展翅高飛。

　　亞倫·艾斯勒（Alan Axelrod），艾奧瓦大學(xué)美國(guó)文學(xué)與文化研究博士，是美國(guó)《商業(yè)周刊》暢銷(xiāo)書(shū)《巴頓論領(lǐng)導(dǎo)》（Patton on Leadership I， CEO）的作者，著有許多關(guān)于企業(yè)管理和職業(yè)生涯，以及軍事和歷史領(lǐng)域的作品。目前定居在喬治亞洲的亞特蘭大。國(guó)內(nèi)已出版他以大富翁游戲?yàn)榫€索的投資顧問(wèn)書(shū)籍《大富翁的賺錢(qián)智慧》（Everything I Know About Business I Learned From Monopoly）。