本書是在廣泛吸收國內外公共關系學的研究成果，緊密結合電力公關實踐的基礎上編寫而成的。書中系統(tǒng)闡述了電力公共關系的由來與發(fā)展，電力公共關系的職能，電力公共關系的主體及從業(yè)人員素質的培養(yǎng)，電力公共關系的客體及電力企業(yè)處理消費者關系、股東關系、政府關系、社區(qū)關系的原則和方法，電力公共關系傳播要素及媒介的選擇、溝通原則與具體方法，電力公共關系運作過程，即調查、策劃、實施、評估四個階段及其具體操作方法，電力企業(yè)危機公關、CIS戰(zhàn)略的導人等等。本書電力行業(yè)特色鮮明，通俗易懂，有較強的理論性、實踐性和可讀性。它是電力企業(yè)管理者、公關從業(yè)人員、普通職工提高公關意識、公關素質的必備用書，同時也是國家電力公司"優(yōu)質服務年活動"的指定培訓教材。本書系《電力公共關系叢書》之一，其余兩冊《電力公共關系案例評析》、《電力公共關系手冊》將相繼出版。
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