公關(guān)與禮儀

　　近幾年來，公共關(guān)系的顯學(xué)地位似乎有所衰微，但業(yè)界和學(xué)界對于公共關(guān)系的具體歸屬問題仍無定論。本書的編者認為，公共關(guān)系首先是作為現(xiàn)代管理學(xué)的一個分支發(fā)展起來的，但它早已超越了管理學(xué)范疇，在當今的經(jīng)濟與社會生活中日益顯現(xiàn)其重要作用。因此，學(xué)習(xí)和掌握一定的公共關(guān)系知識，已成為社會組織和個人的共識。對于政府、企業(yè)及其他各類社會組織來說，公共關(guān)系具有管理功能，能引導(dǎo)組織走向成功;對于個人來說，公共關(guān)系具有指導(dǎo)日常行為、提高個人素養(yǎng)、調(diào)整人際關(guān)系、增強個人社會適應(yīng)力的功效。專業(yè)化的、長期性的公關(guān)實踐可以使組織管理處于良性狀態(tài)中，但它需要公關(guān)人員具有良好的理論修養(yǎng)和自始至終的實踐經(jīng)驗;個人日常生活中的公關(guān)活動同樣需要對公共關(guān)系理論與經(jīng)驗的良好把握。公共關(guān)系是一種理論，更是一種實踐，它隨社會環(huán)境和市場競爭的變化而不斷更新與提升。加強公共關(guān)系的研究，分析各種新出現(xiàn)的現(xiàn)象或問題，提供新的指導(dǎo)是我們的追求。本書便是我們對公共關(guān)系研究的又一成果，是繼承與發(fā)展的產(chǎn)物。與其他公共關(guān)系學(xué)著作一樣，本書將公共關(guān)系學(xué)的理論與公共關(guān)系實務(wù)的知識分為兩大板塊進行闡述，但它也有自身特色，那就是一方面盡可能反映公共關(guān)系學(xué)研究與公共關(guān)系實踐的最新動態(tài)，并且盡可能地把闡述公共關(guān)系學(xué)的新理論與分析公共關(guān)系實踐的新案例有機地結(jié)合起來;另一方面，結(jié)合當前大力提倡禮儀教育，強調(diào)文化認同的大背景，本書有意將著力點放在了公關(guān)實踐及公關(guān)禮儀上。因而，本書的適用面較廣，既可以充當各高校大學(xué)生公關(guān)教材，又可以成為社會大眾日常行為指導(dǎo)手冊，還能夠成為企業(yè)管理者及員工的參閱書目。本書編撰者中，既有多年從事公共關(guān)系學(xué)教學(xué)與研究并躬身公共關(guān)系實踐的大學(xué)教師，也有多年直接從事公共關(guān)系實踐指導(dǎo)的高層負責人。因此，本書既是集體智慧的結(jié)晶，更是理論與實踐的極佳組合，有力地保證了其理論深度、實用性和可操作性。

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