公共關(guān)系學(xué)

第1章 公共關(guān)系的基本理論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．1 公共關(guān)系的含義
1．2公共關(guān)系的要素
1．3 公共關(guān)系的基本屬性
1．4公共關(guān)系的功能
案例
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第2章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2．1 公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會歷史條件
2．2現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生
2．3現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展
2．4現(xiàn)代公共關(guān)系的特征
2．5 公共關(guān)系的發(fā)展趨勢
案例
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第3章 公共關(guān)系主體
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3．1 社會組織
3．2社會組織與環(huán)境
3．3 社會組織目標(biāo)與公共關(guān)系目標(biāo)
3．4公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
3．5公共關(guān)系從業(yè)人員
案例
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第4章 公共關(guān)系客體
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4．1公眾及其分類
4．2 內(nèi)部公共關(guān)系
4．3 外部公共關(guān)系
案例
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本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第5章公共關(guān)系目標(biāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5．1 公共關(guān)系目標(biāo)管理的內(nèi)涵
5．2確定公共關(guān)系目標(biāo)的意義
5．3 目標(biāo)的分解與量化確定
案例
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本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第6章 社會組織形象管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6．1 組織形象的內(nèi)涵
6．2組織形象的定位與設(shè)計(jì)
6．3組織形象的建立與推廣
6．4組織形象的鞏固與矯正
案例
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本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第7章 社會組織的傳播管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7．1傳播與公共關(guān)系傳播
7．2公共關(guān)系宣傳的管理
7．3公共關(guān)系活動的傳播管理
案例
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第8章 公共關(guān)系禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8．1 概述
8．2公關(guān)禮儀的類型與方法
案例
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第9章 公共關(guān)系與企業(yè)文化
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9．1 公共關(guān)系和企業(yè)文化的互補(bǔ)
9．2企業(yè)文化的營造
案例
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第10章 公共關(guān)系與營銷文化
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10．1 公共關(guān)系在市場營銷中的作用
10．2企業(yè)的營銷文化
案例
案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第11章 公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11．1 概述
11．2 網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)和技巧
11．3 網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用
案例
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本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)