秘書學(xué)概論

總序／1
1 緒論／1
1.1我國秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展／1
1.1.1我國秘書學(xué)的產(chǎn)生／1
1.1.2我國秘書學(xué)的發(fā)展／2
1.2秘書學(xué)的研究對象／3
1.2.1秘書學(xué)的研究對象／3
1.2.2秘書學(xué)研究的內(nèi)容與范圍／5
1.3秘書學(xué)的性質(zhì)特點(diǎn)／7
1.3.1秘書學(xué)的學(xué)科歸屬／7
1.3.2秘書學(xué)的性質(zhì)特點(diǎn)／8
1.3.3秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系／10
1.4秘書學(xué)研究的意義和方法／12
1.4.1秘書學(xué)研究的重要意義／12
1.4.2秘書學(xué)研究的方法／14
2 秘書職業(yè)／18
2.1秘書界定／18
2.1.1國外對秘書的認(rèn)識和界定／18
2.1.2我國對秘書的認(rèn)識和界定／20
2.2秘書的分類／24
2.2.1國外秘書的分類／24
2.2.2我國秘書的分類／26
2.3秘書職業(yè)的特點(diǎn)／31
2.3.1國外秘書職業(yè)的特點(diǎn)／31
2.3.2我國秘書職業(yè)的特點(diǎn)／33
2.3.3從工作內(nèi)容看秘書的特點(diǎn)／34
2.4秘書職業(yè)資格／36
2.4.1國外秘書職業(yè)資格／36
2.4.2我國秘書職業(yè)資格／38
3 秘書機(jī)構(gòu)／40
3.1秘書機(jī)構(gòu)及其設(shè)置／40
3.1.1秘書機(jī)構(gòu)的含義與特點(diǎn)／40
3.1.2秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則／41
3.1.3秘書機(jī)構(gòu)的組織形式／43
3.1.4各級各類秘書機(jī)構(gòu)／45
3.2秘書機(jī)構(gòu)的功能／50
3.2.1秘書機(jī)構(gòu)的基本功能／50
3.2.2秘書機(jī)構(gòu)的特有功能／50
3.3秘書團(tuán)隊的組建與管理／51
3.3.1秘書團(tuán)隊／51
3.3.2秘書團(tuán)隊的內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)／52
3.3.3秘書團(tuán)隊建立的方法與團(tuán)隊階段成長／57
3.4秘書工作績放測評／58
3.4.1績效測評的含義／58
3.4.2績效測評的內(nèi)容／59
3.4.3績效測評的方法／63
3.4.4績效測評的原則／64
4 秘書職能／68
4.1秘書的基水職能／68
4.1.1秘書職能的含義／68
4.1.2秘書的基本職能／69
4.2秘書日常事務(wù)職能／70
4.2.1辦公用品管理／70
4.2.2接待／70
4.2.3安排領(lǐng)導(dǎo)活動／71
4.2.4值班／72
4.2.5通訊工作／73
4.2.6印章管理／74
4.2.7機(jī)要保密／74
4.3秘書專項職能／75
4.3.1信息管理／75
4.3.2調(diào)查研究／76
4.3.3會務(wù)工作／77
4.3.4公文處理／78
4.3.5檔案管理／79
4.3.6信訪工作／79
4.4秘書特別受權(quán)職能／81
4.4.1公文寫作／81
4.4.2督查／83
4.4.3協(xié)調(diào)／84
4.4.4談判／86
4.5秘書深層職能／87
4.5.1參謀與秘書參謀／87
4.5.2秘書參謀是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)實需要／87
4.5.3秘書參謀的過程／88
4.5.4秘書參謀的原則／89
5 秘書職能環(huán)境／92
5.1秘書職能環(huán)境要素及其作用／92
5.1.1秘書職能環(huán)境層次結(jié)構(gòu)／92
5.1.2秘書職能環(huán)境要素關(guān)系／96
5.1.3秘書職能環(huán)境作用／102
5.2秘書職能環(huán)境的適應(yīng)與優(yōu)化／105
5.2.1秘書職能場的構(gòu)成／105
5.2.2秘書對職能環(huán)境的適應(yīng)／107
5.2.3秘書對職能環(huán)境的優(yōu)化／111
5.2.4排除環(huán)境障礙與優(yōu)化職能場／113
5.2.5優(yōu)化秘書的物質(zhì)環(huán)境／118
5.3秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系／118
5.3.1秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的多維性／119
5.3.2秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)／120
5.3.3秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法／121
5.3.4秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系／123
5.3.5女秘書與男上司的關(guān)系／126
5.4秘書的人際關(guān)系／127
5.4.1秘書人際交往的類型與特征／128
5.4.2秘書人際交往的意義／129
5.4.3秘書人際交往的原則和方法／130
6 秘書與組織管理／134
6.1組織管理的職能／134
6.1.1組織管理／134
6.1.2組織管理的職能／134
6.2秘書與組織管理／136
6.2.1秘書與組織管理／136
6.2.2秘書管理理念的更新／138
6.3秘書與組織管理效率／146
6.3.1組織效率／146
6.3.2提高組織效率的管理方法／146
6.3.3秘書與組織管理效率／153
6.4秘書與領(lǐng)導(dǎo)決策／154
6.4.1秘書工作對領(lǐng)導(dǎo)工作的價值體現(xiàn)／154
6.4.2秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)決策／155
7 秘書工作方法與規(guī)律／165
7.1秘書專項業(yè)務(wù)與工作方法／165
7.1.1秘書協(xié)調(diào)方法／166
7.1.2秘書督促檢查方法／169
7.1.3秘書信息溝通方法／171
7.1.4秘書公文撰擬方法／173
7.1.5秘書工作進(jìn)程調(diào)度方法／173
7.1.6秘書工作時間調(diào)度方法／175
7.2秘書工作規(guī)律及其應(yīng)用／177
7.2.1秘書工作的一般規(guī)律／178
7.2.2秘書工作一般規(guī)律的運(yùn)用／182
7.2.3秘書工作的特殊規(guī)律／187
7.2.4對立統(tǒng)一規(guī)律在秘書上作中的運(yùn)用／193
7.3秘書上作的規(guī)律性準(zhǔn)則／198
7.3.1一般性準(zhǔn)則／198
7.3.2專門性準(zhǔn)則／201
8 秘書的精神素養(yǎng)／203
8.1秘書的思想政治素養(yǎng)／203
8.1.1樹立正確而高尚的世界觀／204
8.1.2樹立法制觀念／205
8.1.3樹立政策觀念／205
8.2秘書的職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)／206
8.2.1秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)／206
8.2.2秘書的作風(fēng)修養(yǎng)／208
8.3秘書的心理品質(zhì)／211
8.3.1秘書的幾種不良心理現(xiàn)象／211
8.3.2秘書心理品質(zhì)的構(gòu)成／213
8.3.3秘書良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)／220
9 秘書的知識能力素養(yǎng)／227
9.1秘書的知識結(jié)構(gòu)／227
9.1.1構(gòu)建秘書知識結(jié)構(gòu)的原則／228
9.1.2秘書知識結(jié)構(gòu)的組成／231
9.2秘書的能力結(jié)構(gòu)／236
9.2.1基礎(chǔ)能力／236
9.2.2專業(yè)能力／240
9.3秘書的基本技能／246
9.3.1現(xiàn)代辦公設(shè)備使用技能／246
9.3.2常用辦公軟件使用技能／246
9.3.3網(wǎng)絡(luò)辦公技能／247
9.3.4文案處理技能／247
9.4秘書的文化藝術(shù)修養(yǎng)／249
9.4.1秘書的史學(xué)修養(yǎng)／250
9.4.2秘書的藝術(shù)修養(yǎng)／250
10 秘書工作的歷史沿革／258
10.1中國古代秘書工作／259
10.1.1秘書工作的起源／259
10.1.2我國古代的秘書工作／261
10.2中國近現(xiàn)代秘書工作／276
10.2.1晚清時期的秘書工作／276
10.2.2民國建立后的秘書工作／277
10.2.3國民政府時期的秘書工作／279
10.2.4中國共產(chǎn)黨成立后的秘書工作／281
10.3中國當(dāng)代秘書工作／285
10.3.1“文革”前十七年的秘書工作／285
10.3.2新時期以來的秘書工作／287
10.4國外秘書工作概說／290
10.4.1國外秘書工作概況／290
10.4.2國外秘書工作的發(fā)展／295

附錄
附錄1 劍橋辦公管理國際證書考試簡介／299
附錄2 秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2003年版)／303
參考文獻(xiàn)／314
后記／316