現代商業(yè)銀行管理學基礎

導言
第一章　現代商業(yè)銀行管理概論
　第一節(jié)　商業(yè)銀行管理綜述
　　一、商業(yè)銀行
　　二、現代商業(yè)銀行
　　三、現代商業(yè)銀行管理
　第二節(jié)　商業(yè)銀行的管理資源
　　一、人力資源、人才資源與組織資源
　　二、信息資源與知識資源
　　三、金融資源
　　四、物質資源
　　五、時間資源
　　六、空間資源
　　七、環(huán)境資源
　　八、形象資源
　　九、制度資源
　　十、顧客資源
　第三節(jié)　商業(yè)銀行的管理職能
　　一、商業(yè)銀行本身的職能不等于管理職能
　　二、三項基本管理職能已不適應現代商業(yè)銀行管理的需要
　　三、現代商業(yè)銀行的管理職能
第二章　現代商業(yè)銀行的管理原理
　第一節(jié)　商業(yè)銀行管理原理概述
　　一、商業(yè)銀行管理原理的特點
　　二、商業(yè)銀行管理原理的主要內容
　　三、商業(yè)銀行管理原理的應用
　第二節(jié)　系統(tǒng)原理
　　一、商業(yè)銀行系統(tǒng)簡述
　　二、商業(yè)銀行系統(tǒng)原理的基本內涵
　　三、運用系統(tǒng)原理的要求
　第三節(jié)　動力原理
　　一、商業(yè)銀行的動力作用模型
　　二、動力系統(tǒng)的構成要素
　　三、動力原理的作用機制
　　四、動力原理運作的條件
　第四節(jié)　人本原理
　　一、人本原理的含義
　　二、人本原理的基本內容
　　三、人本原理運作的條件
第三章　現代商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理
　第一節(jié)　一般性企業(yè)戰(zhàn)略
　　一、企業(yè)戰(zhàn)略的思想要點與含義
　　二、企業(yè)戰(zhàn)略管理
　第二節(jié)　商業(yè)銀行的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理
　　一、商業(yè)銀行的戰(zhàn)略內容
　　二、商業(yè)銀行的戰(zhàn)略類型
　　三、商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的特點及其內容
　　四、商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的準則
　第三節(jié)　商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理過程
　　一、戰(zhàn)略管理的準備階段
　　二、商業(yè)銀行的戰(zhàn)略制定階段
　　三、商業(yè)銀行的戰(zhàn)略選擇階段
　　四、商業(yè)銀行的戰(zhàn)略實施階段
　　五、商業(yè)銀行的戰(zhàn)略評價階段
第四章　現代商業(yè)銀行的組織管理
第五章 現代商業(yè)銀行的人才管理
第六章 現代商業(yè)銀行的決策管理
第七章 現代商業(yè)銀行的形象管理
第八章 現代商業(yè)銀行的營銷管理
第九章 現代商業(yè)銀行的文化管理
第十章 現代商業(yè)銀行的管理溝通
第十一章 現代商業(yè)銀行的服務管理
第十二章 現代商業(yè)銀行的知識管理
第十三章 現代商業(yè)銀行的信用風險管理
參考文獻