基業(yè)成長(zhǎng)

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	阿瑟·魯賓菲爾德科林斯·海明威
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	戰(zhàn)略管理

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ISBN：	9787300076485	出版時(shí)間：	2006-10-01	包裝：	膠版紙
開本：	16	頁數(shù)：	344	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　國美電器集團(tuán)董事長(zhǎng)黃光裕、星巴克公司董事長(zhǎng)霍華德·舒爾茨、星巴克大中華區(qū)總裁王金龍聯(lián)合推薦。魯賓菲爾德是星巴克發(fā)展的總設(shè)計(jì)師，主導(dǎo)了星巴克從100家店到4000家店的戰(zhàn)略擴(kuò)張過程，為星巴克成長(zhǎng)為全球卓越品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他還將星巴克的成長(zhǎng)模式拓展到其他行業(yè)領(lǐng)域，幫助許多公司實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張并建立了全球知名品牌。在本書中，他將自己價(jià)值連城的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地與讀者分享。每個(gè)行業(yè)都是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都能擁有自己的或大或小的一部分。無論你投身哪個(gè)行業(yè)，本書都能幫助你在一個(gè)屬于你的舞臺(tái)上揮灑自如，放飛夢(mèng)想。我為這本書沒有早點(diǎn)問世而感到遺憾，而現(xiàn)在它就在你面前，如果你沒有閱讀，那將成為你的遺憾。 ——黃光裕，國美電器集團(tuán)董事長(zhǎng)當(dāng)我和魯賓菲爾德各自來到紐約開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們碰巧住在同一座公寓，并因此有緣相識(shí)。從那時(shí)起，無論在生活還是工作中，我們一直保持著很好的關(guān)系。魯賓菲爾德是星巴克零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的首要設(shè)計(jì)師之一，是星巴克實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張和成長(zhǎng)的關(guān)鍵人物。他對(duì)零售業(yè)的執(zhí)著和激情，對(duì)品牌和設(shè)計(jì)理念的深刻理解，以及他的誠懇和熱情，都是他在星巴克取得成就的關(guān)鍵因素。他為星巴克在零售業(yè)的高質(zhì)、快速擴(kuò)張制定了黃金規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 ——霍華德·舒爾茨，星巴克公司董事長(zhǎng)　業(yè)內(nèi)權(quán)威人士親自揭示零售企業(yè)成功奧秘的著作終于問世了。這本閃耀著智慧之光的經(jīng)典著作，必將給零售業(yè)以及其他行業(yè)的經(jīng)營者和創(chuàng)業(yè)者帶來極大的啟示和幫助。從引領(lǐng)星巴克全球擴(kuò)張和快速成長(zhǎng)的工作經(jīng)歷，以及與阿迪達(dá)斯等世界卓越品牌公司的緊密合作中，魯賓菲爾德積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了自己從構(gòu)想、創(chuàng)建到打造、拓展零售品牌的獨(dú)到想法，并與海明威共同研究出了一整套切實(shí)可行的構(gòu)想、規(guī)劃和實(shí)施零售商業(yè)計(jì)劃的方法。依照這些方法，你將更容易成功創(chuàng)建零售企業(yè)和零售品牌，以及在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展過程中為自己的企業(yè)樹立卓爾不群的品牌。無論你正在籌劃創(chuàng)建第一家店還是計(jì)劃擴(kuò)張經(jīng)營，本書都將指引你走向成功。

作者簡(jiǎn)介

　　阿瑟·魯賓菲爾德（Arthur Rubinfeld），星巴克原執(zhí)行副總裁，星巴克零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)師，星巴克卓越品牌建設(shè)的關(guān)鍵人物。在星巴克，他為公司創(chuàng)立了一套零售店設(shè)計(jì)和拓展的完整架構(gòu)，以及先進(jìn)的內(nèi)部流程和系統(tǒng)，為星巴克迅速擴(kuò)張業(yè)務(wù)創(chuàng)造了必要條件。在他的指引下，星巴克從僅有100家連鎖店迅速發(fā)展到擁有近4 000家連鎖店，成長(zhǎng)為全球聲名卓著的大公司。2002年，他創(chuàng)建了天景咨詢公司（AIRVISION），該公司在全球品牌塑造、成長(zhǎng)戰(zhàn)略、零售店設(shè)計(jì)和運(yùn)營管理等咨詢服務(wù)方面，在全球處于首屈一指的地位。其客戶包括奧克利（Oakley）、蓋特威（Gateway）和阿迪達(dá)斯（Adidas）等眾多全球著名公司，并幫助這些公司取得了卓有成效的發(fā)展與成長(zhǎng)。作者郵箱：arthur@airvision.net科林斯·海明威（Collins Hemingway），因與比爾·蓋茨合著超級(jí)暢銷書《未來時(shí)速》（Business @ the Speed of Thought）而聲名鵲起。作為微軟公司負(fù)責(zé)商業(yè)發(fā)展及國際營銷的領(lǐng)導(dǎo)者，海明威在該公司發(fā)揮著舉足輕重的作用。

圖書目錄

第1篇　計(jì)劃別做小
第1章　核心價(jià)值觀
制定原則就是定義品牌
將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為使命，再轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
把頌歌付諸行動(dòng)
有所代表并加以表達(dá)
第2章　機(jī)遇、創(chuàng)意和理念
真實(shí)性和高接觸
是經(jīng)歷，不是交易
順應(yīng)潮流
成功駕馭潮流
回轉(zhuǎn)壽司餐廳：綜合各種想法使理念生效
第3章　首家店至關(guān)重要
選址：選擇最佳地點(diǎn)表達(dá)你的品牌
選址：常規(guī)與永恒的較量
銀行業(yè)的古典設(shè)計(jì)
重視實(shí)體形象
找到地點(diǎn)感
第4章　通過設(shè)計(jì)使零售體驗(yàn)最大化
第一個(gè)決定：設(shè)計(jì)目的是僅為此店，還是為以后的多家分店做鋪墊
利用設(shè)計(jì)再做品牌
創(chuàng)造品牌試金石
開發(fā)獨(dú)特的設(shè)計(jì)價(jià)值
第5章　將設(shè)計(jì)和品牌完美結(jié)合且不超預(yù)算
了解目標(biāo)市場(chǎng)
審查模型和樣板
保持設(shè)計(jì)不超預(yù)算
從顧客的角度出發(fā)考慮材料
零售店建設(shè)管理
懂得成本與品牌的關(guān)系
第6章　銷售規(guī)劃：使利潤(rùn)最大化
吸引感官，激起感情
提供座椅、鏡子和其他方便設(shè)施
根據(jù)銷售規(guī)劃科學(xué)經(jīng)營
店內(nèi)商品的擺放
找準(zhǔn)20 %的商品
將銷售規(guī)劃的藝術(shù)與科學(xué)完美化
第7章　顧客服務(wù)因客而異
微笑服務(wù)——還記得嗎?
第2篇　長(zhǎng)傳
第8章　規(guī)劃藍(lán)圖
創(chuàng)建制度，打造品牌
支持企業(yè)的方方面面
利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去創(chuàng)建外部結(jié)果
第9章　發(fā)展公司
尋找真才實(shí)干者，不必拘泥于出身
介紹公司
明智地利用投資商進(jìn)行融資
避免想法與目標(biāo)不一致
第10章　讓經(jīng)濟(jì)模型動(dòng)起來
以凈收益制勝
將開支考慮進(jìn)去進(jìn)行測(cè)試
第11章　發(fā)展源泉
以傳統(tǒng)方式發(fā)展公司
準(zhǔn)備發(fā)展：考慮多種可行方法
準(zhǔn)備發(fā)展：公司自己開店
通過其他方式發(fā)展
調(diào)節(jié)成功的引擎
第3篇　占據(jù)最佳位置
第12章　如何一帆風(fēng)順地快速發(fā)展
快速而有序地發(fā)展
考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
考慮其他因素
大規(guī)模開發(fā)市場(chǎng)的方法
第13章　熱點(diǎn)地區(qū)、油漬及優(yōu)勢(shì)地段
確定交通和交通流
尋找替代品及其他重要信號(hào)
不要放過地面上的油漬：街道的選擇
把考察店址看成第一次約會(huì)
知道身邊的商家是誰
運(yùn)用對(duì)等商店確定新店的財(cái)務(wù)狀況
投資知識(shí)，驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)
第14章　經(jīng)歷一次選址全過程
選擇某個(gè)特定店址
根據(jù)經(jīng)營規(guī)劃選址和歸類
拓展市場(chǎng)是門藝術(shù)
第15章　房地產(chǎn)：誰更需要對(duì)方，什么時(shí)間需要
租賃還是購買
找到合適的經(jīng)紀(jì)人
傭金的問題
準(zhǔn)備簽訂租約
商談細(xì)節(jié)
考慮租約的其他條款
規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
租賃理想的“剛剛可行”的地點(diǎn)
第4篇　挑戰(zhàn)極限
第16章　創(chuàng)新乃發(fā)展之道
錯(cuò)失人性化的機(jī)會(huì)
麥當(dāng)勞開始解決問題了
思索創(chuàng)新途徑
保持優(yōu)質(zhì)品牌地位
用新穎的方式看待顧客
尋找“社會(huì)”理念
以發(fā)明求生存
第17章　在零售新時(shí)代確定使命
尋求發(fā)展，應(yīng)對(duì)艱難時(shí)世
保持價(jià)值，更新理念
重新定義顧客體驗(yàn)
借鑒歷史，開創(chuàng)未來
改善社區(qū)生活
始于核心價(jià)值，終于核心價(jià)值