企業(yè)物流管理（第二版）

序言
譯者序
第一部分 概論和規(guī)劃
第一章 企業(yè)物流管理——一個(gè)至關(guān)重要的課題
1. 1概述
1. 2企業(yè)物流的定義
1. 3供應(yīng)鏈 The Supply Chain
1. 4物流活動(dòng)
1. 5物流的重要性
1. 5. 1物流成本很高
1. 5. 2供給和分撥線(xiàn)路拉長(zhǎng)
1. 5. 3物流對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略意義重大
1. 5. 4物流顯著增加客戶(hù)價(jià)值
1. 5. 5客戶(hù)不斷要求快速. 個(gè)性化的反應(yīng)
1. 6非制造業(yè)的物流
1. 7企業(yè)中的物流管理
1. 8企業(yè)物流管理的目標(biāo)
1. 9物流的研究方法
1. 10小結(jié)
習(xí)題
好的物流戰(zhàn)略與缺乏物流戰(zhàn)略的例子
第二章 物流戰(zhàn)略和規(guī)劃
2. 1企業(yè)戰(zhàn)略
2. 2物流戰(zhàn)略
2. 3物流規(guī)劃
2. 3. 1規(guī)劃層次
2. 3. 2主要規(guī)劃領(lǐng)域
2. 3. 3對(duì)物流規(guī)劃問(wèn)題的理解
2. 3. 4規(guī)劃的時(shí)機(jī)
2. 3. 5制定戰(zhàn)略時(shí)的指導(dǎo)原則
2. 4小結(jié)
習(xí)題
第二部分 客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)
第三章 物流產(chǎn)品
3. 1物流產(chǎn)品的性質(zhì)
3. 1. 1產(chǎn)品分類(lèi)
3. 1. 2產(chǎn)品生命周期 The Product Life Cycle
3. 280-20曲線(xiàn) the 80-20 Curve
3. 3產(chǎn)品特征
3. 3. 1重量—體積比 Weight-Bulk Ratio
3. 3. 2價(jià)值—重量比 Value-Weight Ratio
3. 3. 3可替代性 Substitutability
3. 3. 4風(fēng)險(xiǎn)特征 Risk Characteristics
3. 4產(chǎn)品包裝
3. 5產(chǎn)品定價(jià)
3. 5. 1地域性定價(jià)方法
3. 5. 2某些法律問(wèn)題
3. 6鼓勵(lì)性定價(jià)措施
3. 7小結(jié)
習(xí)題
第四章 物流客戶(hù)服務(wù)
4. 1客戶(hù)服務(wù)的定義
4. 1. 1客戶(hù)服務(wù)的因素
4. 1. 2客戶(hù)服務(wù)因素的相對(duì)重要性
4. 2訂貨周期 Order Cycle Time
4. 3物流客戶(hù)服務(wù)的重要性
4. 3. 1服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售的影響
4. 3. 2服務(wù)對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的影響
4. 4定義銷(xiāo)售-服務(wù)關(guān)系
4. 5銷(xiāo)售—服務(wù)關(guān)系的模型
4. 5. 1兩點(diǎn)法
4. 5. 2事前—事后實(shí)驗(yàn)法
4. 5. 3游戲法
4. 5. 4買(mǎi)方調(diào)查法
4. 6成本與服務(wù)
4. 7確定最優(yōu)服務(wù)水平
4. 7. 1原理
4. 7. 2實(shí)踐
4. 8服務(wù)—損失函數(shù)
4. 9服務(wù)作為一個(gè)約束條件
4. 10應(yīng)急服務(wù) Contingency Service
4. 10. 1系統(tǒng)故障
4. 10. 2產(chǎn)品召回
4. 11小結(jié)
習(xí)題
第五章 訂單處理與信息系統(tǒng)
5. 1定義訂單處理過(guò)程
5. 1. 1訂單準(zhǔn)備 Order Preparation
5. 1. 2訂單傳輸 Order Transmittal
5. 1. 3訂單錄入 Order Entry
5. 1. 4訂單履行 Order Fulfilling
5. 1. 5訂單狀況的報(bào)告
5. 2訂單處理舉例
5. 2. 1工業(yè)訂單處理
5. 2. 2零售訂單的處理過(guò)程
5. 2. 3消費(fèi)者訂單處理系統(tǒng)
5. 3影響訂單處理時(shí)間的其它因素
5. 3. 1訂單處理的先后順序 Priority Processing
5. 3. 2并行處理與順序處理 Parallel versus Sequential Processing
5. 3. 3訂單履行的準(zhǔn)確度 Order—Filling Accuracy
5. 3. 4訂單的批處理 Order Batching
5. 3. 5集中運(yùn)輸 Shipment Consolidation
5. 4物流信息系統(tǒng)
5. 5信息系統(tǒng)舉例
5. 5. 1零售系統(tǒng)
5. 5. 2供應(yīng)商管理庫(kù)存 Vendor-Managed Inventory
5. 5. 3貨物跟蹤 Tracing and Tracking Shipments
5. 5. 4決策支持系統(tǒng)
5. 6小結(jié)
習(xí)題
第三部分 運(yùn)輸戰(zhàn)略
第六章 運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)
6. 1高效運(yùn)輸系統(tǒng)的重要性
6. 2運(yùn)輸服務(wù)的種類(lèi)及其特點(diǎn)
6. 3單一運(yùn)輸方式的選擇
6. 4多式聯(lián)運(yùn)
6, 5運(yùn)輸代理和小件貨物運(yùn)輸
6. 6企業(yè)自營(yíng)運(yùn)輸
6. 7國(guó)際運(yùn)輸
6. 8運(yùn)輸成本的特點(diǎn)
6. 8. 1可變成本和固定成本 Variable and Fixed Costs
6. 8. 2共同成本或聯(lián)合成本 Common or Joint Costs
6. 8. 3不同運(yùn)輸方式的成本特征
6. 9運(yùn)價(jià)簡(jiǎn)介
6. 9. 1與運(yùn)量相關(guān)的運(yùn)價(jià)
6. 9. 2與運(yùn)距相關(guān)的運(yùn)價(jià)
6. 10線(xiàn)路運(yùn)價(jià)
6. 10. 1按產(chǎn)品分類(lèi)
6. 10. 2按運(yùn)輸批量劃分
6. 10. 3按路線(xiàn)劃分
6. 10. 4其他運(yùn)價(jià)
6. 11特殊服務(wù)費(fèi)
6. 11. 1特殊的線(xiàn)路服務(wù)
6. 11. 2端點(diǎn)服務(wù) Terminal Services
6. 12自營(yíng)運(yùn)輸?shù)某杀?br />6. 13運(yùn)輸單據(jù)
6. 13. 1提單（Bill of Lading
6. 13. 2運(yùn)費(fèi)單 Freight Bill
6. 13. 3貨運(yùn)索賠單 Freight Claims
6. 14國(guó)際運(yùn)輸單據(jù)
6. 15小結(jié)
習(xí)題
第七章 運(yùn)輸決策
7. 1運(yùn)輸服務(wù)的選擇
7. 1. 1基本的成本權(quán)衡
7. 1. 2考慮競(jìng)爭(zhēng)因素
7. 1. 3對(duì)選擇方法的評(píng)價(jià)
7. 2路線(xiàn)選擇
7. 2. 1起訖點(diǎn)不同的單一問(wèn)題
7. 2. 2多起訖點(diǎn)問(wèn)題
7. 2. 3起訖點(diǎn)重合的問(wèn)題
7. 3行車(chē)路線(xiàn)和時(shí)刻表的制定
7. 3. 1合理路線(xiàn)和時(shí)刻表的制定原則
7. 3. 2行車(chē)路線(xiàn)和時(shí)刻表的制定方法
7. 3. 3運(yùn)輸路線(xiàn)的排序
7. 3. 4行車(chē)路線(xiàn)和時(shí)刻表制定方法的應(yīng)用
7. 4船舶航線(xiàn)和船期計(jì)劃
7. 5集運(yùn)
7. 6小結(jié)
問(wèn)答題
習(xí)題
第四部分 庫(kù)存戰(zhàn)略
第八章 倉(cāng)儲(chǔ)和搬運(yùn)系統(tǒng)
8. 1倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的必要性
8. 2倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的功能
8. 2. 1儲(chǔ)存功能
8. 2. 2物料搬運(yùn)功能
8. 3倉(cāng)儲(chǔ)方案
8. 3. 1倉(cāng)儲(chǔ)空間的所有權(quán)
8. 3. 2租用倉(cāng)庫(kù)
8. 3. 3租賃倉(cāng)庫(kù)
8. 3. 4在途存儲(chǔ)
8. 4物料搬運(yùn)問(wèn)題
8. 4. 1成組化裝運(yùn)
8. 4. 2倉(cāng)庫(kù)布局
8. 4. 3選擇存儲(chǔ)設(shè)備
8. 4. 4選擇搬運(yùn)設(shè)備
8. 5倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)成本和費(fèi)率
8. 6小結(jié)
習(xí)題
第九章 預(yù)測(cè)物流需求
9. 1需求的特性
9. 2預(yù)測(cè)方法
9. 3對(duì)物流管理者有用的方法
9. 3. 1指數(shù)平滑法
9. 3. 2經(jīng)典時(shí)間序列分解
9. 3. 3多元回歸分析
9. 4物流管理者的特殊預(yù)測(cè)問(wèn)題
9. 5靈活性和快速反應(yīng)——預(yù)測(cè)問(wèn)題的另一種解決方法
9. 6小結(jié)
習(xí)題
案例分析世界石油公司 World Oil
第十章 庫(kù)存決策
10. 1對(duì)庫(kù)存的評(píng)述
10. 1. 1保有庫(kù)存的原因
10. 1. 2反對(duì)保有庫(kù)存的原因
10. 2庫(kù)存的種類(lèi)
10. 3庫(kù)存管理問(wèn)題的分類(lèi)
10. 3. 1需求的特點(diǎn)
10. 3. 2管理思想
10. 3. 3產(chǎn)品匯總法 Product Aggregation
10. 4庫(kù)存目標(biāo)
10. 4. 1產(chǎn)品的現(xiàn)貨供應(yīng)能力 Product Availability
10. 4. 2相關(guān)成本
10. 5推動(dòng)式庫(kù)存管理 Push Inventory Control
10. 6基本的拉動(dòng)式庫(kù)存管 Basic Pull Inventory Control
10. 6. 1一次性訂貨量
10. 6. 2重復(fù)訂貨量 Repetitive Order Quantities
10. 7高級(jí)拉動(dòng)式庫(kù)存管理 Advanced Pull Inventory Control
10. 7. 1需求不確定條件下的再訂貨點(diǎn)模型
10. 7. 2缺貨成本已知情況下的再訂貨點(diǎn)法
10. 7. 3需求和提前期不確定條件下的再訂貨點(diǎn)法
10. 7. 4需求不確定條件下的定期盤(pán)點(diǎn)模型
10. 7. 5實(shí)用拉動(dòng)式庫(kù)存管理方法
10. 8渠道中庫(kù)存 Pipeline Inventories
10. 9庫(kù)存的總量控制
10. 10小結(jié)
注釋表
問(wèn)答
習(xí)題
案例分析：全能五金供應(yīng)公司 Complete Hardware Supply, Inc.
R美國(guó)照明公司 American Lighting Products, ALP
美國(guó)紅十字會(huì) American Red Cross, ARC ：血液供應(yīng)
第十一章 采購(gòu)與供應(yīng)決策
11. 1供應(yīng)渠道中的協(xié)調(diào)
11. 2供應(yīng)計(jì)劃
11. 2. 1適時(shí)供應(yīng)法
11. 2. 2看板 KANBAN
11. 2. 3需求計(jì)劃
11. 2. 4物料需求計(jì)劃的運(yùn)作方式
11. 2. 5適時(shí)分撥計(jì)劃 Just-In-Time Distribution Scheduling
11. 3采購(gòu)
11. 3. 1采購(gòu)的重要性
11. 3. 2訂貨數(shù)量時(shí)間安排
11. 3. 3普遍數(shù)量折扣價(jià)格獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
11. 3. 4特殊數(shù)量折扣價(jià)格獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
11. 3. 5貨源安排 Sourcing
11. 3. 6銷(xiāo)售條件 Terms of sale 和渠道管理 Channel Management
11. 4小結(jié)
問(wèn)答題
習(xí)題
案例分析：工業(yè)品批發(fā)公司 Industrial Distributors, Inc.
第十二章 存儲(chǔ)與搬運(yùn)決策
12. 1選址
12. 2設(shè)計(jì)與運(yùn)作規(guī)劃
12. 2. 1確定設(shè)施規(guī)模
12. 2. 2庫(kù)容類(lèi)型選擇的財(cái)務(wù)分析
12. 2. 3設(shè)施結(jié)構(gòu)
12. 2. 4車(chē)站設(shè)計(jì)
12. 3物料搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
12. 3. 1物料搬運(yùn)系統(tǒng)選擇
12. 3. 2產(chǎn)品布局決策
12. 4訂單-撿貨操作
12. 5小結(jié)
第五部分 選址戰(zhàn)略
第十三章 設(shè)施選址決策
13. 1選址問(wèn)題的分類(lèi)
13. 2選址問(wèn)題的早期研究
13. 3單設(shè)施選址 Single Facility Location
13. 3. 1單設(shè)施選址模型的推廣
13. 3. 2對(duì)單設(shè)施選址問(wèn)題的評(píng)述
13. 4多設(shè)施選址 Multifacility Location
13：4. 1精確法 Exact Methods
13. 4. 2多重心法 Multiple Center-of-Gravity Approach
13. 4. 3混合-整數(shù)線(xiàn)性規(guī)劃 Mixed-Integer Linear Programming
13. 4. 4模擬法 Simulation Methods
13. 4. 5啟發(fā)法 Heuristic Methods
13. 4. 6多設(shè)施選址方法評(píng)述
13. 5動(dòng)態(tài)倉(cāng)庫(kù)選址
13. 6零售／服務(wù)選址 Retail／Service Location
13. 6. 1加權(quán)清單 Weighted Checklist
13. 6. 2空間相互作用模型 Spatial-Interaction Model
13. 6. 3其他方法
13. 7小結(jié)
問(wèn)題
習(xí)題
案例分析T南方酒廠(chǎng) Southern Brewery
技術(shù)補(bǔ)充
第十四章 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程
14. 1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問(wèn)題
14. 2網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃所需的數(shù)據(jù)
14. 2. 1數(shù)據(jù)清單
14. 2. 2數(shù)據(jù)來(lái)源
14. 2. 3數(shù)據(jù)編碼
14. 2. 4將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息
14. 2. 5缺省信息
14. 3分析工具
14. 3. 1可供選擇的模型
14. 3. 2決策支持系統(tǒng)
14. 4進(jìn)行分析
14. 4. 1客戶(hù)服務(wù)水平審計(jì)
14. 4. 2組織研究
14. 4. 3設(shè)定標(biāo)桿
14. 4. 4網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
14. 4. 5渠道設(shè)計(jì)
14. 4. 6運(yùn)輸規(guī)劃
14. 5案例
14. 5. 1問(wèn)題的描述
14. 5. 2控制問(wèn)題的規(guī)模
14. 5. 3分析
14. 6小結(jié)
習(xí)題
案例W尤斯摩爾洗滌用品公司 Usemore Soap Company
第六部分 組織與控制
第十五章 物流管理的組織機(jī)構(gòu)
15. 1物流活動(dòng)的組織
15. 2組織機(jī)構(gòu)的選擇
15. 2. 1非正式的組織形式
15. 2. 2半正式的組織形式
15. 2. 3正式的組織形式
15. 3組織結(jié)構(gòu)的取向
15. 4組織機(jī)構(gòu)的定位 Organization Positioning
15. 4. 1分散式管理與集中式管理 Decentralization versus Centralization
15. 4. 2幕僚式管理與直線(xiàn)型管理 Staff versus Line
15. 4. 3大公司與小公司 Large versus Small
15. 5跨職能管理 Inter-functional Management
15. 6跨組織管理 Inter—organizational Management
15. 6. 1超組織理論 Theory of Super-organization
15. 6. 2沖突管理
15. 7戰(zhàn)略聯(lián)盟與第三方物流供應(yīng)商
15. 7. 1戰(zhàn)略聯(lián)盟
15. 7. 2合同物流
15. 8小結(jié)
習(xí)題
第十六章 物流審計(jì)和控制
16. 1控制過(guò)程的基本框架
16. 1. 1物流控制模型
16. 1. 2控制系統(tǒng)的類(lèi)型
16. 2控制系統(tǒng)的細(xì)節(jié)問(wèn)題
16. 2. 1容錯(cuò)度 Error Tolerance
16. 2. 2反應(yīng)
16. 3實(shí)踐中的控制
16. 3. 1預(yù)算
16. 3. 2服務(wù)目標(biāo)
16. 3. 3利潤(rùn)中心概念
16. 3. 4決策支持系統(tǒng) Decision Support System, DSS
16. 4控制信息. 衡量及解釋
16. 4. 1審計(jì)
16. 4. 2定期報(bào)告
16. 5修正措施
16. 5. 1微小調(diào)整 Minor Adjustments
16. 5. 2重新規(guī)劃主體部分　Major Replanning
16. 5. 3應(yīng)急方案 Contingency Plan
16. 6與人工智能有關(guān)的控制
16. 6. 1模式識(shí)別 Pattern Recognition
16. 6. 2績(jī)效模式 Performance Pattern
16. 6. 3行動(dòng)計(jì)劃
16. 7小結(jié)
問(wèn)題
索引
附錄
參考文獻(xiàn)
9. 2. 3觸發(fā)器頭
9. 2. 4觸發(fā)器體
9. 3修改. 刪除觸發(fā)器
9. 3. 1修改觸發(fā)器頭
9. 3. 2修改觸發(fā)器體
9. 3. 3刪除觸發(fā)器
9. 3. 4定義了哪些觸發(fā)器
9. 4使用觸發(fā)器時(shí)的提示
9. 5什么是生成子
9. 6創(chuàng)建生成子
9. 7設(shè)置／重置生成子
9. 8使用生成子
小結(jié)
第10章 UDF的操作
10. 1UDF簡(jiǎn)介
10. 2IB的函數(shù)庫(kù)
10. 3聲明及注銷(xiāo)UDF
10. 4調(diào)用UDF
10. 5書(shū)寫(xiě)UDF模塊
10. 5. 1開(kāi)始之前
10. 5. 2開(kāi)始
10. 6使用UDF中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
小結(jié)
第11章 系統(tǒng)表和臨時(shí)表
11. 1系統(tǒng)表
11. 1. 1ST的安全性
11. 1. 2輔助功能的ST
11. 1. 3用戶(hù)操作而影響的ST
11. 21臨時(shí)表
小結(jié)
12. 1安全模型
12. 1. 1SYSDBA