物流高手包贏天下：網(wǎng)店商品包裝發(fā)貨全攻略

　　物流這個環(huán)節(jié)到底在網(wǎng)購的整個過程中占多重要的位置呢？總結下來就是八個字：成也物流，敗也物流。為什么這么說呢？以嵐姐姐開店的經(jīng)驗來看，不管你的商品價格是多么吸引人，促銷手段多么高明，與顧客的交流溝通又是怎樣得天獨厚，最后一步，店家銷售出商品后，必須要把商品完好無損地送到顧客手上，才算完成了交易。而這個環(huán)節(jié)卻是我們最難控制的，你有再大的本事，都可能因為對物流環(huán)節(jié)的疏忽而使整個交易前功盡棄。＜br＞每個大賣家必定是熟悉各種物流方式和物流部門的，因為他們每天都要把堆積如小山般的商品送到顧客手里，靠個人的力量是絕對不可能完成的，所以，必須選擇一個物流部門來作為合作伙伴，一起完成發(fā)貨。＜br＞如果不重視物流這個環(huán)節(jié)，那做一個成功網(wǎng)商的理想就真的變成了蒼鷹撞玻璃——有光明沒前途了。不信？大家去賣家的評價欄里搜索一下，經(jīng)常會看到如下的評價，“東西很好，發(fā)貨很快，下次一定還會再來光顧”，“貨還不錯，但是快遞太爛了，建議掌柜換家快遞公司，這次就給個中評吧”，“收到時包裝已破，東西也已損壞，只能給你差評了。郁悶中！55555……”＜br＞這些好評、中評、差評就都與物流和包裝有著直接的關系。顧客在網(wǎng)上購物，發(fā)貨也是賣家體現(xiàn)服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。如果賣家在前期的商品介紹、與顧客溝通交流等環(huán)節(jié)上都做得很好，好不容易等到網(wǎng)上成交，顧客也順利地支付貨款了，眼看著交易就要圓滿完成，卻偏偏在發(fā)貨這個環(huán)節(jié)因為物流或包裝的原因得了差評，那真是欲哭無淚，比竇娥還冤??！這就好比你在一直領先的百米決賽中，臨近終點卻重重地跌上一跤，后果自然是很嚴重的。所以，發(fā)貨這個網(wǎng)絡銷售的最后環(huán)節(jié)，對于我們賣家來說不僅是每天的必修課，更是必須引起高度重視的日常工作，它直接關系到顧客對我們服務質(zhì)量的評判，也是對網(wǎng)店形象產(chǎn)生極大影響的環(huán)節(jié)。＜br＞如果貨物損壞或丟失，輕則收不到貨款，重則再來個差評加身，短期來看，辛苦半天沒賺到錢，還落一差評，得不償失，足夠郁悶。長遠來看，你從丟失這一位顧客，到丟失了他身后的一大片市場，這個損失是否足夠慘重？所以，眼光長遠的商家絕對不允許出現(xiàn)這樣的差錯來破壞自己辛苦建立起來的市場?？吹竭@里，大家應該知道大賣家為什么都會重視物流這個環(huán)節(jié)了，因為功虧一簣往往就發(fā)生在這個看似不起眼的環(huán)節(jié)。＜br＞在這本書里，我們會把物流方面的各種知識和經(jīng)驗向大家作一個詳細的說明和介紹，這也是許多賣家交了不少“學費”才得到的第一手材料，希望能夠對大家有所幫助。

　　嵐姐姐，一個2004年才學會上網(wǎng)的極品菜鳥，因為發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)而喜歡淘寶。欣喜之余，發(fā)現(xiàn)的店鋪擁有和淘寶網(wǎng)同一天的生日，這一節(jié)不是命中注定，便是緣分天成。雖然是一名銷售個鉆石首飾的賣家，但工作之余也喜歡寫一些心得和大家分享，落筆之處，皆顯豁達開朗，字里行間，更見樂觀直誠。在淘寶默默耕耘700余日，天天目睹奇跡發(fā)生，參加本書的編寫后，更是感觸良多。因為愛生活，所以有夢想；因為有夢想，所以有追求；因為有追求，所以更堅持……