銷(xiāo)售人員的十堂專(zhuān)業(yè)必修課

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	劉永中金才兵主編
出版社：	南海
叢編項(xiàng)：	眾行企管培訓(xùn)書(shū)架
標(biāo)　簽：	其他

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ISBN：	9787544228886	出版時(shí)間：	2004-07-01	包裝：	平裝
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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　大多數(shù)銷(xiāo)售人員是通過(guò)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)來(lái)聯(lián)系客戶(hù)、獲取訂單的。隨著銷(xiāo)售事業(yè)的不斷發(fā)展，廣大的銷(xiāo)售人員在實(shí)踐中努力摸索成功之道的同時(shí)，也渴望有一定的理論指引。目前，銷(xiāo)售市場(chǎng)上的書(shū)籍可謂汗牛充棟，關(guān)于講銷(xiāo)售技巧、實(shí)戰(zhàn)、案例的也有很多，但是，真正能夠全面、準(zhǔn)確、翔實(shí)地針對(duì)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)中的各種問(wèn)題并給出解決方案的書(shū)卻很少見(jiàn)，大多數(shù)的銷(xiāo)售書(shū)籍只是淺嘗輒止、點(diǎn)到為止，或是只著重于某一兩個(gè)銷(xiāo)售步驟而沒(méi)有顧及銷(xiāo)售工作的流程性和整體性。在這樣的背景下，《銷(xiāo)售人員的十堂專(zhuān)業(yè)必修課》應(yīng)運(yùn)而生了。這是一本關(guān)于如何進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的全方位的書(shū)籍：從銷(xiāo)售人員內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)到外在形象的塑造，從一次拜訪(fǎng)的開(kāi)場(chǎng)白到最后的跟進(jìn)工作，從銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作到拜訪(fǎng)后的回顧和總結(jié)，從對(duì)銷(xiāo)售人員自身歷史的回顧到對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)的尋找和了解……可以說(shuō)，與銷(xiāo)售拜訪(fǎng)有關(guān)的方方面面的準(zhǔn)備和實(shí)施工作，在本書(shū)中都有所描述，是廣大銷(xiāo)售人員從事銷(xiāo)售拜訪(fǎng)工作的必備錦囊。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《銷(xiāo)售人員的十堂專(zhuān)業(yè)必修課》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一課你是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員嗎
第一節(jié) ASK模式打造銷(xiāo)售精英
第二節(jié) A——態(tài)度給銷(xiāo)售插上成功的翅膀
第三節(jié) S——良好的技能是成交的助燃劑
第四節(jié) K——專(zhuān)業(yè)知識(shí)鑄就專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員
第二課追求成為顧問(wèn)式的銷(xiāo)售人員
第一節(jié) 銷(xiāo)售人員在企業(yè)中的地位
第二節(jié) 銷(xiāo)售人員的發(fā)展史
第三節(jié) 做一個(gè)顧問(wèn)式的銷(xiāo)售人員
第三課如何給客戶(hù)留下美好的第一印象
第一節(jié) 值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)形象
第二節(jié) 不可不知的社交禮儀
第三節(jié) 銷(xiāo)售從開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始
第四課如何了解客戶(hù)的需求
第一節(jié) 為什么要了解客戶(hù)的需求
第二節(jié) 了解客戶(hù)需求的第一步：詢(xún)問(wèn)
第三節(jié) 了解客戶(hù)需求的第二步：聆聽(tīng)
第五課迎合客戶(hù)的需求——陳述利益
第一節(jié) 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是什么
第二節(jié) 陳述利益四部曲
第三節(jié) 陳述利益的七個(gè)技巧
第六課獲取承諾及跟進(jìn)工作
第一節(jié) 為什么要及時(shí)獲取承諾
第二節(jié) 獲取承諾的前奏——購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
第三節(jié) 獲取承諾的過(guò)程
第四節(jié) 獲取承諾后的工作——跟進(jìn)
第七課如何處理客戶(hù)的負(fù)反饋
第一節(jié) 客戶(hù)的反饋和負(fù)反饋
第二節(jié) “不關(guān)心”以及如何處理
第三節(jié) “誤解”以及如何處理
第四節(jié) “懷疑”以及如何處理
第五節(jié) “拒絕”以及如何處理
第六節(jié) “真實(shí)的意見(jiàn)”以及如何處理
第八課尋找準(zhǔn)客戶(hù)
第一節(jié) 所有的客戶(hù)都是你的準(zhǔn)客戶(hù)嗎
第二節(jié) 女口何確定準(zhǔn)客戶(hù)
第三節(jié) 建立客戶(hù)管理系統(tǒng)
第九課銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作
第一節(jié) 訪(fǎng)前計(jì)劃
第二節(jié) 訪(fǎng)前計(jì)劃之一：分析現(xiàn)狀
第三節(jié) 訪(fǎng)前計(jì)劃之二：制定目標(biāo)
第四節(jié) 訪(fǎng)前計(jì)劃之三：建立拜訪(fǎng)戰(zhàn)略
第十課銷(xiāo)售拜訪(fǎng)后的回顧與評(píng)估
第一節(jié) 拜訪(fǎng)后的回顧
第二節(jié) 拜訪(fǎng)后的評(píng)估
第三節(jié) 建立拜訪(fǎng)檔案——撰寫(xiě)拜訪(fǎng)報(bào)告
第四節(jié) 按計(jì)劃采取后續(xù)行動(dòng)