人見人愛的說話分寸：遇什么人什么話現(xiàn)用現(xiàn)查

前言
第一章 對不同個性的人你怎么說
對性情急躁的人你沉穩(wěn)簡潔地說
太急躁常常會事與愿違
沉穩(wěn)簡潔地應(yīng)對急躁之人
對爭強(qiáng)好勝的人你給足面子地說
不要爭強(qiáng)好勝傷人面子
給足爭強(qiáng)好勝之人面子
對吹牛拍馬的人你謹(jǐn)慎自守地說
做人不要言過其實(shí)
對吹拍者不可不防
應(yīng)對吹拍者的技巧
對優(yōu)柔寡斷的人你自信肯定地說
優(yōu)柔寡斷的人容易失敗
如何應(yīng)對優(yōu)柔寡斷的人
對目光短淺的人你啟發(fā)引導(dǎo)地說
目光短淺是致命的錯誤
充當(dāng)目光短淺者的謀士
對嫉妒心強(qiáng)的人你聰明地說
嫉妒心太強(qiáng)絕不是好事
如何與嫉妒者協(xié)調(diào)關(guān)系
對傲慢自大的人你言簡意賅地說
傲慢自大的結(jié)局只能是失敗
與傲慢自大者的相處之道
對自私自利的人你投其所好地說
越是自私的人越是不能自利
適當(dāng)肯定自私自利者的利益
對恃強(qiáng)凌弱的人你露點(diǎn)鋒芒地說
恃強(qiáng)凌弱的人是可悲的
給恃強(qiáng)凌弱者來點(diǎn)鋒芒
對心胸狹窄的人你心容萬物地說
心胸狹窄的人不能容物
心容萬物，冷靜回應(yīng)
對城府深的人你抓住其弱點(diǎn)說
城府深之人的特點(diǎn)
如何與城府深者相處
對奸詐小人你攻守兼?zhèn)涞卣f
以害人始，以害己終
謹(jǐn)防自守，當(dāng)斷則斷
對耿直的人你容忍謙虛地說
耿直之人敢講真話
謙虛接受耿直之言
對勇猛的人你以柔克剛地說
“砍頭不過碗大疤”的氣概
“以柔克剛”的相處之道
對多疑的人你自隱鋒芒地說
無中生有的多疑者
如何釋多疑者之疑
對寡言少語的人你主動地說
桃李不言，下自成蹊
主動與寡言少語者交談
第二章 對不同身份的人你怎么說
對貴人你滿足其虛榮心地說
貴人相助能“過江”
滿足貴人的虛榮心
與對手你充滿斗志且寬容地說
失去對手后患無窮
與對手競爭的技巧
對朋友你留點(diǎn)距離地說
朋友是你最大的財(cái)富
朋友間要保持點(diǎn)距離
對同事你以和為貴地說
和則共贏，斗則俱傷
建立和諧的同事關(guān)系
對上級你凡事讓他居首位地說
摸準(zhǔn)上級的“門路”
凡事讓上級居首位
對下屬你尊重并激勵地說
用尊重打開下屬的心靈
以激勵推進(jìn)下屬的工作
對大人物你讓他說想說的話
大人物的三大稟性
讓大人物說他想說的話
第三章 面對不同的情況你怎么說
被人揭短時你泰然自若地說
不揭人之短，不送人之惡
如何能泰然自若
遭遇尷尬時你自我嘲弄地說
是人就免不了尷尬
陷入尷尬時你如何化解
身處逆境時你堅(jiān)強(qiáng)樂觀地說
不要為打翻的牛奶哭泣
逆境也是一種機(jī)會
在逆境中鍥而不舍
持堅(jiān)強(qiáng)樂觀的心態(tài)
身處順境時你居安思危地說
掌握生命的高度
生于憂患，死于安樂
如何居“順境”而思“危”
發(fā)生爭執(zhí)時你以退為進(jìn)地說
退一步海闊天空
不要因得理而爭執(zhí)
如何應(yīng)對同事間的爭執(zhí)
情緒慌亂時你從容冷靜地說
靜下來，不要慌
從容不迫的力量
一次只說一件事
有求于人時你能屈能伸地說
并非“求人不如求己”
能屈能伸地求人相助
向人提意見時你婉轉(zhuǎn)迂回地說
“提意見”常犯的低級錯誤
超越“被抵觸”的智慧
注意“提意見”的方式
遭到批評時你聞過則喜地說
不懂得接受批評的人
做一個聞過則喜的人
被人背后議論時你低調(diào)地說
令人惱火的背后議論
在自我反省中低調(diào)處理
對背后議論錯誤的做法
不宜直說時你旁敲側(cè)擊地說
把不宜直說的話換種說法
換種說法的技巧——“旁敲側(cè)擊”
遭遇敏感話題時你顧左右而言
敏感時刻“顧左右而言”
“顧左右而言”的技巧
第四章 面對不同的事情你怎么說
得意之事你謙虛地說
得意絕不要忘形
人生得意須盡謙
對惱怒之事你忍耐理智地說
不要讓怒火左右你的情感
在忍耐和理智中勝過惱怒
眾說紛紜之事你有主見地說
眾口爍金的威力
力排眾議的收獲
養(yǎng)成敢下決斷的習(xí)慣
有理有據(jù)之事你留點(diǎn)余地說
話不要說得太絕對
有理有據(jù)還要有余地
得益趨利之事你敢于虧己地說
在利害得失面前要敢于虧己
做到主動、理性地吃虧
情理之外的事你有底線地說
守住行事說話的底線
對情理之外的事說“不”
對隱密之事你大智若愚地說
聰明反被聰明誤
要學(xué)會大智若愚
他人忌諱的事你打圓場地說
避免觸及別人的忌諱
交談中打圓場的技巧
第五章 面對不同的場合你怎么說
在公眾場合你謹(jǐn)慎地說
在公眾場合說話要謹(jǐn)言慎行
如何在公眾場合有分寸地說
在酒桌場合你不要說醉話
“醉話”少說為妙
在酒桌上如何說話
作客和待客場合你怎么說
作客時你尊主為大
待客時你彬彬有禮
在不幸的場合你怎么說
對不幸者你開導(dǎo)地說
探病時你安慰鼓勵地說
對喪親者你撫慰地說
聚會場合你隨機(jī)應(yīng)變地說
請人介紹認(rèn)識新人
巧妙插入別人談話
利用現(xiàn)場發(fā)揮巧應(yīng)變
運(yùn)用懸念吸引人心
愛的力量是無窮的
不要吝惜你的贊美
第六章 會說話的人是怎樣練成的
等候并抓住時機(jī)
等候了三年才說的話
三種不宜說話的時機(jī)
以對方的心為心
站在對方的立場說話
要真誠地對他感興趣
言必信，行必果
說到就要做到
誠信說話的原則
發(fā)自內(nèi)心的贊美
任何人都需要贊美
贊美的原則和技巧
談吐要有幽默感
詼諧幽默，余韻無窮
幽默的說話方式
巧妙問答的藝術(shù)
如何問與如何答
提問的原則和方法
回答好問題的技巧
善于用心去傾聽
靜靜的聽，用心的聽
用心傾聽的五個技巧
理性的寬恕
理性寬恕別人就是幫助自己
拒絕寬恕就是傷害自己
如何從內(nèi)心深處寬恕人
用好自己的舌頭
“舌頭”決定命運(yùn)
不要使你的“舌頭”失靈