中層領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	王哲
出版社：	京華出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	領(lǐng)導(dǎo)

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ISBN：	9787807242345	出版時(shí)間：	2006-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	288	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　二、贏得下屬擁護(hù)的四個(gè)講話技巧中層領(lǐng)導(dǎo)都希望給所到單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬們留下良好的第一印象。特別是新任中層領(lǐng)導(dǎo)，都希望自己上任后的第一次講話講得好，能盡快贏得下屬的尊重，這需要掌握下述幾個(gè)技巧：1.縮短與大家的距離作為中層領(lǐng)導(dǎo)，上任的第一次講話最重要的是在短時(shí)間內(nèi)拉近與新領(lǐng)導(dǎo)、新同事以及新下屬感情上的距離。有經(jīng)驗(yàn)的人都會用幽默來打破冷場，開啟聽眾的心扉。將自己的名字、形象、性格等“漫畫”一番是自我介紹的一種方法。比如有一位主張戒煙的中層領(lǐng)導(dǎo)介紹說：“我是怕老婆協(xié)會的杰出成員，當(dāng)初老婆不準(zhǔn)我抽煙，現(xiàn)在我一支也不敢動(dòng)，而且聞到別人抽煙，也十分后怕哩……”這樣的介紹會一下子拉近與聽眾的距離。引用別人對自己的幽默評價(jià)是自我介紹的另一種好辦法。如“有人說我嗓門大，像雷公，我說呀，見到壞人壞事，該炸雷就炸噦，可今天見到這么多好朋友，友誼的甘露滿心頭，怎么會打起雷呢？……”由別人間接介紹，然后自己幽默地總結(jié)，是自我介紹的第三種好辦法，但凡第三人介紹，往往好拔高。你可以抓住這一點(diǎn)接話茬：“大家剛才有沒有看到空中飛人呢？我可感覺到啰。有同志這樣夸獎(jiǎng)我，我能不飄浮起來嗎？唉，其實(shí)，我最怕的也就是這個(gè)……”也可以利用自己的姓氏介紹：“我姓郝，（好），人一般……”諸如此類幽默的自我介紹，博得聽眾的好感，縮短了與大家的心理距離。2.體現(xiàn)自己創(chuàng)造性的主見通過幽默的介紹取得大家的好感之后，要迅速組織精練有條理的語言，對有關(guān)工作提出創(chuàng)造性的主見。這樣，你才能在團(tuán)隊(duì)中樹立起真正的威信。創(chuàng)見的提出，不是優(yōu)美詞句也不是引經(jīng)據(jù)典長篇大論，而是你在洞察了單位及單位人事的實(shí)際情況之后，運(yùn)用你靈活的頭腦提出的好見解。這可以從四個(gè)方面去努力。其一，你可以對他人提到的某個(gè)說法進(jìn)行修改提煉或完全翻案，切中大家的心愿或點(diǎn)破大家的迷津，從而表達(dá)你的創(chuàng)見。其二，通過對大家熟知的諺語、警句的分析，來抖出你的觀點(diǎn)，你的創(chuàng)見就能給人以深刻的印象。其三，要善于學(xué)習(xí)，集思廣益，努力用最新的而又恰當(dāng)?shù)脑~語去組織你的講話語言。其四，適當(dāng)使用設(shè)問、反問等方式來強(qiáng)調(diào)你的創(chuàng)造性見解。3.以恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)贏得下屬的信任新官上任，你關(guān)心大家對你的印象，也要關(guān)心他們留給你的印象。要把恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)安排進(jìn)就職講話中，爭取大家的信任。首先要努力從各個(gè)方面了解新環(huán)境的各方面情況，并迅速對新環(huán)境的情況進(jìn)行大致分類，找出最主要的一類。其次是評價(jià)性語言的組織。要大力肯定自己所在組織或團(tuán)隊(duì)已經(jīng)取得的成績，肯定組織或團(tuán)隊(duì)中大多數(shù)人的才干。在就職演說中，你的形象應(yīng)是一個(gè)滿懷信心的有建樹的人物，而不應(yīng)該是個(gè)唉聲嘆氣的挑剔者。當(dāng)然，有些團(tuán)隊(duì)本來就存在著比較嚴(yán)重的問題，你不敢指出來，你的威信就樹不起來。這種情況下，就要表現(xiàn)出對員工的寬容和對問題的蔑視，并努力通過就職演說去引導(dǎo)大家來解決問題。4.激發(fā)大家的積極性不會憧憬的人難以鼓起大家的信心，不敢提出希望和要求的新領(lǐng)導(dǎo)是大家心目中的懦夫。能夠憧憬美好明天和果斷提出要求的領(lǐng)導(dǎo)才能受愛戴。如何把握好就職講話的最后時(shí)機(jī)，樂觀地憧憬未來和果斷地提出要求呢？一定要做到以下五點(diǎn)：（1）憧憬的目標(biāo)有較大的可能性，提出的要求切合本單位或組織的實(shí)際；（2）語言干脆利落，不含糊，不拖泥帶水；（3）抓住重點(diǎn)，鏗鏘有力，不求面面俱到；（4）獎(jiǎng)罰并提，有激勵(lì)又有約束；（5）用濃縮的警句式的語言作為結(jié)語。諸如此類的言語，都能較好地激發(fā)大家的積極性，從而提高你的威信和聲望。P5-P7

作者簡介

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圖書目錄

第一章中層領(lǐng)導(dǎo)的說話原則
一、擺正自己的位置再說話
二、贏得下屬擁護(hù)的四個(gè)講話技巧
三、千萬要避免口頭禪
四、利用手勢要恰到好處
五、最宜采用的語言模式
六、主持會議時(shí)的說話藝術(shù)
七、即興講話的原則
八、作報(bào)告時(shí)的語言風(fēng)格
第二章表揚(yáng)下屬的說話藝術(shù)
一、贊揚(yáng)是對下屬最好的鼓勵(lì)
二、表揚(yáng)下屬的基本原則
三、給下屬“戴高帽”的說話技巧
四、巧用“激將法”有奇效
五、表揚(yáng)困境中下屬的藝術(shù)
六、表揚(yáng)年輕人不能泛泛而談
七、如何表揚(yáng)下屬的閃光點(diǎn)
八、表揚(yáng)下屬的語言要真誠
九、當(dāng)眾贊美下屬的技巧
第三章批評下屬的說話藝術(shù)
一、批評下屬的原則
二、批評下屬要私下談
三、批評語言要因人而異
四、批評下屬的話要留有余地
五、批評語言要有理有據(jù)
六、先揚(yáng)后抑的批評技巧
七、批評后及時(shí)安撫的技巧
八、好話壞話都要會說
九、誘導(dǎo)式批評的語言技巧
十、“三明治式”批評法
第四章激勵(lì)下屬的說話藝術(shù)
一、給下屬下達(dá)指令要明確
二、命令下屬的語言藝術(shù)
三、委派工作的語言藝術(shù)
四、噓寒問暖的說話藝術(shù)
五、向下屬表達(dá)歉意要這么說
六、幽默技巧的靈活運(yùn)用
七、怎樣下達(dá)口頭指示
八、與女下屬說話的藝術(shù)
九、放下架子再說話
十、不做空頭的許諾
十一、給下屬打氣的語言藝術(shù)
十二、關(guān)心隱私的語言不能過火
第五章化解危機(jī)的說話藝術(shù)
一、維護(hù)自己威信的說話藝術(shù)
二、要適當(dāng)?shù)匕l(fā)發(fā)火
三、不要貿(mào)然打斷相反意見
四、誘導(dǎo)下屬講出心里話
五、用巧妙的話語消除下屬的怨氣
六、反擊流言的說話技巧
七、承認(rèn)錯(cuò)誤有竅門
八、應(yīng)對下屬訴苦的語言技巧
九、應(yīng)對下屬要求加薪的語言技巧
十、解雇下屬的語言藝術(shù)
第六章與上司談工作的說話藝術(shù)
一、如何與上司建立有效溝通
二、向上司匯報(bào)工作的語言技巧
三、怎樣把壞消息匯報(bào)給上司
四、請示語言要簡潔明了
五、怎樣與上司交流不同看法
六、不說不該說的話
七、跟上司說“不”要講方法
八、怎樣向上司提要求
九、如何應(yīng)付上司的“軟刀子”
十、用電話向上司匯報(bào)工作的方法
第七章與上司相處的說話藝術(shù)
一、這些話不要在上司面前說
二、和上司說話的忌諱
三、開玩笑要分場合
四、不要讓上司當(dāng)眾丟臉
五、用含蓄的語言贊美上司
六、同女上司說話的分寸
七、不要和上司言無不盡
八、勸說固執(zhí)的上司要有分寸
九、要敢子同上司交談
十、不要在女上司面前說大話
第八章給上司提意見的說話藝術(shù)
一、提意見要三思而后行
二、給上司提意見的原則
三、直言不諱不如委婉曲折
四、提意見也要因人而異
五、不要用冒犯的言語
六、提意見要講究的語言技巧
七、勸說上司要耐心地陳述
八、態(tài)度是說服上司的關(guān)鍵
九、對武斷的上司要迂回說服
十、提意見不要直接攻擊上司
第九章如何應(yīng)對上司的批評
一、對待批評的基本原則
二、接受上司的批評要坦然
三、說好話滿足上司的虛榮心
四、不要和上司“頂?！?br /> 五、用語言讓上司消氣
六、讓上司“熄火”的說話本領(lǐng)
七、多陳述改正的方法
八、不要拿下屬當(dāng)借口
九、沉默有時(shí)勝過千言萬語
十、回應(yīng)不正當(dāng)批評的技巧
第十章同級領(lǐng)導(dǎo)之間的說話藝術(shù)
一、同級領(lǐng)導(dǎo)說話的分寸
二、被提拔后該這樣說
三、對同級領(lǐng)導(dǎo)說話要謙遜
四、促進(jìn)感情的說話技巧
五、委婉拒絕要求
六、與同級領(lǐng)導(dǎo)說話要誠懇
七、用軟刀子堵住對方的嘴巴
八、部門領(lǐng)導(dǎo)間的批評技巧
第十一章商務(wù)談判中的語言技巧
一、談判時(shí)的語言原則
二、談判過程中如何發(fā)問
三、挖掘?qū)Ψ綕撛谛枨蟮恼f話技巧
四、談判中如何運(yùn)用柔道策略
五、談判中怎樣使用外交辭令
六、挑錯(cuò)語言要直擊弱點(diǎn)
七、妙用模糊語言
八、怎樣巧妙轉(zhuǎn)換話題
九、裝糊涂的妙招
十、談判的語言禁忌
第十二章怎樣才能提高說話水平
一、養(yǎng)成良好的說話習(xí)慣
二、組織語言的基本方法
三、把話說得既清楚又深刻
四、強(qiáng)調(diào)你想表達(dá)的重點(diǎn)
五、讓你的聲音充滿魅力
六、掌握好說話的節(jié)奏
七、怎樣獲得敏銳的語感
八、關(guān)鍵時(shí)刻會停頓