管理信息系統(tǒng)（高等學(xué)校教材）

第1篇 信息系統(tǒng)概論
第1章 信息系統(tǒng)的基本概念
1.1 信息時代與信息系統(tǒng)
1.2 信息系統(tǒng)的概念
1.3 信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
1.4 信息系統(tǒng)的社會一技術(shù)系統(tǒng)特征
1.5 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史
案例Heineken uSA公司利用因特網(wǎng)
實(shí)施協(xié)作計劃
本章小結(jié)
習(xí)題
第2章 信息系統(tǒng)應(yīng)用體系
2.1 組織內(nèi)信息系統(tǒng)
2.2 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）
2.3 管理信息系統(tǒng)（MIS）
2.4 決策支持系統(tǒng)（DSS）
2.5 經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）
2.6 辦公自動化系統(tǒng)（0AS）
2.7 知識工作系統(tǒng)（KWS）
2.8 組織問信息系統(tǒng)（I0S）
2.9 信息系統(tǒng)集成
案例 一個并不虛幻的故事：鋼材銷售狀元
蘇鹽貿(mào)發(fā)總公司的信息系統(tǒng)
本章小結(jié)
習(xí)題
第2篇 信息系統(tǒng)原理
第3章 信息管理和信息系統(tǒng)
3.1 數(shù)據(jù)和信息
3.2 信息管理
3.3 信息資源管理
3.4 企業(yè)信息資源管理
3.5 知識管理
案例3.1 Travelocity旅游網(wǎng)站
案例3.2 上海航空公司（shanghai Airlines）
本章小結(jié)
習(xí)題
第4章 系統(tǒng)與系統(tǒng)工程
4.1 系統(tǒng)概述
4.2 系統(tǒng)工程
本章小結(jié)
習(xí)題
第5章 企業(yè)流程管理
5.1 企業(yè)流程概述
5.2 企業(yè)流程管理
5.3 企業(yè)流程管理的方法和技術(shù)
本章小結(jié)
習(xí)題
第3篇 信息系統(tǒng)技術(shù)
第6章 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫
6.1 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理
6.2 數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)組織
6.3 數(shù)據(jù)模型
6.4 關(guān)系模式規(guī)范化
6.5 數(shù)據(jù)視圖概念
6.6 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
6.7 面向?qū)ο蠹捌渌呒墧?shù)據(jù)庫系統(tǒng)
6.8 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
案例6.1 消費(fèi)者信用卡報告公司
案例6.2 數(shù)據(jù)倉庫解決ABC公司“信息
孤島問題
本章小結(jié)
習(xí)題
第7章 通信與網(wǎng)絡(luò)
7.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
7.2 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
7.3 TCE／IP協(xié)議
7.4 Internet、Intranet與Extranet
7.5 網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)模式
本章小結(jié)
習(xí)題
第8章 工作流技術(shù)
8.1 作流與工作流管理的概念
8.2 工作流與BPM
8.3 運(yùn)用工作流管理技術(shù)提高IS的可用性
案例 外高橋集成化集裝箱碼頭工程項目的工作流系統(tǒng)
本章小結(jié)
習(xí)題
第4篇 信息系統(tǒng)應(yīng)用
第9章 群體決策支持系統(tǒng)和人工智能
9.1 群體決策支持系統(tǒng)與群件
9.2 人工智能
9.3 專家系統(tǒng)
9.4 智能決策支持系統(tǒng)與智能代理
案例9.1 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與銀行卡應(yīng)用防欺詐解決方案PFRMS
案例9.2 MYCIN醫(yī)療診斷專家系統(tǒng)
本章小結(jié)
習(xí)題
第lO章 企業(yè)資源計劃（ERP）
10.1 ERP的概念
10.2 ERP的發(fā)展史
10.3 ERP的功能
10.4 ERP原理
10.5 ERP與企業(yè)流程變革
10.6 ERP的發(fā)展趨勢
案例Dow Chemical公司ERP實(shí)施的失敗
本章小結(jié)
習(xí)題
第1l章 電子商務(wù)與電子政務(wù)
11.1 電子商務(wù)
11.2 電子政務(wù)
案例11.1 寄丟的通知書
案例11.2 小型漁業(yè)公司的新機(jī)會
本章小結(jié)
習(xí)題
第12章 供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理
12.1 供應(yīng)鏈管理
12.2 客戶關(guān)系管理
案例JUSCO（吉之島）和寶潔的VMI
本章小結(jié)
習(xí)題
第5篇 信息系統(tǒng)開發(fā)
第13章 信息系統(tǒng)開發(fā)概述
13.1 信息系統(tǒng)開發(fā)思想
13.2 信息系統(tǒng)開發(fā)原則
13.3 信息系統(tǒng)開發(fā)策略
13.4 信息系統(tǒng)開發(fā)模式
13.5 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
13.6 系統(tǒng)開發(fā)的多種形式
13.7 信息系統(tǒng)的相關(guān)者
本章小結(jié)
習(xí)題
第14章 信息系統(tǒng)規(guī)劃
14.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述
14.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容
14.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法
14.4 基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃
14.5 初步調(diào)查與可行性分析
案例14.1 某公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃
案例14.2 加利福尼亞的混亂
本章小結(jié)
習(xí)題
第15章 信息系統(tǒng)分析
15.1 系統(tǒng)分析概述
15.2 詳細(xì)調(diào)查和數(shù)據(jù)、功能與流程分析
15.3 新系統(tǒng)功能模型設(shè)計
15.4 代碼設(shè)計
15.5 新系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的邏輯設(shè)計
15.6 新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計
15.7 系統(tǒng)分析報告
課程設(shè)計1 完善合同管理信息子系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計
課程設(shè)計2 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計
課程設(shè)計3 實(shí)地調(diào)研完成新系統(tǒng)邏輯模型方案的設(shè)計
本章小結(jié)
習(xí)題
第16章 信息系統(tǒng)設(shè)計
16.1 系統(tǒng)設(shè)計概述
16.2 系統(tǒng)平臺設(shè)計
16.3 數(shù)據(jù)模型的詳細(xì)設(shè)計
16.4 輸入／輸出與用戶界面設(shè)計
16.5 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計
課程設(shè)計4 合同管理信息子系統(tǒng)的物理設(shè)計
課程設(shè)計5 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的物理設(shè)計
本章小結(jié)
習(xí)題
第17章 信息系統(tǒng)實(shí)施
17.1 外購方案的實(shí)施過程
17.2 程序設(shè)計的組織
17.3 編程工具的選取
17.4 程序調(diào)試與系統(tǒng)測試
17.5 人員培訓(xùn)
17.6 系統(tǒng)試運(yùn)行
課程設(shè)計6 合同管理信息子系統(tǒng)的程序設(shè)計
課程設(shè)計7 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的程序設(shè)計
本章小結(jié)
習(xí)題
第6篇 信息系統(tǒng)管理
第18章 信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理
18.1 信息系統(tǒng)項目管理的目的與任務(wù)
18.2 信息系統(tǒng)項目管理的基本內(nèi)容
18.3 信息系統(tǒng)項目的組織
案例 采購管理信息系統(tǒng)項目小組成員的選擇
本章小結(jié)
習(xí)題
第19章 信息系統(tǒng)運(yùn)行的管理
19.1 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的目標(biāo)與內(nèi)容
19.2 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織
19.3 信息系統(tǒng)的安全管理
案例 POLIs公司信息系統(tǒng)運(yùn)行的外包
管理
本章小結(jié)
習(xí)題
參考文獻(xiàn)